Park Hyatt Dubai

Det här hotellet är en lögnare. Jag hoppas att alla inte kommer att bo på det här hotellet. Anledningen är: Jag bodde på hotellet en natt den 4 april 2023 och ramlade på trägolvet bredvid hotellets pool som visas i figur 2, vilket resulterade i en fraktur på min vänstra fotled. Höjdskillnaden på trägolvet är bara cirka 5 cm, men trägolvet i denna färg som täcker mer än 100 kvadratmeter visar ingen höjdskillnad alls, och det finns ingen uppmaning bredvid trägolvet, så tyvärr ramlade jag på trägolvet klockan 17:30 på eftermiddagen innan jag återvände till Kina. Hotellets hantering senare fick mig att avsky det mycket! Hotellet hjälpte mig först med akutvård och bandagerade mig helt enkelt. Jag hörde att jag ville att hotellet skulle åka till det närliggande Dubai Hospital för behandling. Hotellpersonalen bad om olika instruktioner och bad slutligen en chaufför att köra mig till sjukhuset. Det var dock bara min 15-åriga dotter och jag som hanterade olika film- och betalningsärenden för sjukhuset själva. Chauffören släppte av mig vid sjukhusets dörr och återvände till hotellet. Han sa att jag skulle ringa chauffören efter undersökningen och sedan hämta mig vid sjukhusets dörr. Jag har aldrig varit på Dubai Hospital och är inte bekant med den medicinska processen. Som tur är är min engelska okej, och det är inga problem att kommunicera med läkaren på engelska under hela processen, men mina fötter gör ont! Jag var tvungen att låta min dotter skjutsa mig runt på sjukhuset för att hantera alla möjliga saker. Hotellet sa: Låt mig åka till sjukhuset först, och ge dem sedan räkningarna för att återbetala. Men när jag återvände till hotellet efter att ha träffat läkaren klockan 22:30 den kvällen, berättade ingen för mig vem som skulle betala mig. Jag spenderade mer än 3 700 yuan. Nästa morgon checkade min dotter och jag ut klockan 6:30 och förberedde oss för att åka till flygplatsen eftersom flyget tillbaka till Kina gick klockan 10:22. Jag frågade hotellreceptionen när jag kunde få ersättning. Hotellreceptionen lämnade mig ett telefonnummer och en e-postadress till receptionen, men jag skickade ett e-postmeddelande till e-postadressen när jag anlände till Dubai Airport. Mer än en månad har gått, och ingen har svarat mig, och det har inte heller kommit något mejl med frågan om hur jag återhämtat mig. I början av maj bad jag Ctrip att fråga om hur det gick med min ersättning. Hotellet svarade att de gick igenom försäkringsprocessen, men det har gått nästan två månader. Jag har inte fått ett öre för sjukvårdskostnader på bankkortet jag lämnade innan jag lämnade hotellet. Hotellet har inte betalat mig ett öre av de mer än 3 700 yuan jag spenderade. Hotellet har en mycket dålig kreditvärdighet. Först lurade de mig att åka till Dubai Hospital för att betala ut sjukvårdskostnaderna, sedan lurade de mig att kontakta dem via mejl, och sedan lurade de Ctrip att gå igenom försäkringsprocessen. Det här hotellet är en komplett lögnare!

Perfect escape from the city chaos, and not as famous as other more mainstream hotels in Dubai Amenities are well maintained and staff is friendly and ready to help!

Was welcomed by Mr. Manuel, who promptly got me the suite that had a beautifully handwritten welcome message for me and a plate of treats.