Tirol Lodge

My Wife was due to stay at the hotel from Sunday 9th to Thursday 13th Feb but fell ill with a very heavy Flu bug on the 8th and was therefore unable to travel, despite desperately wishing to Ski with friends. She is still suffering from the Flu bug. Even with a cancellation free booking she fell ill 24 hours before check in. Incredibly the hotel has charged full price of her booking, despite being informed on the 9th by her friends, who were also staying at the hotel. The Bill was €1,135.96 and no compensation was given despite non attendance incurring no costs for the Hotel. Frankly, this is extremely poor customer service and a lack of consideration of the situation. It is clearly this hotel lacks compassion and only after your money.

Kein Stauraum in den Zimmern. Haben als Winterurlauber eine Woche aus dem Koffer leben müssen. Vorkasse der vollen Summe Monate vorher. Noch nie vorher erlebt. Schwimmbad nur Nachmittags geöffnet. Sauna in einem anderen Haus als das Schwimmbad. Wege zu den Häusern trotz Traumwetter nicht geräumt. Parkplätze sollten reserviert sein, nicht ein einziger war reserviert.

Das zu allen Hoteleinrichtungen (Sauna, Pool, Gastro) durchs Freie gelaufen werden muss, mag im Sommer noch ok sein im Winter definitiv nicht. Der Skikeller hat keine beheizten Schuhständer auch das ein NoGo. Die Gastro, Frühstück und Abendessen nur sehr durchschnittlich, da empfiehlt es sich in den Ort zu fahren, oder ein kl Frühstück in der Lounge. Zimmer generell schön, Schiebtüren zum WC dämmen aber keine Geräusche, sehr kleines Bad mit kaum Abstellfläche, Handtücher trocknen nicht. Pool super voll an Schwimmen nicht zu denken in der schönen Sauna sind nicht genug Liegen, Lage direkt am Lift ist gut

Lage direkt an der Piste Top Hotel und Anlage sehr sauber und gepflegt Bar an der Rezeption sehr gemütlich und mit Live Musik absolut Top! Wir haben eine „Familien Junior Suite“ gebucht. Wenn man wenig Platz benötigt ist das ok aber für längeren Aufenthalt nicht geeignet Das Zimmer hatte leider einen Duschvorhang was bei 830€ für 2 Nächte absolut gar nicht geht. Zudem war der nicht mehr der Neueste. Behindertengerechte Toilette schön und gut ist aber nicht gemütlich und wohnlich Im Zimmer war es sehr kalt, haben wir an der Rezeption vermerkt worauf gesagt wurde da kann man Nix machen. Im Endeffekt war das Fenster kaputt und stand seit der Anreise offen und lies sich nicht schließen.