Jumeirah Beach Road, Umm Suqeim, Dubai, Emirate of Dubai, PO185, United Arab EmiratesVisa hotellinformation
Kontrollera tillgängliga rum för dina resedatum
Vi erbjuder prisgaranti
1 natt
Gästrecensioner
9.3/10
Utmärkt
334 recension
För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Verifierade recensioner
Läge och interiör9.5
Bekvämligheter9.2
Service9.2
Renlighet9.4
Filtrera efter:
Sortera efter:
Alla recensioner(334)
Positiva recensioner(321)
Recensioner med foton/video(151)
Väl inredda(32)
Lyxigt(32)
Fin havsutsikt(25)
Stora rum(24)
Utmärkt pool(19)
Har en infinitypool(18)
Erbjuder upphämtning/avlämning(6)
Vänlig personal i receptionen(3)
Negativa recensioner(13)
Gästanvändare
Deluxesvit
Bodde på apr. 2024
Par
2 recension
5.7/10
Publicerades 7 maj 2024
Rummen och faciliteterna är förstklassiga, med allt som borde ingå. Kanske är det bara kvaliteten på guldet som är ett frågetecken. Men servicekvaliteten är verkligen oroande, och det finns till och med en känsla av att bli diskriminerad. Jag har bott på fyra hotell i Dubai och Abu Dhabi, inklusive Desert Hotel, Atlantis och Indigo, men jag klev bara in på detta världsberömda hotell:
1. Jag gick till lobbyn tidigt för att checka in och fick veta att jag inte kunde komma in nu. Självklart är det standard att gå in efter 15:00, vilket vi förstår. Men det lovades att hushållerskan skulle informera mig via WhatsApp. I själva verket tog inte hushållerskan initiativet att informera mig. Istället väntade han på att jag skulle fråga innan han sa att rummet var klart.
2. Missvisande annonsering: Spatjänster nämns i de kostnadsfria artiklarna för incheckning, men i själva verket erbjuder alla hotell obegränsade spafaciliteter, vilket vilseleds konsumenterna att tro att det är ett spapaket.
3. När jag kommunicerade med hushållerskan om den kostnadsfria spa-tjänsten kontrollerade jag inte om paketet innehöll en spa-tjänst, utan jag bokade direkt efter spabehandlingen att tjänsten var debiterad. Efter kommunikation vägrade de att erkänna att det fanns ett problem i detta avseende.
4. Spa-tjänsten var ursprungligen planerad att starta klockan 11:00, men det var faktiskt cirka 10 minuter försenat, vilket resulterade i en försening i utcheckningen. Men hotellets reception sa till mig att det inte kunde skjutas upp efter att ha kommunicerat med spa och receptionen, sades det att det kunde skjutas upp i 15 minuter. Vi hade väldigt bråttom att slutföra utcheckningen.
5. Frukosten som Xiao Mo läste i boken och sa att den var värd 2 000 var helt enkelt smaklös. Det var den vanligaste frukosten under resan till Dubai. Den var fet och salt och hade väldigt få alternativ. Kvaliteten på den exklusiva takrestaurangen är acceptabel, men de dåliga ansiktena efter att ha vägrat att beställa sina rekommenderade rätter är tydligt synliga.
Allt som allt är det värt att gå för upplevelsen, men förvänta dig ingen bra service. När allt kommer omkring är folks inställning att om du inte vill komma så finns det fortfarande folk som vill komma och se dig💰
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäst,
Hälsningar från Jumeirah Burj Al Arab!
Först och främst vill jag uttrycka min uppriktiga uppskattning till dig för att du valde Burj Al Arab som din favoritbostad under ditt senaste besök i Dubai. Jag vill också tacka dig för att du tog dig tid att lämna en recension efter din vistelse hos oss.
Även om jag uppriktigt ber om ursäkt för den nedslående upplevelsen du stötte på under din senaste vistelse hos oss, är din feedback viktig för oss för att säkerställa att dina problem åtgärdas snabbt och effektivt.
Det är genom feedback från våra uppskattade gäster som du som vi ständigt kan förbättra vår servicenivå och jag skulle vilja tacka dig för att du uppmärksammade din upplevelse.
Tack för att du valde Jumeirah Burj Al Arab.
Vänliga Hälsningar,
Maryam AlFardan
Ledande kvalitetschef
Ada84
Deluxesvit
Bodde på feb. 2024
Familj
34 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 29 mars 2024
Du kan leka där hela dagen utan att gå ut, poolen, stranden... barnen i vattenparken har mycket roligt
KälltextÖversatt av Google
Hin Shing
Deluxesvit
Bodde på feb. 2024
Res med vänner
18 recension
8.0/10
Mycket bra
Publicerades 19 mars 2024
Det rekommenderas att ta en privat bil eller Uber när du checkar in på hotellet. Gästens identitet måste verifieras vid gate. platsen är oklart. Vissa av hotellrummens faciliteter är förfallna och fläckiga.
KälltextÖversatt av Google
6/8
Huiyanjinjing
Deluxesvit
Bodde på jan. 2024
Familj
17 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 6 mars 2024
Trots att hotellet öppnade 1999 är faciliteterna välskötta och fortfarande lyxiga. Butlerservicen är mycket omtänksam. Frukostrestaurangen ligger vid havet och har en vacker miljö Vattenparken på hotellet är fantastisk, med ett exklusivt strandområde.
KälltextÖversatt av Google
6/10
Gästanvändare
Deluxesvit
Bodde på feb. 2024
Res med vänner
26 recension
4.5/10
Publicerades 4 mars 2024
Jämfört med de nya hotellfaciliteterna nu är hotellfaciliteterna fortfarande underlägsna, trots allt är det gammalt. Hushållerskan ser aldrig någon. På ett hotell som kostar mer än 10 000 yuan per natt, finns det inget sätt att tillhandahålla obegränsat med mineralvatten. En flaska vatten kostar 45 dirham, vilket är dyrare än ett vanligt 5-stjärnigt hotell. Se figur 2.
Faciliteter: Stranden har bara den ikoniska byggnaden av Burj Al Arab Hotel. Faktum är att det finns många sådana stränder i Thailand.
Till frukost kan du se att det finns för få alternativ att välja mellan. Se bild 2. Dessa är endast tillgängliga för beställning Om du stöter på folk som inte förstår engelska, de vet verkligen inte hur de ska beställa.
Obegränsad entré till Dubais Wild Wadi Waterpark: Faciliteter värre än Atlanti
Fri tillgång till Talise Spa-faciliteter: Mycket medelmåttig
KälltextÖversatt av Google
JC33333
Deluxesvit
Bodde på jan. 2024
Par
6 recension
6.0/10
Publicerades 19 feb. 2024
Det är helt och hållet en turistattraktion Det var många som besökte. Jag fick vänta i mer än en timme för att checka in. När jag checkade ut ringde jag till receptionen från rummet för att berätta att ingen kom för att hämta min. bagage i en timme Jag gick till receptionen för att checka ut och uppmanade 7 personer. Nästa gång jag väntade på mitt bagage var servicekvaliteten för dålig jämfört med de andra hotellen jag bodde på , tjänsten var mycket sämre. Förlåt för den 7-stjärniga titeln!
KälltextÖversatt av Google
dklovecn
Bodde på jan. 2024
Par
1 recension
9.5/10
Otroligt
Publicerades 10 maj 2024
Bra minnen, djupt intryck, men anläggningarna är gamla, och frukosten är verkligen inget att säga, och servicen är perfekt, jag hoppas kunna åka dit igen.
KälltextÖversatt av Google
6/8
Gästanvändare
Duplex Enrumslägenhet Familjesvit
Bodde på jan. 2024
Familj
4 recension
7.5/10
Publicerades 25 feb. 2024
Frukosten och faciliteterna är bra, servicen är mycket bra, och de är verkligen tillmötesgående mot kineser. Men på incheckningsdagen var det smutsiga lakan i rummet. De byttes ut i tid är svårt för mig att acceptera det enligt dina normer.
KälltextÖversatt av Google
Gästanvändare
Bodde på jan. 2024
Familj
3 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 15 feb. 2024
Det uppfyller definitivt den 7-stjärniga standarden. Butler-servicen är uppmärksam. Det finns en kinesisk kundservice, och du kan också gå med i den lokala hotellservicegruppen för att ställa frågor när som helst och var som helst, och de svarar i princip på några sekunder. Frukosten är också bra. Det spelar ingen roll vad du äter med utsikt över havet inget fel på den förutom att den är dyr.
KälltextÖversatt av Google
6/8
Gästanvändare
Duplex Två Sovrum Svit
Bodde på jan. 2024
Familj
7 recension
8.0/10
Mycket bra
Publicerades 20 feb. 2024
Infinitypoolen kan inte användas på grund av regn. Det finns ingen förvarning eller andra alternativ.
Checka in på segelbåten, det är trots allt ett sjustjärnigt hotell
Priserna är också mycket dyra under vårfesten
Du kan prova det en natt när du kommer till Dubai
KälltextÖversatt av Google
Gästanvändare
Duplex Två Sovrum Svit
Bodde på jan. 2024
Familj
11 recension
3.5/10
Publicerades 18 feb. 2024
Jag hade höga förväntningar på Burj Al Arab Hotel, men från det ögonblick jag checkade in startade hotellpersonalen en rad stygga handlingar! När vi checkade in den första dagen var vi 17 stycken. Säkerhetsvakten vid hotellporten bad oss att lasta av vårt bagage och bad oss sedan gå ut ur bilen och gå till hotellporten för att vänta på transfern. buss Under denna period var det en vakt som koordinerade fordonet, men när jag frågade honom hur länge jag skulle behöva vänta, bad han mig att vänta lite till igen när det skulle bli min tur Han gav mig en lista i handen och bad mig hitta ett namn, så jag började leta länge på en lista som inte ens hade mitt namn på den fick reda på att listan han gav mig var en gruppbeställningsblankett. Personalen frågade mig varför jag inte berättade för honom, så han gav mig den här listan. han ignorerade mig. Då var jag väldigt otålig och jag frågade honom om han kunde lyssna på vad jag hade att säga. Alla har väntat utanför i nästan tjugo minuter och det är inte vår tur ännu. De står vid porten till hotellet och de släpper inte in oss. Det finns ingen buss som hämtar oss, så det är förbryllande. Till sist frågade han oss om vi ville vänta på bussen. Jag sa att jag inte ville eftersom jag hade väntat länge.
Vi stannade på detta hotell i två dagar När servitörerna städade rummet nästa dag, upptäckte jag att de inte hade fyllt på med schampo, duschtvål eller ens munvatten och rakhyvel behövde bara ta en dusch Jag kommer bara att fylla på den när den är halvanvänd... Det här är första gången jag stött på ett så sparsamt hotell, till och med toalettartiklarna är så snåla! Men vi tog våra barn till stranden under dagen och gick också till vattenvärlden. När vi måste ta flera bad om dagen, är det normalt att använda toalettartiklar snabbt borta, men du förnyar inte gästerna nästa dag Du är trots allt ett sjustjärnigt hotell och du har inte ens femstjärnig service! Om du är ovillig att ge det till Hermès kan du byta till ett annat märke, använd då inte Hermès som en gimmick! När jag bekräftade igen att ingen av våra fyra sviter hade fyllt på toalettartiklar, munvatten och andra föremål, var jag redan lite arg. Jag bad hotellet att fylla på dessa förnödenheter åt mig, och hotellet lovade mig att de skulle fylla på dem åt mig. natt. Men de andra rummen levererades fortfarande inte nästa dag! Jag vill verkligen fråga om Burj Al Arab redan har sänkt kostnaderna i den här omfattningen? Måste du inte göra allt du lovat dina gäster?
Den sista dagen var ännu mer löjlig. Receptionen ringde och gick med på att komma 12:30. Bagaget i de två rummen jag skulle checka ut hade redan hämtats ut :15 Innan någon kom för att hämta mitt bagage, fick jag samtidigt ett samtal från receptionen som sa att de skulle börja debitera mig för en halv dag kl. 1:30. Han förhandlade inte med mig mig Jag frågade honom direkt, vet du att du. Vilken tid hämtade du mitt bagage om du vill ladda mig för en halv dag, borde du inte ta reda på varför jag fortfarande är i rummet? Det här är ett hotell som kallas ett sjustjärnigt hotell med så kaotisk ledning, dålig service och dålig attityd att jag verkligen vill klaga till Dubai Tourism Bureau eller den officiella regeringen Kina Det är nyår, men du har en sådan attityd till kinesiska vänner, vilket är verkligen en besvikelse! Det här är min första och sista gång att bo på Burj Al Arab Hotel. Jag kommer också att säga till mina vänner att inte prova en segelbåt lätt, de kommer definitivt att bli besvikna!
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäst,
Hälsningar från Burj Al Arab Jumeirah!
Först och främst vill jag uttrycka min uppriktiga uppskattning till dig för att du valt Burj Al Arab som din favoritbostad under ditt senaste besök i Dubai. Jag vill också tacka dig för att du tog dig tid att lämna en recension efter din vistelse hos oss.
Även om jag uppriktigt ber om ursäkt för den nedslående upplevelsen du stötte på under din senaste vistelse hos oss, är din feedback viktig för oss för att säkerställa att dina problem åtgärdas snabbt och effektivt.
Det är genom feedback från våra uppskattade gäster som du själv som vi ständigt kan förbättra vår servicenivå och jag vill tacka dig för att du uppmärksammade din upplevelse.
Tack för att du valde Burj Al Arab Jumeirah.
Vänliga Hälsningar,
Maryam AlFardan
Ledande kvalitetschef
호빵이잉
Deluxesvit
Bodde på jan. 2024
Familj
7 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 15 feb. 2024
Detta är det bästa hotellet i Dubai. Jag stannade här för min födelsedag och bröllopsdag, och det var en fantastisk dag som jag kommer att minnas för resten av mitt liv. Det är nära till souken, och den privata stranden, poolen, restaurangen, rummets storlek och utsikten över rummet är alla perfekta.
KälltextÖversatt av Google
Gästanvändare
Bodde på jan. 2024
Familj
150 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 10 feb. 2024
För att recensera Burj Al Arab måste du ge det ett femstjärnigt betyg.
Naturligtvis, med tanke på priset, skulle jag ge det en stjärna.
Shangdao: Kommer att kontrollera bokningsinformationen.
Mottagning: Dörrvakterna är alla långa och mäktiga
Incheckning: Receptionisten var mycket artig och talade engelska bra. Mottagandet på kinesiska var väldigt sött och butlern förstod också kinesiska, vilket var jättebra.
Rum: Det är tillräckligt stort och värdigt och visar aura av rikedom och adel överallt.
Detaljer: Jag fick en exklusiv present till kineser under vårfestvistelsen, men en av kopparna saknades!
Sängkläder: extremt bekväma, extremt vilsamma för en god natts sömn.
Luftkonditionering: kraftfull, ljudisoleringen är ganska bra.
Service: Tjänsten är mycket proaktiv och städning sker vid avresa. Det finns även skötare som tar ditt bagage in och ut.
Bad: Det varma vattnet i badrummet är bekvämt, och presenterna är mycket värdefulla.
Faciliteter: Inomhus- och utomhuspoolerna är klara och miljön är vacker.
Frukost: Ett brett utbud och tillräckligt att äta. Det finns också grönsaksdumplings. Olika bröd, sylt och frukt, gratis för barn.
KälltextÖversatt av Google
Xiaojindou
Deluxesvit
Bodde på jan. 2024
Familj
3 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 10 feb. 2024
Servicen är förstklassig, poolen och spaet är riktigt bra, miljön är supertrevlig och rummen är absolut stora. En upplevelse värd att ha jag kommer att bo på Seven Star Burj Al Arab nästa gång.
KälltextÖversatt av Google
Bli0711
Bodde på jan. 2024
Familj
3 recension
8.0/10
Mycket bra
Publicerades 7 feb. 2024
Ett sjustjärnigt hotell är ett lyxhotell med guld överallt. Trots att hotellet har funnits i nästan 25 år, är populariteten och priset fortfarande starkt . Priset skiljer sig inte så mycket mellan att boka en månad i förväg och att boka några dagar i förväg. Incheckning är reserverad för två vuxna och ett barn. Barn över 12 år kan dock inte räknas som vuxna. Kom ihåg! Stanna en gång och upplev det, det är det!