Hotel Boutique Castilla de Léon

El hotel muy simpatico, aseadas las habitaciones, personal muy agradable y atento. El desayuno bueno, completo, mas no tal cual las fotos de la publicacion en la pagina. Eso me decepciono, porque uno se hace a la idea de lo que ve en las fotos, de la variedad, y amplitud de los espacios... son engañosas las fotos, parece que la foto corresponde a algun evento en especial o de inaguracion del hotel, pero actualmente el desayuno es normal, pan, tortilla de huevo, un pedazo de maduro, un pan, leche, cafe , fruta sencilla. No es un buffet extenso tal como se ve en las fotos. Por otro lado, si llevas auto, es bastante molesto e incomodo porque el hotel no cuenta con parqueo propio. Tienes que saber de antemano que tendras que pagar adicional $5 la noche de 8pm a 8am y si te pasas una, dos horas pues es $1 adicional por hora y si por ejemplo quieres ir al centro a conocer pues debes pagar por dejar tu coche ahi. y si tienes que bajar tus cosas maletas y demas ... tienes que llevar o caminar con todo ello una cuadra mas alla. Y bueno es manejable lo del parqueo pero tienes que saber a que atenerse antes de ir.

first of all the hotel is not managed by Ecuadorians and the staff is very unpleasant the photos on the site no longer correspond to the real situation of the hotel it is very dirty and unkempt: on our arrival in our room there was a dirty pillow, crumpled sheets, a broken socket and a half-detached wardrobe door handle there are no options in the room: no remote control, no hairdryer, no refrigerator it's sold as 4 star it's not at all! breakfast is also made at random in a tiny space: some mornings there was a very small buffet (not like the one in the photos on the internet), while other mornings they brought you a plate without asking you what you wanted or if you had allergies

Mala limpieza de habitación y ducha. Sábanas manchadas y rotas. Al usar la ducha se mojaba todo el baño. Solo tienen una plancha disponible para todo el hotel, no pude usarla un día. Trato deficiente por el personal de recepción. Comunicación inadecuada. La persona que prepara los desayunos tose al momento de servir, no usa mascarilla.

Aspectos positivos: muy buena ubicación, habitaciones espaciosas, excelente presión de agua en la ducha, buena conexión wifi, atención cordial y esmerada de Denissé y Julia. Apectos negativos: mantenimiento deficiente, no había jabonera en el baño ni estante en la ducha (sólo los soportes), ningún vaso en la habitación o el baño, las toallas deshilachadas, varias veces tuvimos que pedir que completaran los juegos de toallas, a pesar de contar con teléfono en la habitación no se podía establecer comunicación entre habitaciones, faltaba la lamparita en el velador, no había enjuague para el cabello, la limpieza en ciertos lugares era superficial. A la mañana siguiente a la llegada nos cambiaron de habitación a una que no poseía refrigerador. Solicitamos uno y tuvieron la amabilidad de traerlo. El desayuno del primer día no fue gran cosa. Durante el fin de semana fue más completo. Falta gerenciamiento, hay muchos aspectos a mejorar. Clasificar este establecimiento como hotel boutique resulta demasiado pretencioso.