Willow Ying Hotel (Yungang International Airport Branch of Datong South Railway Station)

位置最好的酒店，服務好很多，價格不貴，環境也不錯，房間乾淨，早餐也很豐盛，感謝前台小姐姐幫我升級房間。極力推薦。尤其是洗浴的水特別清晰，房間送兩個洗浴，洗浴的服務真的是特別特別好，這酒店真的太值得，太棒了，值得來。

服務：服務還算不錯，但是細節做的不夠好。 衞生：衞生整體水平過關，但是在角落裡可以看到沒打掃乾淨的毛毛。 環境：整體環境優秀，符合豪華型酒店定位。 餐飲：早餐比較豐盛，同時午餐晚餐的價格也比較平價，味道也在平均水準之上。

春節期間帶父母山西旅遊，從太原出發一路到大同。 設施：價格不高，性價比很高，設施齊備。 客房衞生：客房入住時衞生很好。但今日外出回房間發現沒清理洗手間衞生。外出時和前台特意交代打掃下洗手間，也聽到前台服務員手機叮囑客房打掃洗手間。給前台撥打電話2次，中間間隔5分鐘,共約10分鐘都沒有來打掃。客房反應速度極慢。並且當客人面剛刷過的馬桶刷一路滴水到房間水吧處，行李箱旁邊都是刷馬桶的滴水，圖一地面馬桶水反光，衹用拖板擦下就完事了。這糊弄人操作都不揹着客人。回來房間電視板面有毛髮，是打掃巾混用。 環境：按價格來講環境可以。安靜，舒適。 服務： 1、餐廳服務非常好！入住第一餐二樓吃的火鍋，乾淨衞生，味道很好，價位也不高。值得品嚐。早餐品種豐富，中西式都有，也有現做的刀削麪檔口。有位姓趙的大姐，親和力滿分💯，人特別熱情，在她身上看到了熱情的大同人！ 2、前廳是全國去過的23個省中酒店業中服務最差的！！攜程19年從未遇過這樣的奇葩前廳主管。 ①辦理入住時，前台無其他客人，身份證交給前台女主管後，她手中拿着身份證問預訂人姓名，我懵一下，説身份證上的，第二遍又問預訂人姓名，請問酒店前廳主管不識字嗎？預訂2間房，又問我先開一間嗎？三個人身份證在手裡開一間？這句話我想問問酒店管理層，怎麼培訓的這些提問？ ②把房卡交給我説可以了。我問早餐憑房卡嗎？她才講早餐券在房卡里。（早餐券在房號紙後面）也不告知幾點開餐，早餐在幾樓，左右兩側電梯怎麼去客房，洗浴在哪裡，是不是憑房卡去洗浴，一切一切全靠客人自己問。 ③住宿客人問的這些問題不都是前台最基本該告知客人的嗎？超出前廳工作內容範疇了？還有注意對客接待的小動作。 ④餐廳用餐時，前廳主管拿來果盤説和我解釋下。説的是解釋不是道歉。説是春節忙，沒有不尊重的意思。我沒讓往下説，直接講首先入住時沒有其他客人，忙的理由不存在。問我第二遍預訂人訊息時，盯着客人邊問邊撥揚了下右邊頭髮，這些不尊重人的小動作，説實話當時我火氣已經頂到嗓子了，想着帶父母出來旅遊也是初七我忍下了。果盤沒吃。吃人手短，影響如實評價。 總結:短視頻，評價引流時代，市場經濟下行，競品競爭壓力大，酒店更應注意員工素質教育。雖為服務行業，咱們互相尊重。想經營的好還是要注重口碑的！

因為要去方特玩，選了個附近的酒店，從客觀角度真實評價，酒店是新開不久，號稱五鑽酒店，整體住宿環境不錯，房間配套設施還可以但是温度30度太熱了，酒店送了小零食和兩個橙子很感謝。但我必須要真實評價，進房間後地毯有幾根女士頭髮和不知名毛髮，我沒有特別要説這個，難免工作人員不可能每個角落都清理到位。倒是着重説一下工作人員服務態度一點配不上五星標準，前台有氣無力的也不熱情，客房人員也不會笑臉和打招呼，早餐門口迎賓人員吧枱後面坐着也不迎客人，看人走進去了就趕緊喊票呢，而且早餐種類較少、上新較慢，刀削麪窗口人員點完麪不記人？點完之後的麪任何人過來取就給誰？那客人點麪條有什麼意義？洗浴倒是還可以，除了還是服務這方面稍差，温度稍微有點冷，其他還行，以上是住宿一晚整體感受（真實感受，絕無惡意）。 整體感覺充其量算一個綜合四星酒店，五星級酒店評比是一個綜合性評估，這個服務也是重要評分項，住過很多老牌五星或者連鎖五星，感覺你們酒店任重道遠，還是需要提高。

酒店前台服務熱情周到，提出的問題都能用心解決，環境温馨幽靜，房間打掃也特別乾淨，整體做了乾濕分離，還配備了迷你吧，特別貼心。早餐種類豐富，服務人員也特別周到熱情，值得推薦。對了，還送了洗浴門票，泡池特別大，水清澈，一看就是五星級洗浴，洗浴人員也會特別熱情的給你送水，推薦，下次還會來！

酒店大廳裝修非常高大上，服務態度也很好，我定的是家庭房，房間特別乾淨，很寬敞，據説被罩是裸棉的，質感不錯，枕頭是記憶枕睡的很踏實。晚上酒店吃的火鍋，味道很不錯，而且食材很乾凈，早餐也很豐盛。這次酒店總體給我的感覺很滿意！