Gästanvändare
24 augusti 2022
Ich hatte mir das Apartment für 4 Nächte gebucht, da ich in Frankfurt eine Fortbildung besucht habe und ein Apartment mit Küchenzeile haben wollte. Der Online-Check-In funktioniert reibungslos, das ist ein Pluspunkt. Die Zimmer jedoch sind Katastrophe. Die Dusche war total verschimmelt, im Bett lagen fremde Haare, die Küche war so dreckig, dass ich da nicht kochen wollte und auch die Wände sahen sehr mitgenommen aus. Der Kundenservice war jedoch schnell zu erreichen und hat mir für die Nacht ein neues (größeres) Apartment zur Verfügung gestellt und am nächsten Tag würde in mein ursprüngliches Apartment eine Putzkraft kommen. Jedoch war mein neues Apartment auch nicht zu 100% sauber und ich habe mich sehr unwohl gefühlt. Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice konnte ich letztendlich nach der einen Nacht kostenlos und unter voller Rückerstattung stornieren und mir ein neues Hotel suchen. Dafür gebe ich den 1 Sternen! Außerdem war es leider nicht möglich die Klimaanlage/Lüftung komplett auszustellen.
Översätt