Pestana Village Garden Hotel

Värsta upplevelsen på ett Pestana-hotell. Börjar med det positiva, poolerna är fantastiska, den har en fantastisk utsikt och många av personalen är supervänliga. Rummen har också bra ljudisolering. För att ta itu med det negativa var vi tvungna att byta rum mitt i natten eftersom den uppenbara bristen på underhåll innebar att rumskortsfacket dök upp ur väggen och lämnade exponerade ledningar och ingen elektricitet i rummet. Jag har en 2 åring! En fara! Vaggan ser ut som att den håller på att demonteras, utan någon stabilitet. Vi fick höra att någon med ficklampa skulle hjälpa till med ljuset, så att vi kunde packa för att byta rum, den anställde dök aldrig upp. De sa att vi dagen efter kunde hämta det jag glömt i första rummet och de garanterade att ingen skulle gå dit. Vi hade behållit korten för de 2 rummen så att vi kunde organisera oss men när jag försökte åka dit häromdagen på morgonen (som vi hade blivit tillsagda att göra) var det inte längre möjligt att komma åt det och det hölls på att städas bakom stängda dörrar och det som fanns i kylen var uppe. Maten var i bästa fall medioker. Och de hade inte anständigheten att låta oss veta att det skulle bli ett bröllop den kvällen. Jag skulle ha undvikit deras restaurang som pesten om jag hade vetat att jag skulle behöva lyssna på en bröllops-DJ hela middagen. Layouten kunde också förklaras i receptionen och en del saker tänkas om och uppdateras. Till exempel, när jag ville gå utanför/vid poolen var jag tvungen att gå förbi bröllopsborden, vilket är minst sagt obehagligt för båda parter. Kalkfläckar på badrumsinredningen, rost på vissa dörrar i spaavdelningarna. Pris/kvalitet var en stor besvikelse.

Vår reseformel har inte förändrats på 40 år för alla våra resor runt om i världen, 4-stjärnigt hotell med många bra recensioner, särskilt på mat. Bo från 8 till 15 juni, familjerum 205, trevligt hotell med en välsorterad park men inte välutvecklad, vacker kall pool, stort 50m2 rum utan luftkonditionering, toalett och bidé, korrekta sängkläder, vänlig personal, välgjorda cocktails , BREF, genomsnittligt hotell som inte spelar i sin kategori, faktiskt närmare 3 stjärnor än 4. Den största besvikelsen är buffén, enkla och okryddade förberedelser för det hela, väldigt lite förnyade förrätter, inkonsekventa och intetsägande rätter, allt är överkokt, fisken superhård, allt luktar dåligt tillagat fryst, de smaklösa ostarna som kokta engelska bakverk, desserterna var en karikatyr av den internationella buffén, mousser, geléer, kakor smakade damm, lite frukt kunde vi inte njuta av bara med en litet portugisiskt vin för 28€ i alla fall. Vi kommer inte att återvända till detta hotell av denna anledning och jag förstår inte det goda betyget, det har hänt ganska sällan att det finns en sådan avvikelse med betygen och verkligheten Mycket dåligt placerat prismässigt med tanke på kvaliteten. hotell borde gå och bo på Gran Canaria på Cordial Morgan Playa hotel för att inse den enorma skillnaden i alla avseenden mellan de två 4-stjärniga hotellen. Tillägg: mer än 500 € i cocktails och viner, men vi måste komma ihåg att Madeira är ett mycket dyrt ö.

För att börja med de positiva sakerna. Hotellet har en vacker trädgård. är mycket centralt i Funchal och frukosten är bra. Men det finns också en hel del negativa saker. Människorna i receptionen är griniga och ovänliga, förutom en ung receptionist som var mycket vänlig. Vid ankomsten var det en grinig receptionist, som redan började säga att det inte var säker på om vårt rum var klart (klockan sju på kvällen och ett halvtomt hotell). Han gav oss inte heller någon information som wifi-kod et cetera. När vi bad om en förlängning av rummet vid avresan på grund av ett sent flyg var det en ung receptionist som bara skrattade åt oss. När vi frågade om det fanns möjlighet att fräscha upp sa hon, duschen vid inomhuspoolen. Men det är kallt och det finns inga handdukar, då började hon skratta ännu mer. Rummet är föråldrat med en ohygienisk matta på golvet, så jag drog ihop fotsvampen. Tv:n står framför spegeln och det finns en stol framför tv:n. De flesta restauranger och barer är stängda och när de är öppna meddelas inte. I receptionen på systerhotellet Miramar är de mycket vänliga. Och även restaurangen där (endast öppen 2 dagar i veckan) är mycket bra.

Vi stannade på detta hotell i tre dagar, på semester, anlände från Lissabon. Så fort vi kom in gillade vi genast utomhusträdgården. Samma sak kan inte sägas om rummet som var klassiskt: en unken lukt så fort du kommer in, badrummet smutsigt, dammigt, gammalt. Vi gick tillbaka till receptionen och sa att rummet inte var bra. De gav oss genast en till, en överordnad, som inte hade något överlägset över sig! Även denna mycket gamla, färgade möbler, kanalerna sågs inte på TV:n, badrummet var inte särskilt rent, balkongräcket hade ruttet trä, det fanns inga eluttag (vi kopplade ur lampan för att ladda telefonen). Vi tog rummet med halvpension. Det fanns ingen lista över dryckespriser i restaurangen, eftersom dessa inte ingick i priset. De berättade ingenting förrän utcheckning så brist på information. Vi kommer definitivt inte att återvända

Came back after 20 years Still excellent although some things need a little tlc.nothing too serious Good pools and gym Food excellent and varied Paid for room upgrade - worth the extra Will probably come back but not after such a time Friendly staff - much appreciated

Sometimes I don't understand negative reviews, the food here is great, varied, always fish, meat that is quite unusual for us (goat, sheep), local sweets, lots of fruit, vegetables always. The staff is completely correct and professional, they don't impose themselves. The environment...beautiful garden, mountain views, really small flaws, years of use are completely irrelevant.. We would like to come back next year.