Balneario Elgorriaga

This is a comfortable hotel in an exceptional setting, surrounded by mountains and green forests. It´s an ideal place for hiking and other activities, there are trails around. The rooms are quite basic, nothing to write home about, but comfortable. If that´s what you´re looking for, they perfectly do. The strong point is the big indoor swimming pool of salty water, where you never sink and that´s a very playful experience, although you must be a bit careful avoiding the salt come in your eyes. Besides, the two times I went there were only a few people. There are also normal swimming pools, turkish bath, sauna and the usual things in a spa area.

Hemos organizado un congreso científico allí durante 3 días y ha sido todo excepcional. A destacar la profesionalidad y la dedicación de todo el personal responsable (Cristina, Chalo, Nuria, Mikel) desde le primer momento que les planteamos el proyecto. Durante los meses de la preparación y organización del evento han estado pendientes y atentos de cada detalle para que todo saliera perfecto y así ha sido el resultado. Todos los asitentes al congreso (85 cientificos de todas las edades venidos de todas partes de España) han quedado encantados con el entorno, las instalaciones del hotel y del Balneario, la luminosidad de la sala de conferencias y la comida que ha sido muy rica, variada y abundante durante los 3 días que ha durado la estancia. A destacar también el cuidado y la atención que han tenido con las personas que tenían requierimientos o necesidades específicas en cuanto a la alimentación (vegetarianos, veganos, celiacos, alergias varias) que se han quedado impresionantes de la variedad de productos y de alternativas que han tenido en el buffet durante todos los días. Nos hemos sentido como en casa todos formando una gran familia y eso ha sido sin duda también gracias a la amabilidad y atención de todo el equipo. Si tenemos que volver a organizar un evento de estas caractéristicas, sin duda, repetiremos! Muchísimas gracias Cristina y Chalo por todo!!

Instalaciones en un estado muy satisfactorio. El trato del personal excelente y la limpieza de las habitaciones de 10. La ubicación del balneario es un verdadero lujo; permite caminatas, visitas a lugares excepcionales y está cerca de pueblos y ciudades de especial interés.

Se suspendieron lo recorridos termales durante todo el domingo y no nos avisaron. Fuimos hasta el balneario, malgastamos el dia para ir hasta alli para nada. Pedimos algun tipo de compensacion pero nos lo han negado. Ademas, la atencion telefonica no es nada amable, ni siquiera pusieron velas en el baño durante las largas horas sin luz, no garantizan el trato en el idioma local, el euskera, y los masajes son muy superficiales.

Las camas malas, los colchones malos y el edredón pequeño, no nos tapaba a dos personas. Calidad precio mal. El balneario es de agua salada y si no llevas gafas, es un suplicio, te pican los ojos y no puedes disfrutar de los chorros que por otra parte son escasos. Mucha gente también.

Me sumo a las muchas opiniones sobre el balneario que dan muy buena puntuación a la zona de aguas y tratamientos, a la parte de hotel y al personal de recepción, pero que no podemos aceptar y no acabamos de entender cómo puede ser que la restauración sea tan floja y tan poco cuidada. Ni los menús resultaban apetecibles ni equilibrados en la mayoría de los 7 días que hemos estado alojados. Además la gestión del comedor deja mucho que desear, dan prioridad a los clientes externos o a las celebraciones privadas por delante de los huéspedes ya instalados allí.