Hotel Villa Noel am Hauptbahnhof

酒店離中央火車站後門僅五分鐘路程，方便轉車。客房設施一般，但前台管理混亂，入住時告訴我們含早餐，離店時卻要我們追繳餐費，很不像話！

Das Hotel war mal ein gut geführtes Hotel. Doch diese Zeiten sind vorbei. Der neue Betreiber ist vermutlich mit der Führung des Hotels komplett überfordert. Ich hatte für meine Gäste zwei Zimmer gebucht. Das diese beiden Zimmer wegen Wasserschaden nicht benutzbar sind, hat man uns nicht mitgeteilt. Das habe ich erst erfahren, als ich mich zwei Stunden vor dem Checkin telefonisch nach den Zugangscodes für die Zimmer erkundigte. So musste ich kurzfristig für meine Gäste ( sie waren schon angereist) ein anderes Hotel suchen. Das Hotel war dabei nicht behilflich, kein Bedauern, keine Entschuldigung. Es sei Angelegenheit der Gäste, sich um Ersatzzimmer zu kümmern, erklärte mir der Hotelchef, das stünde auch im AGB. Offensichtlich glaubt er auch, die Gäste nicht informieren zu müssen, wenn es Probleme in seinem Hotel gibt. Die Gäste werden schon merken, wenn sie nicht einchecken können. Der Servicegedanke ist beim neuen Betreiber des Hotels noch nicht angekommen. Nun kann ich nur hoffen, dass ich mein Geld zurückbekommen, denn mein Konto wurde im Voraus belastet. Schade, aber nach dieser sehr ärgerlichen Erfahrung kann ich das Hotel nicht (mehr) empfehlen!

Hotel in zentraler aber ruhiger Lage. Eine alte umgebaute Villa mit hohen Räumen. Sehr sauber ,gut ausgestattete Zimmer, die Toilette mit starkem Lüfter. Nettes Personal und ein Super Frühstück. Das Hotel ist eine klare Empfehlung. Außerdem gibt es Hoteleigene sichere Parkplätze.