Hotel le Cilaos

Hôtel 4 étoiles, proche de la mare à joncs, doté d’une piscine extérieure chauffée à 30•. Restaurant et bar sur place, ainsi qu’un spa (sauna, hammam et jacuzzi) avec possibilité de massages d’une durée d1h ou d’1h15. Consultez leur site internet : il y a régulièrement des offres intéressantes, comme ce fut le cas pour nous en ce week-end pluvieux, après réouverture de la route aux 400 virages, suite aux éboulis récents.

Hotel très calme j'aime bien j ai passé un très bon moment j aime bien le carrelage et le miroirs dans les escaliers comme un compte de fée les tableaux racontent l histoire de Cilaos les non sur les porte .l hotel mets en place des ventilateurs vue le changement climatique.la cheminée a l entré top

Hotel typique créole avec vue imprenable ! Personnels agréables et accueillants. Nous avons apprécié notre séjour du 24 au 26/11. Chambres communicantes, vues piscines et montagnes, propres et conforts. Juste une petite remarque, peut être prévoir peignoir et tongs au regard des prestations (SPA et piscine). Nous reviendrons avec plaisir. Nous recommandons cette hôtel avec sa piscine chauffée, agréable après une randonnée et à profiter même sous la grisaille

Hôtel prévu au milieu d'un circuit d'une semaine, correct mais sans ascenseur pour un établissement récent, même si le personnel aide à porter les valises, c'est un peu juste ,tout comme le repas du soir , pas beaucoup de variété au menu. La baignoire est assez haute à enjamber, pas le top pour les personnes âgées! L'emplacement vaut le détour!

Nous avons séjourné à l'hôtel le 29 mars 2025 et avons été très bien accueillis par la réceptionniste. Nous avons appréciés son sourire et sa bonne humeur. La chambre, d'une superficie généreuse, offrait un bon confort général, bien que la salle de bain mériterait un rafraîchissement. Nous avions réservé deux chambres supérieures, mais l'une d'elles ne disposait pas de savon liquide, ce qui est un oubli regrettable. En revanche, notre plus grande déception concerne le petit-déjeuner. Le buffet nous a semblé peu varié pour un établissement 4 étoiles, avec un choix limité, notamment un seul jus de fruit proposé et seulement un choix de pain. Les serveurs devaient prendre la commande à table pour les fruits, charcuterie. De plus, le personnel ne présentait pas spontanément l’ensemble des produits disponibles. Lorsque nous avons demandé s’il était possible d’avoir des saucisses et du riz chauffé, la réponse a été négative. Il nen faisait pas selon la serveuse. Pourtant, nous avons constaté que d’autres clients, en s’adressant discrètement (à l'oreille) des serveurs, ont obtenu ces mêmes aliments qui nous avaient été refusés. Face à cette situation de favoritisme, nous avons interpellé le personnel, qui s'est retrouvé dans l’embarras et n’a su quoi répondre. Prit sur le fait, les produits nous ont ensuite été proposés. Nous trouvons cela inadmissible : ayant réservé deux chambres supérieures, nous nous attendions à un service équitable et respectueux, indépendamment de notre profil de clients locaux. Cette expérience nous a laissés à la fois déçus et scandalisés. Nous espérons que ce type de traitement ne se reproduira plus à l’avenir et que le personnel fera preuve de professionnalisme envers tous les clients, sans distinction.

Piscine chauffée très appréciable, espaces communs et bar agréable, thé de bienvenue savoureux, accueil sympathique, tout le personnel croisé a été poli et souriant. Passons aux choses sérieuses, la vue de la chambre est magnifique mais ne suffit pas à combler la vétusté de l’ensemble. La salle de bains dont le pommeau de douche mérite d’être remplacé, le linge de toilette a fait son temps, la literie trop ferme et même les coussins qui sont durs, du jamais vu ! Les placards n’ont plus de clés, les meubles de la salle de bains ferment avec des rideaux… La nuit le voisinage extérieur est très bruyant et le bruit de la rue trop présent. Le petit déjeuner est minimaliste, boissons chaudes traditionnelles, une seule variété de pain (hors pain de mie), croissants, pains au chocolat, beure, 2 confitures, œufs brouillés, bacons, riz, 1 seule variété de fromage, un jambon de basse qualité, 2 choix de yaourts, pastèque et ananas frais, céréales, 2 jus industriels. Seuls les jus détox sont frais et originaux. À 8h30 il n’y avait plus de pains au chocolat qui n’ont pas été remplacés. Comment et sur quels critères sont attribués les étoiles ? Cet établissement ne les justifie pas.