NH Collection Köln Mediapark

Härligt hotell. Mycket rent och doftar gott. Rummen så tysta, kan inte höra något annat. Fick en härlig festlig pepparkaka också, tack för att du fick oss xx

Under mina 35+ år av resande hade jag aldrig en sådan upplevelse av att hushållspersonalen lämnade dörren öppen efter att ha städat mitt rum. Jag återvände till mitt rum efter en hel dags arbete på konferensen och affärsmiddagen, jag hittade mitt rum öppet! Jag var helt i chock när jag såg att mitt rum öppnades! Jag tog ett foto och gick sedan för att leta efter hotellpersonalen som skulle följa med mig för att kolla in rummet. Hotellchefen fann också chockerande, han sa att han aldrig upplevt detta under hela sin hotellkarriär. Vi gick in i rummet och kollade, som tur var saknades inget, tydligen stängde inte städpersonalen dörren efter henne/honom. Chefen försökte erbjuda mig något, frukost först men jag äter inte frukost, sedan bjöd han mig på en drink i baren och jag accepterade det eftersom jag verkligen behövde en drink efter en sådan dramatisk händelse. Sedan såg jag en mört krypa nära kaffemaskinen den andra natten av min vistelse, så jag gick ner till receptionen och pratade med personalen men personalen tyckte inte att det var en stor grej men jag ber om att någon hjälpte mig att fånga den, annars skulle jag inte kunna sova på natten. Så en man följde med mig och försökte fånga den men misslyckades och han ber om ursäkt för att han inte kunde fånga den. Sedan gick jag ner till receptionen och bad om ett rumsbyte utan lycka eftersom hotellet är fullt. Hon gav mig en dörrknappsetikett för att få ett mellanmål från baren eller några nötter från minibaren. Från ansiktsuttrycket som sa till mig att hon verkligen inte brydde sig, tänkte förmodligen varför jag gjorde så stor grej av en mört i mitt rum! Att betala två tusen något per natt för ett hotellrum för att få sådan service och upplevelse är absolut inte värt det, inte nämna att fordon inte kan nå hotellets främre entré. Uber-föraren släppte av mig vid dammen och pekade mig mot hotellet och sa åt mig att gå över bron med mitt bagage första natten när jag anlände till hotellet. Uber-förare släpper mig alltid från gatan nära hotellet för att gå tillbaka. Mycket obekvämt även utsidan av hotellet är trevligt med dammen och gröna. Jag skriver inte ofta recensioner om inte vistelseupplevelsen är SUPER TREVLIG eller SUPER DÅLIG!

Super Service…

The location is very good. 10 minutes walking to the cathedral. The rooms are nice and clean. Friendly staff and all speaking very good English. In general we had a very pleasant experience. Highly recommend it.

Good hotel

Das Hotel war fast perfekt. Es fehlte mir aber ein Willkommens-Service. Beim Einchecken habe ich gemerkt, dass das Personal Wünsche der Gäste nicht erfüllen wollte.