Fairfield by Marriott Hangzhou Qiandao Lake

The hotel states there is a swimming pool, no information that it was closed. So at the end of the day we could not use it. Staff is more professional working with foreigners rather than Chinese.

陪同長者出遊，且4位都是85歲左右的高齡長者，2位行動不便。非常感謝酒店的工作人員，態度和藹友善，樂於助人，給我們提供了輪椅，還有很多其他的幫助。 因為酒店房間面積不大，所以作為子女我們沒有同住在酒店，工作人員同樣很友好，房間內小沙發第三人午休很舒服。之前有評價説空調製冷不好，實際上製冷效果沒問題。酒店湖景非常漂亮，房間硬件完善，做到了度假酒店中的最優性價比，尤其馬路對面就是景區，非常方便遊覽千島湖，值得推薦。 有幾個問題指出一下，希望以後來的時候酒店能更方便：一是瓶裝洗髮水沐浴露擠壓不太方便，位置太高了；二是酒店沒有中餐廳，叫外賣都能叫到，也提供餐廳給吃外賣，衹是外賣送到的時間比較少，建議至少提前一個半小時下單；三是附近餐館要到近湖花苑附近才有，行動不便的高齡長者實在走不動，又不喜歡吃外賣，所以酒店如能提供實惠簡餐將非常好；四是床墊放在一個大枱子上，兩邊尺寸寬於床墊，長者起夜上床時剮蹭到床台寬出的部分劃傷了手臂，望酒店注意下這個細節問題。 總體來説非常滿意，感謝酒店的熱情款待。

酒店挺新的。環境可以，房間升級了甄選湖景視野好，尤其是前台服務員小餘對我們的提問耐心認真的回答，使人有一種賓至如歸的感覺，很不錯👍還有就是對去天嶼山景區的人來説很方便，就在對面。

千島湖萬楓酒店湖景房，以空間設計重構湖居美學，用服務細節傳遞温度，讓每一刻停留都成為值得珍藏的風景記憶。酒店為新裝修，房間、健身房、無邊泳池、洗衣房、餐廳等設施較新且維護良好。前台及保潔人員服務態度專業、熱情，對客人需求反應迅速，積極幫助解決問題。早餐豐富、食材新鮮，下次有機會還來這家酒店。

房間升級了甄選湖景，真的太美麗了，酒店的一扇窗對出去就是絕美湖景（看圖） 酒店在天嶼山景區對面隔了一條馬路很近，所以在酒店就能享受到美景了 去景區大打車很方便，也蠻近的 免費停車，點贊 單人自助早餐:比較中規中矩，阿姨很熱情，感覺很親切 設施：新開的酒店設施也比較新，空氣清新，還有星巴克咖啡，泳池的景色無敵了，面對整個湖景，出片 設施：酒店有洗烘機，比較方便的，但是唯一的不足就是衣服放進去洗，還沒烘就被拿出來了（不知道是誰拿的）也不知道洗好了沒有，但是早上急着退房

糟糕的入住體驗，前台很混亂， 16:46辦理入住，竟被告知房間還未準備好，地板還是濕的！前台讓我等了足足15分鐘，毫無歉意。 如果15點前房間未整理完尚可理解，但下午近5點仍無法提供正常客房，可見清潔效率和管理混亂程度。 房間內牙刷牙膏、拖鞋浴袍都未主動配備，需要客人自行索要，自助早餐同樣敷衍，種類少； 沒有任何服務，整個酒店最優秀員工是配送機器人 這算是萬豪系快捷酒店吧 因為靠着湖邊離網球公園近（定了打網球）才預訂的，不會再次選擇了。