Schlosshotel Fiss

We just returned from a 5 night stay and wow we loved this hotel. Our first ski trip as a family, and what a fantastic hotel we stayed at. A beautiful room, lovely food and the most helpful staff. The kids did not want to leave! Hopefully we get to return next year. Thank you Schlosshotel Fiss.

Amazing hotel….amazing food and above all amazing service/people It just ticks all the boxes, the facilities in the hotel and the surrounding area are superb and the scenery is spectacular Thank you for making me and my daughter feel so welcome Simon & Lily

This is our fifth year returning to Shlosshotel in Fiss from Chicago. By far best experience during winter months we had at any place. Hotel is perfectly located just 30 min from Landeck train stop , which is again about 2.5 hours from Zurich. Hotel is 5S and has amazing range of amenities, located on slopes and direct access to runs , gondolas and ski lifts. Ski slopes and runs are out of the world - great in so many ways. Food is incredible, service and most importantly people are great and will be there to help you in any way at any time. We love this place and will keep returning to Austria and Shlosshotel for many more years to come. Thank you for your hospitality!

(Photos only)

Was soll man zum Schlosshotel Fiss heute noch sagen? Es war wirklich ein tolles Hotel mit merkbarer Gastfreundschaft und einem tollen Team. Die letzten Jahre hat jedoch die Leistung, vor allem die Qualität des Essens und die freundlichkeit der sogenanntem "SHF Crew" merklich abgenommen. Irgendwie hat das Hotel seinen Geist verloren und es ist nicht mehr sexy. Die Infrastruktur ist nicht schlecht, aber bei diesem Preis weit abgeschlagen von anderen Hotels in der gleichen Preisklasse. Man zahlt einen hohen Preis für das Zimmer und im Anschluss wird überall im Hotel noch überdurchschnittliche hohe Preise für alles verrechnet. Das alles scheinen jedoch nicht nur wir zu merken, denn man fühlte sich bei der Auslastung im Hotel unangenehm verloren. Wir können das Hotel nicht mehr empfehlen.

Das Schlosshotel Fiss ist ein First-Class-Hotel in wunderschöner Lage mit einem außergewöhnlich reichhaltigem Wellness-Angebot, bestens ausgestatteten Zimmern, einem stets freundlichen Personal und perfekter Sauberkeit in allen Bereichen. Leider jedoch auch mit einer mehr als merkwürdigen Preisgestaltung bei den Getränken und einer unehrlichen Erklärung dazu. Das ist auch der Grund für meine weitere Bewertung, weil ich mich von dieser Preisgestaltung geneppt und auch für dumm verkauft fühle. Und so etwas kann ich auf den Tod nicht leiden. Im einzelnen: Das Schlosshotel Fiss verlangt beim Abendessen von seinen Gästen (umgerechnet) für einen Kubikmeter Leitungswasser 9.000 Euro. Kaum zu glauben aber wahr! Angeboten wird dem Gast nämlich als Begleitgetränk zum Abendmenü u. a. „Ganterwasser“ zum Preis von 4,50 € je ½ Liter. Das entspricht umgerechnet dem Preis von 9.000 € je Kubikmeter. Das Ganterwasser ist jedoch nichts anderes als das Leitungswasser, welches auch in den Hotelzimmern in Waschbecken, Dusche, Toilette usw. fließt Bei meinen langjährigen Reiseerfahrungen in der Gastronomie von Neuseeland bis hinauf nach Kanada habe ich so etwas noch nie erlebt. Im Gegenteil: In nordamerikanischen Ländern, in Australien und in großen Teilen Europas wird dem Gast bei Mahlzeiten Trinkwasser unentgeltlich und sogar unaufgefordert auf den Tisch gestellt. In Frankreich ist dies der Gastronomie sogar gesetzlich vorgeschrieben. Ein Servicemitarbeiter im Hotel sagte mir auf meine Nachfrage, dass auch ihm im Laufe seines Berufslebens eine solche Berechnung noch nie untergekommen wäre und er es persönlich als peinlich empfinde, dies dem Gast zumuten zu müssen. Die Dame an der Rezeption setzte dem Ganzen dann noch mit einer wirklich nur als selten dämlich zu bezeichnenden Begründung die Krone auf. Behauptete sie doch allen Ernstes, dieser Erlös käme gar nicht dem Hotel zugute sondern würde als Spende an gemeinnützige Organisationen weitergeleitet. Abgesehen davon, dass dies nirgendwo dem Gast kenntlich gemacht wird und er es auch gar nicht nachprüfen kann (ich erhielt wenigstens keine Spendenbescheinigung), ist doch nach landläufiger Interpretation eine Spende eine FREIWILLIGE Leistung, die ohne Gegenleistung, dafür aber mit einer gewissen Zweckbestimmung gewährt wird. Bedeutet: Ich allein entscheide, ob, an wen und in welcher Höhe ich eine Spende leiste. Von mir beim Abendessen für ½ Liter Leitungswasser 4,50 € abzukassieren, ist also nichts anderes als eine Inrechnungsstellung einer Hotelleistung und keine irgendwie geartete Spende. Selbst die Rezeptionistin sah dies ein und versteckte sich dann hinter der in solchen Fällen üblichen Erklärung, dass dies eben die Entscheidung der Hotelleitung sei, sie meine Kritik jedoch weitergeben würde. Mein Fazit: Ich empfinde diese Leitungswasser-Berechnung als eine ABZOCKE und für ein 5-Sterne-Hotel wie dem Schlosshotel als absolut UNWÜRDIG und BESCHÄMEND. Gerne hier jedoch noch von mir eine gleichermaßen dämliche