Natura Vista

Vilken fantastisk plats det här är. Wow. Vacker, hip, tyst och vänlig personal. Super!

Jag bokade först detta hotell och fick ett incheckningsmeddelande från trip.com dagen före incheckningen. På incheckningsdagen fick jag dock ett meddelande om ändring från trip.com kl. 16:00. lägenheten i annexet som jag bokade var inte tillgänglig för en familj på fyra rum, sa åt mig att checka in på ett annat hotell långt borta, och sedan fick jag samma mejl kl. 17.00 och 20.00. På Filippinerna köpte jag två olika telefonkort, men det fanns inget internet, så när jag checkade in klockan 16:22 fick jag inget samtal eller mejl om bytet. Hotellet sa att vårt rum var sålt ut och de var tvungna att ordna två andra rum. Kvaliteten på rummen vi fick var mycket dålig, och ett rum hade till och med våningssängar. Vi gick inte med på att checka in och bad om en återbetalning, men chefen vägrade hon hade meddelat trip.com Det var också ett bråk under processen. Vi kände oss lurade. Vi ringde nästan polisen, men eftersom det inte fanns något telefonnätverk och hotellet vägrade att betala tillbaka, var vi tvungna att checka in på ett annat hotell. Hotell i närheten var också mycket dålig, men det fanns inga andra hotell i närheten, och vi hade inte internet för att hitta andra hotell eller ringa taxi det regnade på den tiden, vi släpade med oss ​​så mycket bagage, vi var obekanta med livet och det började bli mörkt igen och väldigt arg. Efter att ha återvänt till Hong Kong ringde jag trip.com Kundtjänsten var först väldigt oansvarig, men efter att jag sa att jag skulle klaga till konsumentrådet erkände de att allt var trip.coms eget fel, inte hotellets. Det är faktiskt inte konstigt att hotellchefen var så arg, för hon hade redan informerat trip.com. I själva verket var serviceinställningen hos servitörerna på detta hotell och det närliggande hotellet där jag senast bodde också mycket bra. Trip.com skickade mig bara en incheckningsbekräftelse dagen före incheckning. Kan jag fortfarande byta hotell tillfälligt? Om gästens hotell har ändrats, kan gästen meddelas efter att incheckningstiden har passerat? E-postmeddelanden om ändringar skickades kl. 16.00, 17.00 och 20.00. Är det fortfarande meningsfullt? Det var precis som ett formellt meddelande, och kundtjänsten använde senare detta som en ursäkt för att hjälpa oss så mycket som möjligt. Varför har vi då inte informerat oss tidigare när vi fick beskedet från hotellet tidigare? Eftersom hotellet meddelade trip.com tidigt på morgonen att rummet var slutsålt, varför skickade trip.com mig ett bekräftelsemail kvällen innan incheckning? Resenärerna är unga eller gamla och har en familj på andra ställen. Om du plötsligt byter hotell kommer deras resplan också att påverkas (som förlust av tid eller förlust av arbete för andra). ansvaret? Om vår familj, unga och gamla, förutser någon fara eller olycka när vi tvingas flytta till ett hotell, vem ska då hållas ansvarig? Trip.com ändrade vårt hotell, så vem ska stå för transportkostnaderna? Jag hoppas att trip.coms anställda och kundtjänstpersonal kommer att tänka på hjälplösheten hos resenärer som är utanför stan och ta mer ansvar. Jag hoppas också att trip.com kan ge effektiv vägledning och utbildning till anställda och anställa mer ansvarsfulla medarbetare och kundservice personal.

Such a lovely and peaceful stay! The staff were incredibly accommodating and nice. I stayed in a bungalow for only one night and got lots of relaxation. The room even had a TV. I checked out at 4:45 am and the staff offered to call me a tuk tuk and arranged coffee for me. I would definitely recommend if you’re looking for a more introverted, peaceful stay!

so quite but far from national high way need to walk 15 min and another 15 to cave

Charmig atmosfär! Det var en fantastisk upplevelse. Platsen är super tyst, ren och inredd med stor omsorg. Personalen var super uppmärksam och tillgänglig för att hjälpa oss med allt vi behövde om Bohol och även på Pousada Restaurant. Underbar!

Jag stannade till för att komma ut ur solen. Så jag åt mat på deras restaurang. Fantastisk, snäll, söt personal! Den ena rätten jag hade var fantastisk. Personalen fick mig att skratta som en galning. Stället ser väldigt mysigt och tropiskt ut. Jag kommer helt och hållet boka med dem i framtiden!