Vacancéole - le Domaine d'Enserune

Nuit très décevante – à éviter Nous avons été profondément déçus par cette location. Dès notre arrivée, une forte odeur d'humidité imprégnait les lieux. Le matelas était moisi, rendant le sommeil impossible. Des insectes étaient présents dans plusieurs pièces, ce qui témoigne d'un manque évident d'entretien. L'humidité ambiante rendait l'atmosphère malsaine et inconfortable. Après nos tentatives de contact, le directeur s’est déplacé sur les lieux à minuit pour lui faire constater les dégâts…après nous avoir ouvert 2 logements qui étaient eux même dans le même état , nous avons eu un logement à peu près potable au bout de la .3e fois . Nous avions demandé le remboursement de cette nuit horrible, vacanceole nous a déjà envoyé un mail de refus .car nous sommes restés sur place. Mais que vouliez vous faire à minuit avec les 2 enfants ? Juste honteux de leur part. Nous ne recommandons pas du tout cette location. Les services d’hygiène feraient mieux de faire une petite visite à l’improviste!! … À fuir

Tres grosse déception, un appel a 23h au responsable pour nous changer de logement, 3 propositions les unes aussi catastrophique que les autres ( photos a l'appuie tache d'humidité sur le Fauteuil lit , odeur dans le logement, mouche en grande quantité morte a l'entrée...... un responsable qui nous propose un remboursement mais apres 5jours réception d'un mail aucun remboursement car nous avons profitez tout de meme de la chambre et d'un café offert par le responsable . Que faire a minuit avec 2 enfants apres avoir fait plus de 10h de route ? Nous avons du protégé avec plusieurs couches le Fauteuil lit . Heureusement la literie de l'etage etait correct pour ce logement. Le 2eme logement loué par notre famille etait encore plus critique .

La résidence est plutôt jolie, le logement duplex pour 6 spacieux mais la literie est très mauvaise (qualité des matelas + grincements à chaque mouvement). A noter aussi la fermeture de la piscine le dimanche ( non signalée lors de la réservation), ce qui est tout de même très regrettable lorsqu'on vient pour un week-end ! Mobilier de jardin couvert de fientes ... Et certains logements dont la terrasse donne directement sur des emplacements de parking ! En résumé un prix très raisonnable pour la nuit mais personnellement je n'y retournerai pas pour un séjour dans les environs.

Très bon séjour ! Super accueil, la maison propre et au calme, proche du canal du midi et du centre-ville, parking sécurisé

¡Pasamos un momento excelente en la residencia! La acogida fue cálida, el personal siempre disponible y amable. El alojamiento estaba limpio, bien equipado y muy cómodo. Apreciamos especialmente la tranquilidad del lugar, la piscina bien cuidada y las numerosas actividades cercanas. Muchas gracias a todo el equipo por esta estancia tan relajante y agradable. ¡Volveremos con mucho gusto! Recomiendo esta dirección sin duda para unas vacaciones perfectas.

Nous avons passé un excellent séjour au Domaine d'Ensérune ! La résidence est très bien entretenue et parfaitement située pour découvrir la région. Mention spéciale pour la piscine, toujours propre et vraiment agréable – un vrai plus pour se détendre après une journée de visites. Le logement était confortable, calme et bien équipé. L'équipe sur place est accueillante et professionnelle. Une adresse que nous recommandons sans hésitation, et où nous reviendrons avec plaisir !