Hotel Relax Roma Nord

We stopped here to charge the car and could not fault the amazing staff. They were kind with our puppy, we bought food and I'm leaving they have us complimentary water..I have stayed at a lot of uk Hamptons ( a lot!) and this felt like home because of the service . I recommend it as a destination. Thanks guys!

Peccato non poter dare 0 stelle. Si salva la grandezza della stanza e l'ottimo isolamento acustico. Pulizia camera mediocre, polvere ovunque e presenza di insetti nel letto (ci siamo svegliati entrambi con bozzi sulla pelle). Colazione da carcere. Tutta roba impacchettata e di bassissima qualità. L'angolo BIO che sponsorizzano sul loro sito con fotografie (ritoccate) non pervenuto. Caffè orrendo. Uova strapazzate insulse. Quelle sode congelate. Prosciutto del discount a chiazze (sarà stato di ghepardo). Croissant stantie. Ho girato centinaia di hotel, mai visto così tanti ospiti girare per il buffet senza sapere cosa mangiare. Sauna indicata come aperta 24 ore su 24, ma non disponibile perchè sporca. Tisana che mi spettava come prenotazione Smartbox, non pervenuta. Divieto di fumare nelle camere, ma pieno di ospiti che fumava nei corridoi. Mi offrono sconto del 20% sulla prossima prenotazione. Non ci tornerei neanche gratis, altro che sconto. State lontani.

All’arrivo nella prima camera ci siamo trovati davanti a una situazione inaccettabile dal punto di vista igienico: un asciugamano presentava macchie evidenti di sangue, un secondo conteneva un lungo capello al suo interno e sopra l’ingresso della camera la struttura che conteneva il condizionatore era pericolosamente allentata. Dopo aver segnalato tutto alla reception, ci è stata assegnata una seconda camera, che ci è stata descritta come “più bella e perfetta”. Purtroppo anche qui abbiamo riscontrato diversi problemi: il materasso era scomodo, una luce da comodino era staccata dal muro, la maniglia del bagno era danneggiata, a terra c’era visibilmente polvere e il telefono era pieno di macchie da spruzzino, segno di una scarsa attenzione alla pulizia anche nei dettagli. Considerando che si tratta di un hotel classificato come 4 stelle, il livello complessivo è stato deludente. Al termine del soggiorno, anziché un reale gesto di scuse, ci è stata proposta una cifra simbolica come rimborso, del tutto inadeguata rispetto ai disagi vissuti. Non consiglieremmo questa struttura a chi cerca qualità, comfort e attenzione al cliente.