Hotel Fiuggi Terme Resort & Spa

Hotel was appalling. It felt like they had already closed for winter, that we were a major inconvenience. Spa was closed for our week. None of the staff wanted to be there, BUT they didn't want us there either. Bar very poor, on day 1, we asked for a soft drink, we were offered Tonic water, nothing else available. I purchased Sprite in local supermarket next door. It was downhill from there. Threadbare towels, T-towels for hand towels in bathroom, plastic shower curtain hanging off rail. I don't have enough space to continue. We were with a tour group, so were stuck here. Would most definitely NOT recommend this hotel.

This hotel is quiet a distance from the village a very steep hill to the village very dark at night. The food was quite poor and despite the wine being purchased in euro shop next door for a few euro was €25 to order with dinner. Rooms were clean and comfortable.

Devo fare i miei complimenti al personale. Ai ragazzi del bar in piscina favolosi... Alla sala del ristorante il personale che ha risolto tutti i piccoli malintesi... Al ricevimento molto attenti... Complimenti allo staff.... Continuate così ...

Volevamo trascorrere tre notti in questo hotel per usufruire della loro SPA e rilassarci. Eravamo in viaggio con due bambini e mia mamma che usa la sedia a rotelle. Ovviamente prima di prenotare, ci siamo informati se la struttura e le camere fossero accessibili. Al nostro arrivo la camera non solo non era accessibile (bagno con vasca mentre al telefono era stata confermata la doccia), era anche datata, con muffa ovunque, calcare e la porta del bagno rotta. L'aria condizionata non funzionava. Siamo dovuti partire un giorno prima perche' non riuscivamo a sopportare l'atteggiamento del personale della SPA e delle due donne con capelli ricci alla reception. Atteggiamento di sufficienza, condiscendenza e arroganza verso di noi. Disponibilita' verso il cliente zero. Interesse che il cliente abbia un soggiorno piacevole, zero. Ascolto e interesse a risolvere i problemi riscontrati, zero. Alla mia richiesta di parlare con un direttore, mi e' stato detto e ripetuto "Siamo noi le direttrici" (inclusa la signora che poco fa accoglieva alla SPA). Non e' ancora chiaro perche' non sono stata messa in contatto con la direzione. Avendo letto i commenti negativi su questo hotel, purtroppo non posso fare altro che confermarli. L'albergo ha molto potenziale, ma e' chiaro che alcune persone del personale non vogliano il bene della struttura. Punti a favore rimangono la colazione e il personale di sala e le signore delle pulizie.

Conosco questo meraviglioso hotel dall'età di 10 anni. Era infatti il 1983 quando con i miei familiari soggiornammo così per caso qui e ininterrottamente fino alla fine degli anni 90. Sono tornato poi da solo dopo una ventina d'anni perché avevo nostalgia di Fiuggi, ma soprattutto dell'hotel Fiuggi Terme. Quest'anno (dopo 7 anni) sono ritornato, portando con me i miei genitori per far rivivere anche a loro, quel bellissimo, felice e rilassante periodo trascorso in passato. Che dire....tutto fantastico, ma più di allora. Dalla struttura che è stata interamente ristrutturata, alla creazione di un ampio e pulito centro benessere, le camere ampie, pulite e confortevoli, il cibo sublime, il personale gentilissimo. Insomma...lo consiglio vivamente ! Complimenti, infine, alla proprietaria (sig.ra Cinzia) e ai suoi 3 figli (Valerio, Luca e Giulia) per come gestiscono questo grande, rilassante e meraviglioso Hotel di 4 stelle, che a parer mio ne meriterebbe 5 !

Resort veramente molto bello,eccellente pulizia della camera,colazione deliziosa e molto varia,sia di dolce sia salata.Cibo molto buono,complimento allo chef.Personale sempre disponibile,il signor Gianni è una persona eccezionale sempre pronto in qualsiasi nostra richiesta.Consigliato.