Gästanvändare
9 augusti 2022
En couple avec notre fille de 6 ans, nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel à la magnifique vue sur le lac et le château, dans 1 chambre triple, l'appartement 1: moquette aspirée mais tachée, pas de table de nuit côté gauche du lit, pas de tentures occultantes donc il faisait clair tôt dans la chambre, pas de penderie dans la chambre, juste 2 petits meubles dans la 'kitchenette' qui n'a pas vraiment d'utilité (il y a 1 évier et une taque de cuisson) et pourrait accueillir un petit frigo par exemple à la place ou un lit séparé de la chambre adulte pour suggestion 😉 Salle de bain avec moisissures sur les carrelages signalé dès le 1er jour à la direction. Pas de ventilation ni fenêtre. On nous répond que c'est difficile à nettoyer et enlever et que cela sera fait plus tard par des 'spécialistes'. De l'eau de javel suffit à ravoir cela pourtant...Cabine de douche un peu difficile à ouvrir et difficile d'accès pour les grands gabarits. Mais fonctionne bien, bonne pression et température de l'eau. Sèche serviette tombe si on ne le coince pas contre le mur. Une rénovation serait la bienvenue. Pas moyen de dormir avant minuit trente/1h du matin car beaucoup de bruit de passage véhicules, bar d'à côté très vivant. Nous avons du fermer la fenêtre et nous avons eu très chaud pour dormir. Réveillés à 6h45 à cause du trafic véhicules qui reprenait d'une part, et par la clarté d'autre part. Quand nous l'avons signalé, le personnel a eu l'air étonné. Alors que nous avons lu ce commentaire plusieurs fois sur divers sites. Comme nous n'avons pas croisé la direction les jours suivants, nous avons écrit dès notre retour à la maison et on nous a répondu qu'il suffisait de baisser le volet et demander un ventilateur. Quel volet? Pourquoi ne pas nous l'avoir proposé le 1er jour dès que nous sommes venus vous en parler à la réception surtout?? Petit déjeuner classique mais répétitif avec du pain un peu sec parfois. Nous avions pour habitude également de remettre une bouteille d'eau à la réception afin qu'ils la mettent au congélateur, histoire d'avoir de l'eau fraîche lors de nos déplacements surtout pour ma fille de 6 ans et mon papa à la santé fragile. Un jour, une employée ne l'a pas trouvée. Ce n'est pas grave. Mais quand elle nous demande si nous sommes sûrs d'en avoir laissé une... là...nous n'allions pas l'inventer tout de même. Drôle de reflexion.. Le pire c'est qu'elle n'a pas eu la présence d'esprit de proposer une solution du genre glaçon ou nous donner une bouteille fraîche! Bonjour le service....Donc nous dirons que sous sa sympathique apparence, le personnel donne l'impression d'écouter sa clientèle mais n'offre aucune solution ou service. C'est comme ça et puis c'est tout pour un 2 étoiles...Nous sommes donc revenus fatigués tous les 3 alors que la priorité dans un hôtel peu importe le nombre d'étoiles, est de bien dormir. Par contre, bonne literie confortable. Avec lit électrique. Les réponses reçues de la direction à notre mail aux remarques c
Översätt