Hôtel Best of Both - Divonne-Les-Bains

Not at all relaxing or family friendly. No access to swimming pool, 'cocktail bar' non existing. Very cold and unwelcoming. A black mark on our holiday. Receptionist was rude and not solution based. Really needs to decide what type of hotel they want to be.

We celebrated our end of the year Christmas dinner with 50 persons at the Villa du Lac; very professional preparation, flexibility in the set up, delicious food, excellent service - we had a lovely evening

L’endroit est magnifique et serait parfait si l’équipe et les patrons changeaient. Le serveur lève les yeux au ciel et soupirs quand on lui demande les parfums de glace. Le pire restera l’hôtel, où j’ai trouvé dans mon lit une punaise de lit. Je suis alors descendue à la réception où on m’a répondu “on ne peut rien faire pour vous” et “c’est juste des insectes ça va”. Super. J’ai donc demandé des draps propres, on m’a alors simplement tendu un drap couverture soi-disant propre mais tachés en me disant que je devrais refaire mon lit toute seule. J’ai dû négocier pour avoir l’ensemble des draps (le drap du dessous et taies d’oreiller) qui n’étaient même pas à la bonne taille. Je n’ai pas pu fermer l’œil de la nuit, ne sachant dans une pièce infestée de punaise de lit. Ils ne se sont jamais excusés de leur comportement aberrant et ont même impliqué que je fabulais alors que j’avais la photo…

Week-end merveilleux dans cet hôtel pour le pont de l’ascension 2024! Rien à redire. Tout le personnel est agréable, aux petits soins pour ses hôtes. L’hôtel est magnifique intérieur et extérieur, est d’une propreté irréprochable. Immense terrasse extérieure. La chambre côté lac magnifique et très calme. Le coin salon pour partager une planche le soir super! Le patron est d’une gentillesse exceptionnelle. Piscine SPA hammam salle de sport au top ! Juste un tout petit regret pas de jets dans la SPA. Nous conseillons vivement cet hôtel. Valérie et Paul

Chambre spacieuse, belle vue, literie correcte. Chambre à rafraîchir meubles abîmés. Manque bouilloire pour thé ou café. Spa trop petit, certains équipements ne fonctionnaient pas, pas assez de transat à l extérieur. Restauration : dîner buffet médiocre petit déjeuner parfait. Personnel restauration pas assez souriant. Structures extérieur comme parasol toile déchirée. Déçu par ce séjour.

L'hôtel est très vieillot... Le spa est tout à refaire ! En revanche le personnel esthétique est très pro et sympathique. Il faisait un peu frais dans les chambres, j'ai voulu demander une couette supplémentaire à la réception qui m'a été refusé ! Le buffet du petit-déjeuner est assez simple mais plutôt correct.