Annarosa R
9 juni 2025
Mia figlia aveva prenotato la suite per alcune notti dopo le nozze nelle vicinanze, dal 30/05 al 4/06/2025. Per facilitare il lavoro di parrucchiere ed estetista ha chiesto di usufruire della stanza anche la mattina stessa e le è stato accordato, ovviamente con un sovrapprezzo. Dopo aver passato diverse ore seduta per "trucco e parrucco" e poco prima di indossare il vestito è andata in bagno e a quel punto si è accorta di avere i piedi molto sporchi (vedi foto). Nella congestione del momento si è semplicemente lavata e finita di vestire per recarsi in chiesa. Nei giorni successivi è stata mandata una email con le foto anche di alcuni frammenti di nastro e di una bustina di plastica caduti durante la preparazione per il matrimonio. Al momento del saldo finale, la sera precedente al check-out visto che sarebbe partita alla mattina prestissimo, ha fatto nuovamente visionare al personale la foto per chiedere almeno lo scomputo della tariffa extra per avere la camera (pulita, si presupponeva) la mattina invece che la sera e si è sentita rispondere che "come può vedere c'è dello sporco anche tra le dita" come a dire che non solo stava mentendo ma era anche una persona poco pulita! ... una cosa che trovo grave e davvero poco consona nei confronti di una cliente! Allego anche foto scattate dei resti della preparazione rimasti sotto il comò per giorni, screenshot del video del ritrovamento di un paio di mutande dimenticate nell'armadio da un cliente precedente e non tolte dal personale, di alcuni fili che penzolano sul terrazzo, di una piastrella rotta e di perni delle porte in vetro della doccia che sembrano fuoriuscire: tutte cose su cui si poteva passare sopra se la risposta del personale non fosse stata tanto maleducata. Per completezza riferisco anche che un piccolo sconto le è stato fatto (rispetto alla colazione del giorno del check-out che comunque non avrebbero potuto consumare) ma l'umiliazione di quella risposta ad una giovane sposa, resta.
Översätt