Alean Family Biarritz Hotel

Отель прекрасный для семейного отдыха! Еда, спа-зона, бассейн, все отлично.

Приезжаем в Biarritz множество раз уже четвёртый год подряд и с каждым приездом это Всё большее разочарование! • Всё началось с бронирования: специально обсудили с сотрудником отдела бронирования пожелания по номеру, бронировали корпус С, попросила номер ближе к корпусу А (это номера 2 и 3 в нашей категории). Сотрудник отдела бронирования отметила номер совершенно в другой стороне от пожеланий. Более того, в соседнем номере производили РЕМОНТ. То есть, в течение дня и в тихий час тоже, НЕсмотря на обещанные регламентируемые часы работы, будьте готовы, что вас разбудят перфоратором и молотком рабочие-гастобайтеры! На этаже идёт ремонт нескольких номеров, двери в них были открыты, там всё разломано в ванной комнате и постоянно снуют рабочие. Не очень приятная составляющая отдыха. Вообще, о ремонте корпуса, причём самого дорогого корпуса, НУЖНО предупреждать заранее при бронировании! Я не стала бы приезжать в отель, зная о ремонте , Как и многие другие гости! По-моему, очевидно, что приезжая в отель, люди хотят отдыха! • Качество блюд и еды в ресторане каждые несколько месяцев становится всё ниже и ниже. Я говорю о КАЧЕСТВЕ. При огромном количестве блюд страдает качество: всё разварено/развалено, часто это просто месиво, часто приготовлено просто невкусно. Обычная домохозяйка приготовила бы лучше и вкуснее! Как можно испортить говядину или кролика, не уметь пожарить вкусно яичницу или сделать шаурму ? Непонятно. Смените шеф повара! Спасибо постоянной команде администраторов (Монике, Александру, Софии) за их дружелюбие и позитив! • Анимация. За последний год с каждым приездом обнаруживаем, что аниматоров всё меньше, все бегут, постоянная текучка! Ведь так было не всегда, это тенденция последнего года. Программы всё скучнее, исполнение тоже. Спасибо Александру Васильеву за его занятия и заряд бодрости! Резюмируя, хочу сказать, что за последний год отель просел во многих отделах и службах! Разница очевидна, когда приезжаешь каждые несколько месяцев. Для себя решили сейчас сменить направление, то есть это будут другие отели сети. Для сети рекомендуем пересмотреть команду шефов, возможно, начав с управляющего! С уважением, Валентина.

Отдыхаем в этом отеле четвертый год. Считаю, это лучший отель краснодарского края для отдыха с детьми. Плюсы: территория, много зелени, цветов, дет площадок, есть тарзанка, веревочный парк, 4 детских открытых бассейна, один взрослый подогреваемый, закрытый аква комплекс с небольшим аквапарком, идеальная чистота везде, сотрудники целыми днями моют, чистят, при нас разбирали плитку при выходе с ресепшн, для того, чтобы её просто почистить и уложить обратно. Виды на горы, море - шикарные. Читала в отзывах, что не понравилась работа ресепшна, не согласна. Да, в часы до заезда и в часы заезда действительно бывают очереди, но!!! это по объективным причинам, девушки всегда очень приветливы, стараются помочь и обслужить быстро, но всякое бывает, зона ожидания очень комфортная и, самое главное во сколько бы вы не приехали, вас всегда запустят на территорию и вы сможете и покушать и на дет площадке поиграть и поплавать в бассейне, не надо ждать часа заселения, то же самое при выезде, можно покинуть номер, но пользоваться территорией до 23 часов. Еда - вкусно, разнообразно,есть стол здорового питания, для детей отдельное помещение,отдельное питание в том числе - молочка агуша (творожки, йогурты, пюрешки гербер, соки, каши). Алкоголь разнообразный, пиво несколько видов, вина- 4 вида, крепкие напитки, коктейли. Да, иногда в часы пик бывает не сразу найдёшь свободный стол, но.. стол всегда находился, ресторан огромный и есть веранда. Анимация на все возраста в течении дня, каждый вечер в 20.00 шоу для детей и в 21 программа для взрослых. Отдельно хочется отметить спа центр, в этом году впервые пользовались услугами, шикарные специалисты, особенно понравились массажисты Наталья, Рихард, а кинезиолог просто волшебник,приехала с болью в шее, пояснице, головной болью - уехала,как новенькая. Всем рекомендую. При бронировании процедур за 2 дня - 20% скидки. Номера- мы не берём стандарты, номера вполне приличные, но.. очень хорошая слышимость, если не "повезёт " с соседями, то отдых может быть слегка омрачен, но это индивидуально, кто-то спит не так чутко, в таком случае, вполне можно брать стандарт, номер небольшой, но все вполне прилично. Наполненность номера хорошая, кровати очень удобные, полотенца, халаты, зубные щетки - все в наличии. Уборка ежедневная .Читала в отзывах,что неделю не было каких то принадлежностей в ванной, - у нас тоже при заезде оказалось только одно полотенце, но! один звонок и моментально принесли комплект, 10 раз извинились. Поэтому,если вдруг чего то не хватает (всякое бывает) - смело звоните и каждая проблема будет устранена. Бронировать отель лучше заранее- хорошие скидки. Лично для нас небольшим минусом является пляж отеля, он навесной, выход сразу в море, есть свои плюсы этого- вы выходите сразу в чистое море, но с маленькими детьми,думаю, будет не очень удобно. Очень хочется отметить заботу о гостях и вежливость всего персонала,все очень тактичные, внимательные, вежливые, абсолютно каждый старается сделать ваш