Seehotel Schlick

Before our tour around the lake (Fuschlsee, Austria) we visit the café of this hotel. The cake and the coffee was ok, as I paid the invoice, the waiter asked me, wether I let him round up the sum. I did not answer. Nevertheless he rounded up the sum zo 30 euros, what I realised in at home. The problem is not the sum, he got this way, but the petty incorrectness. Not in East-Europe, in Austria! This is disgraceful, and it's beneath the standards of the Seehotel Schlick.

From the warm and friendly welcome to the superb meals cooked with fresh ingredients every aspect of our stay was first class. The restaurant attatched to the hotel is known for its specislist fish dishes but guests on half board have three course meals offered with a choice of dishes which are beautifully prepared and presented. The soups are really delicious. The buffet breakfasts are a daily spread of enormous choice to keep you going all day. The rooms were comfortable and spotless, and were cleaned daily. A lakeside cafe sits opposite ( run by the hotel) where you csn enjoy watching the lske or the amazing sunsets.You would pay a fortune for this quiet, peaceful lakeside location elsewhere. Frau Idinger and her family who run it are really kind and friendly, always there ready to help and sort out any problems. There is a nearby leisure centre with pool and spa if the weather is poor but swimming in the crystal clear lake surrounded by beautiful scenery, from the hotel's private deck ( complete with sunloungers) is a special experience! For the walker and cyclists there are many lovely walks and trails round the lake and beyond. I have stayed at this hotel many times and can just sum it up by saying that it is a very special idyllic 'gem' of an hotel in every way.

For several years, I have been visiting Salzkammergut and Fuschl regularly. Unfortunately, this year was an utter disappointment due to my choice of accommodation at Seehotel Schlick. While the hotel claims to offer traditional charm, which might appeal to the older guests, as they might think it's a traditional hotel etc., I found it to be quite terrible for people of any age group. On the surface, the location offered picturesque views, but any sense of wonder quickly dissipated upon stepping into the hotel. The creaky floors and glaring absence of toilet seat were just the beginning of the discomfort I encountered. To make matters worse, the mattress provided was of such poor quality and even unclean, making my entire stay an uncomfortable and restless one. Adding insult to injury was the cold attitude displayed by the hotel staff, who appeared disinterested in providing any semblance of warmth and hospitality one would expect, especially from a family-run establishment.

I can't review the rooms but I have just had a very bad experience at the lakeside bar this evening. Having stayed in Fusschal a number of times, my family has been here a few times for drinks etc,. This evening was probably the worst experience I have had at any venue for a while! The staff were rude! I asked to be seated for drinks and was told I had to sit at the back. I found a table and a waiter literally dived on it with a reserved sign. I found another table at the back where everyone else was drinking (not eating). I sat down only to be told the table was needed for people eating! I should have challenged it but I just felt so embarrassed I left!!! We are here for another week as a family of 5 but won't be back. I popped back half an hour later for a business card (so I could complain) and the place was empty!!!! Appalling place!

Der Empfang war sehr herzlich. Wir sind abends angekommen und konnten direkt auf unser Zimmer mit Seeblick. Die Zimmer sind zweckmässig eingerichtet. Das Bad ist neu renoviert und hat eine grosse Dusche mit Regenbrause. Bei kühleren Temperaturen geht sofort die Bodenheizung an (Bad). Die Betten sind sehr bequem und wir haben gut geschlafen. Das Frühstücksbuffet bietet einiges an, wie Käse und Wurstvariationen, selbstgemachte Marmalade, Honig, verschiedene Brötchen, Müslivariationen, Joghurt und Eier. Der Saft kann man gut weglassen, denn er ist sehr verdünnt und hat kaum einen Geschmack. Es gibt zusätzlich eine Teestation mit diversen Teesorten. Da wir Halbpension gebucht hatten, konnten wir auch das Abendessen degustieren. Es gab jeden Tag abwechslungsreiches Essen und man konnte zwischen 2 Hauptmahlzeiten auswählen. Leider war nichts vegetarisches dabei. Da könnte man das Angebot noch erweitern. Aber es gab immer Salat vom Buffet, eine Suppe, eine Hauptmahlzeit und ein leckeres Dessert. Das Hotel verfügt auch über einen eigenen Badeplatz direkt am See. Etwas schwierig ist das Parken, da die wenigen Parkplätze immer schnell besetzt sind. Es gibt eine Ausweichmöglichkeit beim Eingang des Dorfes. Zu Fuss sind es dann etwa 5 Minuten bis zum Hotel.

Leckeres Essen, geräumiges Zimmer; ABER: Unprofessioneller und respektloser Umgang mit Anliegen der Gäste durch die Chefin. Das Essen war abwechslungsreich und lecker. Das große, neu renovierte Zimmer bot einen schönen Blick über den See. Die Zimmer wurden während des Aufenthalts schön gereinigt. Eigentlich ein schöner Aufenthalt, aber.... Ein großes Ärgernis und Manko ist die Haltung der Chefin gegenüber Gästen im Umgang mit Kundenanliegen. Wir hatten die Bitte geäußert, eine saubere Tischdecke zu erhalten, nachdem diese den dritten Tag verschmutzt nicht gewechselt wurde. Daraufhin änderte sich schlagartig die zunächst vorhandene Freundlichkeit der Chefin und wir wurden mit Blick auf unser 2 jähriges Kind scharf und unhöflich darauf hingewiesen, dass sich dies bei uns nicht lohne und wir sollen stattdessen darauf achten, wie unser Kind ißt. Diese Haltung empfanden wir als inakzeptabel und diskriminierend gegenüber Gästen wie uns mit kleinen Kindern. Die sauberen Tischdecken wurden zwar fortan regelmäßig bereitgestellt, jedoch bleibt der unprofessionelle Umgang mit dem Anliegen hängen. In Sachen Service im Lokal fällt auf, dass die angestellen Kellnerinnen zwar sehr freundlich sind, jedoch mehrfach einzelne Fragen zu den Tagesgerichten nicht beantworten konnten. Das schöne Ambiente im Zimmer wird leider getrübt von dem oftmals etwas unordentlich wirkenden Bereich in den Gängen vom Restaurant zum Aufzug. Auch sind die neue renovierten und schönen Zimmer leider bereits von zahlreichen an der Wand zerdrückten Mücken übersäht. Ferner mussten wir bei Ankunft das Spannbettlaken reklamieren, da es von mehreren Schmutzflecken verdreckt war. Auffällig war zudem, dass nach einem Tag des stärkeren Regens tagelang gelblich braunes Wasser aus den Leitungen im Zimmer kam. Trotz lecker Essen und schönem Zimmer bleibt leider die sehr unprofessionelle Haltung der Chefin im Umgang mit Kundenanliegen. Unter Anbetracht des Preis Leistungsverhältnises lässt dies nur eine mangelhafte Bewertung zu.