Radisson Collection Royal Hotel, Copenhagen

Super

It is really nice，the room is clean and suitable. And the employee is kind. The location is good and you can buy things easily. It is convenient to take bus or train, both are close to the hotel, and the hall of hotel is beautiful. Besides, you can see beautiful sense in the room. The hotel is a good choice for travel and desire to try.

想要被歧視的話住這裏就行了，每一天都有新的生氣。酒店地理位置不錯，離Tivoli和中央車站都很近。但是房間非常舊，corner room以下的房型窗户很臟，一開始分給我的房間甚至有活蜘蛛和蜘蛛網在天花板上；同樣，corner room以下的房型空調是直吹床的，並且有很多直接對床的鏡子。如果定skyline房間，大概率和普通的collection房間朝向一樣，並且會被給低樓層（skyline是10-20層，我前面的兩位白人給的15樓，給了我11樓）。如果朝向Tivoli公園，那恭喜等着每晚的噪音吧，因為Tivoli會有音樂表演，尤其週五還要到晚上11.30以後，隔音很差聽得一清二楚，沒有好耳塞是睡不着的。 前台大多數服務態度不錯，但是出現問題並不會解決衹會打太極，我是直接打電話到Radisson丹麥的customer service投訴，轉接到front desk manager才説給換房間的，前台衹叫我自己下午兩點再回來問他們有沒有空房。 另外如果在這裏早餐的話，100%會被歧視和無視。三天的早餐都是給很差的位置+不介紹可以menu點單或者早餐設施，想要點單服務員也裝看不到，點上了也要很久才能上。因為第一天所有服務員裝看不到，尤其一名男服務員，對我前面和旁邊坐的白人家庭非常熱情，並且在點我前面白人桌單的時候一直是面向我這邊，等他點完單我馬上揮手加叫人（聲音蠻大的旁邊桌的人都看我）還是裝沒聽見也沒看見，後面起碼五分鐘的時間試圖叫任何一位服務員都是這樣。實在生氣起來去中間counter問他們我是否對他們是隱形的，得到男服務員答覆説一定是我沒叫他們，以及“don't take it personally”就走開了。因為當天後面有約拍行程沒時間當時理論，約拍回酒店找前台問該服務員名字，説會幫我查，於是我繼續出門行程，三小時後回酒店詢問同一前台服務人員説沒時間幫我查（即便他當時在和concierge聊天），建議我第二天問餐廳manager。第二天問餐廳manager後衹得到該男服務員的first name，説因為保密原因不能告訴我全名，我表示要正式投訴，manager説她在這裏工作6年，這是第一次有客人提出投訴，一定是有誤會（並且一直説該男服務員工作如何認真努力，同時不斷打斷我的話）。我堅持投訴，她找到一名前台工作人員，讓我吃完早餐後去前台找她進行投訴。我到前台後該名工作人員不在，於是我要求見front desk manager，等待幾分鐘後general manager下來詢問情況。我講述了前一天的情況並表示需要酒店正式道歉，GM表示理解，隨後通過email和手寫信表達了歉意。很不幸第三天早餐換了一個服務團隊依然離譜，本來我已經在沙發座的桌上放下手機去拿餐，回來後發現有別人的餐盤，隨後兩個白人過來要坐我的位置上，找服務員衹説讓我換去椅子小桌。早餐的選擇非常少，omelet都能煎糊（也可能是故意的），很難相信是radisson的水準。每一天吃飯都像打仗一樣到處找人，還要保住自己的桌子太費勁了。 同時，這裏的wifi非常差，斷斷續續的，加載個視頻都費勁，比飛機上的wifi還要慢。沒有spa游泳池，衹有一個gym，不問的話也不會告訴你在哪。 這家酒店是國航的機組住宿處，但是對我這樣的solo trip散客來説不會再來，非常差勁的體驗，如果可以忍受一切白人優先的話為了地理位置可以住這裏，但同樣的價格相信周圍會有不用花錢買歧視的選擇。

很滿意，房間的大窗户很漂亮，而且房間面積還蠻大的在歐洲來説 位置也很好，遊樂園在樓下，粉色電影院幾分鐘的路程，去海景圖書館稍微走20分鐘可以到達，去小美人魚和新港要坐地鐵但也不遠，附近吃的很多 服務：特別好，點了外賣沒給餐具，前台馬上給了刀叉盤子什麼的，還跟我們説可惜沒筷子，主動送了水果和餅乾

隔音超級差，安排了一個電梯間旁邊的房間，一整晚嗡嗡響，看了別的房間，臨街的對着樂園也超級吵！對不起這個價錢，房間也不大！哥本哈根沒有好酒店!!!

房間住的很舒服，能看到城市景觀（17樓），衞生乾淨，環境優美， 服務好。但是早飯不好。