Parkhotel Kolpinghaus Fulda Betriebs GmbH

Wir haben zu zweit ein Einzelzimmer erhalten. Hotel hat ein Fehler gemacht. Frau B vom Empfang ist damit gut umgegangen. Der Manager in Duty, den Frau B. angerufen hat, hat erst nach einigem hin und her zugelassen, das die Buchung storniert wird. Das kann aber nicht heute passieren sondern erst in der nächsten Woche. Der Manager in Duty, den ich dann am Telefon hatte, konnte sich nicht mehr an seinen eigenen Namen erinnern... Hier muss jemand in Konfliktmanagement geschult werden. Nun haben wir Mehrkosten für die Unterkunft, weil wir ein neues Hotel buchen müssen.

Aufgrund einer Tagung war ich nach 2017 das zweite Mal hier. Geändert hat sich nichts. Die Dame an der Rezeption und der Herr im Restaurant waren freundlich und haben einen guten Service gemacht! Das Einzelzimmer war sauber. Das Gesamtambiente ist eher angestaubt, wobei innen auch renoviert wird. Die Aussenfassade ist aber häßlich. Die Küche (Buffet und Frühstück) ist leider wirklich nur mittelmäßig, wenn sich das verändern würde, wäre viel erreicht! Denn der Service ist gut!!