Gästanvändare
23 mars 2025
第一天早上又是安排到有婚房的樓層,早上7點鐘開始吵,吵了一個小時完全睡不了覺,入住完全0提醒。
攜程標明享有延遲到下午兩點退房的權益,跟上次一樣又打電話上來催預離。我接聽電話,前台在喂
完之後無下句,麻煩加強電話禮儀培訓吧
電話告知系統無備註我的延遲退房權益,公司規定需要我電話説明。我來了沒有20次也有10次了,這次是第一次被告知需要我打電話下去説明的。如果是入住率高的你可以説明並且在12點可以進行催預離,但我也同時查看了攜程上關於今天房型預訂,是可以預訂的,不過豪華大床訂滿,那我是否能理解為你催我預離是因為給我downgrade了房型,所以需要提前半個小時催預離。下次還有這種情況我會直接跟攜程客服進行反饋。
之前一直選擇這家酒店是因為無論是設施服務各方面都是不錯的,還會打回訪電話。現在是房價越來越貴,服務越來越差,前台工作人員質量非常堪憂,換了什麼領導班子變得管理那麼差。
但是客房的阿姨衞生處理的很好很細節,這個酒店還是有人好好工作的
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