Marriott-boenden i Köln

Rummets storlek och renhet är bra och förväntas för ett 5-stjärnigt Marriot hotell.Men mycket dåligt servicepersonal och jag kan se mycket begränsad personal. Den första mottagare jag pratade med var inte så snäll eller varm som vi kom tidigt och bestämde oss för att släppa våra väskor och gå ut tills vi checkade in.Det sätt hon kommunicerade med oss var inte så varmt eller bra attityd. Så vi sa inget när hon bad oss komma klockan tre, även om vi anlände klockan nio trots att jag är en Bonvoy elitmedlem.Efter att vi checkade in 3.30 klockan måste vi vänta i lobbyn i 15-minuter för att få tillbaka våra väskor och nästa mottagare var inte så varm också. Jag är inte säker på att det ser ut som min asiat!Efter checkin bad jag om slips och tandkit eftersom båda inte var där och de gav det aldrig trots att de sa att de skulle skicka det. Och igen gick jag på receptionen när vi gick ut och kom tillbaka och sedan receptionisten sa att han skulle få det och jag kan bära det ...Aldrig i mitt liv när jag bodde i ett stjärnbetygat hotell bad jag att bära slips till mitt rum istället för att skicka det till rummet. Så desperat med Marriot Köln.Kanske vi förväntar oss mer eftersom vi är pansade av samma hotellgrupp i Gulf och Asien!!!