Shangyi Special Huan Peng Hotel (Daye Yurun Plaza Branch)

一、入住時的前台溝通、工作很有問題： 1、我是到了前台問了價格、看了平台，她説必須要在平台下單，線下無法給到平台上的價格，説財務要求。當時前台還有另外一個客户同樣的訴求，不想下單麻煩。理解有規定，但溝通有些軸。 2、在平台預訂了豪華大床，辦理入住時有特問了房型歸正嗎，結果房間還是拐角房、拖行李折返前台換房表示衹有拐角房（給看了電腦、也相信她説的了），我同意委屈換豪華雙床房，説“價格一樣能不能直接換”、前台説“需要重新訂、財務要求什麼的囉嗦一通…”兩個人沒一個靈光的！ 3、因第二天要着急趕路，辦好入住特意要求晚上開好發票，表示開發票衹能加微信發開票訊息，我説報給你們不行嗎，前台表示不行； 按要求加了微信、發了開票訊息，如下圖，回個訊息就沒影了； 但第二天早晨退房時，票完全沒開、沒有交接、早班人員完全不知道，沒有選擇衹有普票！壓着火溝通税點和昨晚情況幾個人完全混亂、低效！ 所以一個貌似領導的人主動加微信時我沒有給他好臉色/沒給加微信，搞清楚客户住宿需要什麼！亂七八糟的遭遇！ 二、房間衞生與餐廳較差； 三、入住的那間雙床辦公桌嚴重的“三條腿”加班辦公時熱水差點燙到，實在不想折騰沒想二次換房、自己折個紙塊墊起來了，退房時已耐心反饋前台，望認真檢查勿傷到住客；

第一次來這家，對比了一下，這家性價比很高，送了兩份免費早餐，大廳很寬敞，房間很高級，工作人員都挺細心，還主動詢問需不需要洗衣服，前台小姑娘也是很熱情，推薦給過來出差的朋友。

超級好🥺這是住過同價位最好的酒店，住了三天，香香的，一百多一晚上，標準是三四百的（沒誇張 我之前住過武漢的一家四百多的 這個差不多了，衹是贈品少點沒熨衣服的，但是這個價位！！前台服務也超好！！微笑 剛開始第一天過去路上有點折騰，我心情不太美麗，前台姐姐還給我免費升了房間還有送了我一個桃子🍑（其實我也是真饞了😋）走時候另一個前台姐姐看我等車還給了水（前台💯）還有馬桶加熱，反正住別的酒店一百多的酒店我一般比較拘束，有可能我連住三晚，真的好像回家，有一丟丟不好的是第三晚對面房間好大聲，説話 走走停停，這也是客人的原因。我已經安利我室友了，我們應該會是酒店常客，週末很適合學習～

第一次入住這個酒店，給我的感覺很高大尚，服務好，早餐品種多樣化，還有夜宵吃，停車方便，值得入住

環境衞生不錯👍 交通便利，有專門的停車場。早餐宵夜都齊全，值得信賴的一家酒店。

前台工作人員服務熱情，知道來這邊出差，前台工作熱情介紹周邊小吃。步入大廳有一股淡淡的香味，香芳系統挺好的，大廳還有三個機器人，可以送行李，送物品。樓層碰見客房大姐、也積極主動打招呼。房間有小度所有功能都是智能化，挺方便的，房間乾淨衞生，早餐種類豐富。下次出差首選。