Hotel Fiuggi Terme Resort & Spa

Hotel was appalling. It felt like they had already closed for winter, that we were a major inconvenience. Spa was closed for our week. None of the staff wanted to be there, BUT they didn't want us there either. Bar very poor, on day 1, we asked for a soft drink, we were offered Tonic water, nothing else available. I purchased Sprite in local supermarket next door. It was downhill from there. Threadbare towels, T-towels for hand towels in bathroom, plastic shower curtain hanging off rail. I don't have enough space to continue. We were with a tour group, so were stuck here. Would most definitely NOT recommend this hotel.

This hotel is quiet a distance from the village a very steep hill to the village very dark at night. The food was quite poor and despite the wine being purchased in euro shop next door for a few euro was €25 to order with dinner. Rooms were clean and comfortable.

come dico nel mio titolo ho veramente buttato i soldi e passato la pasqua in uno degli alberghi peggiori della mia vita. scortesia all’ordine del giorno, all’accoglienza neanche un sorriso o almeno un saluto al passaggio… niente…scocciati anche nello spiegare nel dettaglio cosa andavo a pagare. camere piene di polvere in stile 700, bagni non datati proprio vecchi, con vasca e tendina che non vedevo più da decenni. 4 stelle di cosa? una settimana con gli stessi accappatoi.. bagnati perché non c’è un termosifoni per asciugarli o appenderli da qualche parte… camera e albergo freddo nella spa solo arroganza di una signora che mi risponde che la piscina esterna dovevo dedurlo fosse chiusa per il tempo? da dove lo deduco? io provengo da un’altra regione! mah!!

Conosco questo meraviglioso hotel dall'età di 10 anni. Era infatti il 1983 quando con i miei familiari soggiornammo così per caso qui e ininterrottamente fino alla fine degli anni 90. Sono tornato poi da solo dopo una ventina d'anni perché avevo nostalgia di Fiuggi, ma soprattutto dell'hotel Fiuggi Terme. Quest'anno (dopo 7 anni) sono ritornato, portando con me i miei genitori per far rivivere anche a loro, quel bellissimo, felice e rilassante periodo trascorso in passato. Che dire....tutto fantastico, ma più di allora. Dalla struttura che è stata interamente ristrutturata, alla creazione di un ampio e pulito centro benessere, le camere ampie, pulite e confortevoli, il cibo sublime, il personale gentilissimo. Insomma...lo consiglio vivamente ! Complimenti, infine, alla proprietaria (sig.ra Cinzia) e ai suoi 3 figli (Valerio, Luca e Giulia) per come gestiscono questo grande, rilassante e meraviglioso Hotel di 4 stelle, che a parer mio ne meriterebbe 5 !

Ho alloggiato in questo Hotel dal 28 febbraio al 3 Marzo 2025 con la mia famiglia, chiedendo preventivamente una camera per disabili in sedia a rotelle via mail , dopo loro conferma ho effettuato la prenotazione, ma purtroppo arrivati in loco abbiamo constatato che la camera non era accessibile: piatto doccia che presentava uno scalino di circa 20cm , il bidet accanto al water, che non permetteva l’ affiancamento della sedia a rotelle, mancanza di doccino laterale al water, mancanza di maniglioni, praticamente il bagno non può essere assolutamente definito un BAGNO ACCESSIBILE AD UN DISABILE CON RIDOTTE CAPACITÀ MOTORIE!!! Hanno proposto una seconda camera …. La situazione del bagno era la medesima… ho dovuto lavarmi con mille difficoltà e con l aiuto di mia moglie e mia figlia nella vasca da bagno anch’ essa non adeguata. Uno spazio esterno dotato di parcheggio riservato, la SPA ha solo il bagno turco accessibile. Inoltre abbiamo rinunciato alla mezza pensione poiché il cibo proposto non era di qualità !! Personale molto gentile e disponibile!! Ritengo che l’ hotel non possa essere definito un 4 stelle!! Inoltre non hanno avuto l accortezza, dopo ripetute segnalazioni, di non addebitare la tassa di soggiorno come previsto dalla legge!!

ho alloggiato tre volte in questo hotel, la prima volta con amiche prenotando direttamente tramite booking e la seconda con hotiday andando tutto bene questo weekend ho acquistato una stanza tramite hotiday per usufruire della spa come le altre volte, in orari serali come indicato da sito web 21-24 nel venerdì e nel sabato. proprio perché il mio arrivo era previsto la sera del venerdì e ho prenotato il lunedì precedente non mi sono curata di chiamare personalmente l’hotel per chiedere conferma di quello che loro scrivono sul loro sito in riferimento ad orari e info della spa anche perché la scorsa volta gli operatori mi hanno risposto che mi avrebbero contattato loro per farmi la prenotazione della fascia oraria spa e garantirmi quella desiderata. Dunque ricevo una mail con le fasce orarie disponibili e non c’è quella serale al che chiamo l’hotel e chiedo spiegazioni, inizialmente mi viene detto che la spa è piena per venerdì e purtroppo non possono inserire altre persone e che quindi avrei dovuto scegliere altre fasce orarie. spiego che comunque questo è un disagio perché il mio orario d’arrivo previsto è serale e che il giorno dopo avevo altri programmi e non rientrava la spa, mi viene risposto che purtroppo non è un problema loro perché loro le fasce orarie le danno disponibili il giorno d arrivo ma io non ci sono. Spiego che è dovuto al fatto che finiamo tardi di lavorare e che proprio per questo motivo il mio check in l’ho messo alle 19 e che a questo punto la mia prenotazione diventa inutile nonostante li abbia contattati una settimana quasi prima e mi viene risposto che posso farmi la fascia oraria mattutina 9-12. Nel frattempo chiamo Hotiday che mi riferisce che purtroppo loro possono solo spostare la data del mio soggiorno perché non si occupano della spa. Richiamo l’hotel e comunico che confermo la mia prenotazione ma richiedo della spa serale e questa volta mi viene risposto che non è vero che è piena ma semplicemente loro l’hanno tolta il venerdì, a quel punto rimango sorpresa perché un giorno mi viene detto che è piena un giorno che è chiusa quindi faccio notare che sul sito risultano gli orari indicati e che solo successivamente vengono comunicate le fasce corrette. Dunque non sapendo che fare se non spostare la visita turistica che avevo programmato il sabato mattina e decidiamo di andare in quell’orario in cui rientra anche la family spa con bambini ma che mi rassicurano di stare tranquilla perché nella spa occorre mantenere un certo comportamento. il giorno successivo arriviamo in spa e troviamo dopo pochi minuti un clima tutt’ altro che sereno e rilassante, bambini che schiamazzano e che sembra di stare in un parco giochi acquatico, persino in sauna si sentivano le grida. vado in reception della spa e spiego all’operatrice che oltre le info non corrette mi era stato anche detto che in spa si tiene un certo comportamento cosa che non sta avvenendo e non è un ambiente rilassante e mi viene risposto che purtroppo non sanno che di