För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Verifierade recensioner
Läge och interiör8.8
Bekvämligheter8.3
Service8.2
Renlighet8.5
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Alla recensioner(612)
Positiva recensioner(561)
Recensioner med foton/video(207)
Avslappnande spafaciliteter(89)
Elegant miljö(86)
Utmärkt för barn(45)
Stora rum(35)
Nära naturskönt område(25)
Fin utsikt(22)
Vänlig personal i receptionen(17)
Har faciliteter för barn(7)
Negativa recensioner(51)
Arvind Ramalingam
Deluxe-tvåbäddsrum
Bodde på mars 2025
Familj
19 recension
10/10
Enastående
Publicerades 3 maj 2025
1. Located less than 500m from Tianshan Tianchi Lake scenic area.
2. Chinese breakfast with good variety
3. Water based mini play area / theme park inside
4. Hot springs are good
Översätt
Svar från boendet: 非常感謝您的認可和喜愛!能得到您的誇讚,我們倍感榮幸。您的滿意就是我們前進的動力,優美的環境、貼心的服務、好玩的項目都是我們精心籌備的成果。期待您再次光臨,我們一定為您準備更精彩的體驗,讓您的每一次到來都充滿驚喜與歡樂 !
Gästanvändare
Superior-tvåbäddsrum
Bodde på nov. 2024
Familj
1 recension
9.0/10
Utmärkt
Publicerades 28 dec. 2024
Excellent hotel with hot spring facilities at the foot of Mount Tianshan. Our family thoroughly enjoyed our white Xmas stay at the wujiang resort and it is only 10 mins walk to the tourist centre for the stunning tianchi and bodega peak of the tianshan range. The only drawback is the limited food choices available in the area. There are not many tourists due to the low tourism season but we are definitely not complaining about it at all. :)
Översätt
Svar från boendet: 您的認可是我們的勛章,我們會繼續以貼心服務,迎接每一次重逢,期待再次與您攜手同行
Svar från boendet: 尊敬的客人:感謝您選擇入住我們酒店並分享您的寶貴意見。我們非常高興您對酒店靠近天山天池的地理位置感到滿意,但同時也對您在設施、温泉水質及服務等方面的不佳體驗深表歉意。針對以上問題,我們會抓緊時間進行裝修升級,並增加室內外巡查員,隨時處理出現的各種問題,已讓餐飲團隊增加早餐種類,同時酒店開展全員服務意識培訓,優化高峯期人員調配,並設立服務監督熱線,確保每位客人得到及時響應。
Svar från boendet: 您好,感謝您入住五江温泉酒店!酒店歷經無數接待,設施難免留下歲月的痕跡,我們會繼續加強對設備設施的日常維護與保養。同時我們一直致力於為賓客提供温馨舒適的住宿環境,為您打造貼心的“家外之家”,我們也將以更為優質的服務來彌補此次的不足,希望您繼續關注和支持我們。再次謝謝您的點評,真誠期待您的再次光臨。
Svar från boendet: 尊敬的客人,感謝您選擇我們並反饋真實體驗。關於您指出的問題,我們已緊急核查並整改:户外泡池數量由到店人數多少進行開放,目前已向相關部門反饋,會增加現場巡查人員,根據現場人數,進行隨時調整及開放,室內恆温水樂園已安排專人對加温設備進行排查,確保每日水温達標,小童門票是根據小童身高決定的,120以下的小朋友是免門票的,給您帶來不好的體驗,給您説聲抱歉,最後感謝您的評價,期待您的下次光臨!
Svar från boendet: 尊敬的賓客:您好!感謝您選擇五江温泉城,再多的廣告,不如大家的口口相傳,我們向來重視口碑宣傳,更加重視每一個客人的切身感受,衹要您來到酒店,就是我們的貴客,我們願意盡最大的努力,讓您的五江温泉城之旅變得輕鬆愉快順心,期待您的再次光臨,感受五江温泉城不一樣的風采。祝:一切順利
Svar från boendet: 尊敬的賓客:您好!感謝您選擇五江温泉城,再多的廣告,不如大家的口口相傳,我們向來重視口碑宣傳,更加重視每一個客人的切身感受,衹要您來到酒店,就是我們的貴客,我們願意盡最大的努力,讓您的五江温泉城之旅變得輕鬆愉快順心,期待您的再次光臨,感受五江温泉城不一樣的風采。祝:一切順利
Svar från boendet: 感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間反饋意見。對於此次未能達到您的預期體驗,我們深表歉意。關於您提到的服務態度、客房用品品質及餐飲口味問題,我們已第一時間向相關部門反饋並嚴肅整改:1)加強員工服務意識培訓;2)全面檢查更新客房用品;3)與廚師團隊覆盤菜品標準。您房間留言本的意見我們亦已收到,後續將安排專人跟進處理。我們深知與四星級標準的差距,您的批評是我們改進的重要動力。我們一定重視您的意見,積極改進,期待您的下次光臨!
Svar från boendet: 看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢,而且還這麼認可我們的服務~酒店的我們求為每位客官提供最為貼心細緻的服務,為每位客官帶來超值的體驗。五江温泉酒店是一個富有年輕活力的酒店,以簡約的風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵,我們會用心服務好每一位家人,期待和您的下次相遇
Svar från boendet: 您好!非常感謝您抽出時間反饋入住體驗,我們對此深感歉意。您提到的衞生、設施及服務問題已引起我們高度重視,這完全不符合我們的服務標準,我們已緊急召開整改會議,將採取以下措施:全面消殺升級:立即安排專業團隊對房間黴味、蟲害問題進行徹底處理,加強日常清潔流程的監督;設備維護更新:本週內排查所有老化設施,温泉池將增加每日高頻次水質監測與清理;服務培訓強化:對前台及全員進行服務意識再培訓,確保及時響應客人需求,增設用餐指引等便利服務,最後感謝您的評價,期待您的下次光臨!