Swissôtel Resort Changbaishan recensioner

Nice, luxury and the scenery is so beautiful. Will come back again.

I had an excellent experience at Swissotel and would like to commend the staff for their outstanding service. Checking in late at night, 刘基扬, 王国琪, 刘畅, 金学哲, and 段冰宇 went above and beyond, insisting on carrying our luggage and escorting us to our room. The responsiveness via WeChat at all hours was impressive. Any issues we raised, with these 5 staffs that we encountered were promptly addressed, and resolutions were provided without delay. The breakfast offerings were comprehensive, featuring both Western and Chinese cuisine; however, it would be helpful to have forks, spoons, and water readily available. Despite the demagnetization issue with the key card, the staff, especially 刘基扬 and 王国琪, responded instantly to our messages and ensured a swift resolution. Overall, our stay was marked by exceptional service, and I want to extend special thanks to 刘基扬, 王国琪, 刘畅, 金学哲, and 段冰宇 for their commendable efforts. 在瑞士鲁能酒店的入住体验非常好，工作人员的服务很称职。在深夜与外国护照办理入住手续时，刘基扬、王国琪、刘畅、金学哲和段冰宇非常友善，并坚持帮我们搬运行李并护送我们到房间。我们没有国内手机号，他们还主动加了微信以保持更容易的沟通。高效响应令人印象深刻。我们提出的任何问题，都得到了及时回复与解决。包括在大半夜，有多需要的刘基扬和王国琪也及时送到我们房间里，其他三位也很及时的替我们我们与相关人士联系。 酒店早餐选择丰富，中西式都有，如果能提供叉子、勺子和水的话会更完美。尽管房卡经常问题，但我遇到的那些工作人员，都能确保问题迅速解决。总的来说，体验到了瑞士鲁能出色的服务，得特别感谢刘基扬、王国琪、刘畅、金学哲和段冰宇。让我对这个酒店和中国人的印象十分好。

The room was not clean enough and lack of maintenance, pungent cigarette smell from towel and cigarette buds found at door step of the chalet room, staff was nice and keen to help, view was good.

The room that assigned supposed to be 1 queen bed and 2 single beds, yet we were assigned to 2 queen beds. The staff did help to change to the room we're requested. But the room that assigned to us were at the rear corner, so we choose to still stayed at the 1st room they put us in. The water were flooded inside the shower due to inbalance floor inside the shower and everytime we are showering the water will leak to outside the shower room.

A good place to spend holiday with your family 💙 very helpful and caring stuff 💙 breakfast really very tasty 💙beautiful view from the window 💙near have Ski Field. Take the mini-train for 5 minutes. Depart from the hotel every 10 minutes 💙 Very warm and warm floor💙💙💙💙💙💙 💙clean room very good 💙 You can rent clothes in the hotel lobby. 💙 Like it! We want to come here again next time. This is very great and magnificent!

大美長白山，青翠山林，白雲繚繞的山間住所，自然環境一流。兩室一廳的瑞士家庭套房佈局合理舒適。酒店服務人員熱情、禮貌，尤其是孫連卿先生（微信名“千祥雲集（瑞士，美景閣））主動向我們介紹亮點並積極協調解決我們的困難。意大利餐廳設計匠心，早餐佈局再合理些就更好，入住第二天看到酒店實施了早餐高峯時段排隊入場限流，感受到了酒店改進管理的意願和行動，也看到了良好的效果，希望能進一步提升管理水平，提升客户體驗。舉家到長白山西坡旅遊超過10次，完美自然環境中的萬達和魯能度假區吸引我們一來再來，以後也一定會常來，從長春自駕四個小時就到達的仙境，每次都有新的亮點體驗，比如今天上午看到鵝毛飛雪落青松。

如有寵物友好，我都要給一百分。趕上五一，一大早就從家出發中午到達，因為這次是全家寵物自駕遊，所以選擇了魯能寵物友好酒店 Q，我們到的時候大部隊還沒到達，車位寬裕，大堂人不多，中午就讓我們入住，解了舟車勞頓，非常感謝前台感謝酒店免了寵物清潔費，還因為我們帶了小朋友給我們升級了套房，空間大、整體裝修偏簡約，度假村酒店。的外貌也是非常好的，滑雪季一直嫌遠沒來過，現在是淡季商業街商店也都不開，整個度假村和瑞士非常像，五一天氣不好，一直下雨，要是晴天能非常漂亮。 管家孫連卿為我們提供了很大的幫助，入住後我的手機號一直關聯不了權益，多虧他百忙之中用微信幫我溝通協調，發整個園區的攻略，要不這麼冷的天孩子一直等待，真是很棘手。酒店洗漱用品品質一般，隔音一般，床頭對隔壁電視能聽到電視聲。 我們是在攜程上購買的799兩日套餐，包含酒店可以玩的權益，兩大一小的早餐，兩天的下午茶，真的非常划算了。早餐區域太小趕上人多的時候人擠人非常緊張，一大早8:00就設定的清潔房間，一點回來還沒清潔好，酒店在旺季多派人手人員太少。

非常開心的一次旅行，雖然五一天公不作美，長白山景區關閉了，但在長白山華美勝地瑞士酒店的三天兩晚讓我完全忘記了沒看到天池的遺憾。酒店看我入住人多，幫忙升級了房間，各種遊樂項目體驗到爽歪歪，尤其是禮賓部的丁志鵬經理，義務幫忙介紹度假區的設施和長白山之行的攻略，加了微信後諮詢度假的諮詢全部均熱情秒回覆，非常感謝！

親子兩人遊很成功，衹帶了老大出來。度假區很適合親子出行，有很多孩子玩的項目。衹不過天氣不好，很多户外項目都沒能體驗。但是管家很貼心，Coco經理的服務的也特別及時。好評好評！！！

下車有專人給我們指導權益，前台還幫我們免費升級了家庭套房，非常不錯，每個顧客都給安排了對接人，遇到疑義第一時間聯繫我們的對接人，都能搞定，服務非常周到，手動點贊孫連卿。

😊來的這天恰巧下雨早上起來看見超！美的景。山頂有霧，外面淅淅瀝瀝的雨聲！房間還有一個客廳，佈局超級好！ 還要謝謝Coco經理幫忙選擇了景色很好的房間，而且我有狗狗，酒店是寵物友好，Coco選的房間是能看出來兼顧我們看景色和不打擾其他客人休息的，超棒👍。 來酒店之前留錯了電話🤣，Coco也處理的很專業沒有耽誤行程～等春晚花開還要來哈哈！

Coco經理服務真的超貼心，有什麼需要都會第一時間解決，每天也會提供天池的訊息，雖然沒有開放，也可以帶孩子體驗一下度假區的娛樂項目，孩子都很喜歡，度假勝地

Coco經理服務非常貼心,有什麼問題都回復的很及時，也很詳細。入住期間也會發送很多實用的訊息。是一個很貼心的管家，度假區贈送的權益很多。家庭出行很適合

酒店很貼心配備了專屬管家，管家很負責，coco經理入住期間一直全程接待，有問必答，回覆也很及時。提供的訊息很全面，度假區的景色也很美，温泉和雨雪項目也很好玩，很適合家庭聚會旅行！推薦哦！