Hotel Vanilla

Once the hotel takes your money that’s it Room never cleaned in 7 days Air Con didn’t work No clean towels or bedding Old fashioned fridge Wooden frame hanging off wardrobe Booked for 10 moved out after 7 days Moved to half board beautiful seafront hotel for only £5 more per night

This is the worst hotel I have stayed in. Booked 2 nights and I left after1. The place is not clean I had four dead cockroaches in my room. Went to bed that night and had one buzzing. I got no sleep the fridge was black. It really needs a good clean. I wasn’t going down for breakfast after the seeing this. Twice I asked for my room to be cleaned and the cockroaches to be removed but it never was. I just packed my bag and left. Nobody should have to sleep in these conditions. The pictures are very old, looks nothing like this now

Desde el minuto uno la atención fue horrible, el personal fue muy desagradable con nosotros. Para empezar, a pesar de que el hotel tiene servicio de lavandería, nos lo negaron. Le pedí indicaciones hacia alguna lavandería cercana y su respuesta fue “busca por ahí”. Así fueron todas las interacciones, nada de ayuda y muy poca profesionalidad. Además, el personal tiene bastante mal inglés, a pesar de lo que pone en la página. Otro problema fue que reservamos el alojamiento con desayuno y los dos días que intentamos desayunar nos increparon delante de los demás huéspedes reclamándonos pagar el desayuno, que ya habíamos pagado, de la manera más desagradable posible. No nos saludaban cuando entrábamos y salíamos del hotel y no nos ayudaron en nada. Para sumarle a todo esto, el hotel es bastante mediocre, hay ruidos raros toda la noche, la piscina y el patio estaba completamente sucios durante nuestra estancia y está en mitad de la nada si pretendéis ir sin coche. Otra cosa que es mentira es la recepción 24 horas (nuestro día de salida necesitábamos un taxi y no había nadie en la recepción). En definitiva, un fraude. Pero sin duda, lo peor, la atención al cliente. Les recomendaría tratar mejor a sus huéspedes al personal del hotel si esperan que el negocio siga a delante.