Sicily Rooms Enna

The property is perfectly located near the Belvedere, and has magnificent views from the breakfast area. The hotel staff is very friendly and went out of their way to help us with our needs. The owner, Vittorio, was incredibly helpful and nice to us, and he genuinely wanted to help us when we needed help on several occasions, demanding nothing in return. Grazie Vittorio, sei stato molte gentile e pacenzioso. Ci vediamo ancora! 🙂 We recommend this hotel when staying in Enna.

Vergognoso quanto mi è accaduto con questa struttura!!Negativo senza neanche essere andata!!dopo aver effettuato una prenotazione con scelta di camera come indicava la prenotazione,mi contatta la proprietaria con arroganza,maleducazione e ridendo anche in faccia a mio marito x telefono, intimandoci di annullare la prenotazione, anzi lei arbitrariamente l'aveva già annullata,xkè secondo lei il prezzo era basso per la camera da me scelta( e che c'entriamo noi se passava con lo sconto quella camera?????)..risposta da vera maleducata, la casa è sua e decide lei che camera assegnarci,non quella che noi avevamo scelto e prenotato!situazione assurda,mai successo in vita mia!!serietà zero!ho annullato solo per non avere a che fare con certa gente!!!ho le prove di tutto ed ho segnalato a chi di dovere come gestisce la proprietaria le prenotazioni!!

Ho effettuato un soggiorno di una sola notte in questa struttura con una collega per questioni universitarie e il mio giudizio è inferiore a una stella. Proprietario pessimo e maleducato, non conosce la COMUNISSIMA procedura di prenotazione online (Booking) e ci ha accusate in modo aggressivo e poco cordiale di non aver pagato il soggiorno nonostante avessimo la ricevuta elettronica di avvenuto pagamento. Dopo più di 20 minuti di discussione si è accorto del suo errore grazie ad una cosiddetta “segretaria” (precedentemente assente e “malata” a suo dire) ma NON SI È SCUSATO. Non tornerò più in questa struttura, tra l’altro poco accogliente e con condizioni igieniche scadenti. Per non parlare del cattivo odore di fumo che si avverte all’interno. Sconsigliatissima!!

Je n'aurai pas le loisir de séjourner dans cet hôtel, réservé le 22.12 , je reçois un e mail le 04.04 pour m'informer que ma réservation est annulée....... car il n'y a plus de place !!!!!! Dans sa grande bonté l'établissement me propose une chambre à 115 euros alors que ma réservation m'avais côuté.... 57 euros. Je crois qu'on appelle ça prendre les gens pour des .... Non ? Bref si vous voulez vous faire planter au dernier moment et vous retrouver en galère c'est l'établissement qu'il vous faut !