Four Points by Sheraton Edinburgh recensioner

Svar från boendet: Kära Hoon, Tack för att du delar dina tankar med oss. Vi ber om ursäkt för besväret som orsakas av förbiseendet av renlighet. Vi är glada att du tyckte att rummet var tillfredsställande och uppskattade vårt läge och personalens insatser. Dina kommentarer är värdefulla för oss och vi hoppas kunna välkomna dig tillbaka för en förbättrad upplevelse i framtiden. Varma hälsningar, Front Office

Svar från boendet: Kära gäst, Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den nedslående upplevelsen du stötte på under din senaste vistelse på Four Points. Din oro är av yttersta vikt för oss, och vi beklagar djupt att vi inte uppfyllde dina förväntningar. Angående de problem du lyfte fram: Vi beklagar djupt besväret som orsakas av bristen på grundläggande toalettartiklar i ditt badrum. Detta är verkligen inte den servicenivå vi strävar efter att tillhandahålla. Vi förstår den frustration du måste ha känt och vi ber om ursäkt för besväret. Du kan vara säker på att vi ser över våra rutiner för att säkerställa att sådana förbiseenden inte inträffar i framtiden. Vi förstår att din upplevelse har gjort att du känner dig missnöjd, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär eller frustration du kan ha upplevt. Din feedback är ovärderlig för oss då vi ständigt strävar efter att förbättra våra tjänster och gästupplevelser. Än en gång ber vi om ursäkt för bristerna under din vistelse. Vi hoppas verkligen få möjligheten att återupprätta din tro på vårt hotell och ge dig den exceptionella upplevelse du förtjänar om du väljer att bo hos oss igen i framtiden. Varma hälsningar, Reception

Svar från boendet: Tack för att du valde att bo hos oss på Four Points! Vi hoppas att din tid här var allt du hoppats på och mer. Din närvaro lyste upp våra dagar, och vi hoppas kunna välkomna dig tillbaka snart. Säkra resor!

Svar från boendet: Tack för att du tog dig tid att lämna en feedback till oss. Vi hoppas att vi välkomnar dig tillbaka igen på Four Points by Sheraton. Med vänlig hälsning, mottagning Vänliga Hälsningar, Reception

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you for sharing your recent experience with us. We sincerely apologize for the distress and inconvenience you faced during your stay. Your feedback is extremely important to us, and we take such matters very seriously.Firstly, we are deeply sorry to hear about the behavior you encountered from our front desk staff. The conduct you described is entirely unacceptable and does not reflect the standards of service we strive to uphold. Please be assured that we are conducting a thorough investigation into this incident and will take appropriate action to ensure that such behavior is not repeated.Regarding the credit card policy, it is standard procedure for our hotel to request credit card information upon check-in for incidental charges. However, this should have been communicated to you clearly and respectfully. We understand your frustration with the situation, especially given that you had already paid for your room through Ctrip. We will review our communication protocols to prevent such misunderstandings in the future.Additionally, we apologize for the inconsistency you experienced compared to other guests. This discrepancy should not have occurred, and we will work on ensuring that our policies are applied uniformly to all guests.We are also concerned about the interaction you described between our staff member and the Ctrip representative. This behavior is not acceptable, and we will be addressing this with our team to improve our service and communication skills.Once again, we apologize for the negative experience you had and appreciate you bringing this to our attention. If you have any further details or would like to discuss this matter further, please do not hesitate to contact us directly. We hope to have the opportunity to restore your faith in our hotel and provide you with the positive experience you deserve.

Svar från boendet: Tack för att du tog dig tid att lämna en feedback till oss. Vi hoppas att vi välkomnar dig tillbaka igen på Four Points by Sheraton. Vänliga Hälsningar, Reception

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with us! We are thrilled to hear that you had a positive stay and that our team was able to make your visit enjoyable.It's always gratifying to know that our efforts to provide excellent service and comfortable accommodations are appreciated by our guests. Your kind words motivate us to continue striving for excellence and ensuring that every guest has a memorable stay.We hope to welcome you back to our hotel soon and provide you with another exceptional experience. If there is anything specific you enjoyed or any way we can make your next stay even better, please don't hesitate to let us know.Thank you once again for your feedback and for choosing our hotel.

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with us! We are thrilled to hear that you had a positive stay and that our team was able to make your visit enjoyable.It's always gratifying to know that our efforts to provide excellent service and comfortable accommodations are appreciated by our guests. Your kind words motivate us to continue striving for excellence and ensuring that every guest has a memorable stay.We hope to welcome you back to our hotel soon and provide you with another exceptional experience. If there is anything specific you enjoyed or any way we can make your next stay even better, please don't hesitate to let us know.Thank you once again for your feedback and for choosing our hotel.