Gästanvändare
31 januari 2023
Wir verbrachten die Feiertage über Allerheiligen in diesem Hotel. Das Frühstück war reichhaltig und das Frühstückspersonal war freundlich und aufmerksam. Das Reinigungspersonal war speditiv und richtete unser Zimmer, noch währenddem wir beim Frühstück waren, wieder her. Soweit so gut. Die Rezeptionistin Beate, zeigte sich als unfreundlich, unprofessionell und unflexibel. Am ersten Abend mussten wir feststellen, dass wir kein warmes Wasser zum Duschen hatten. Dies meldeten wir der Rezeption gleich am nächsten Tag. Uns wurde unterstellt, da wir gestern bereits unzufrieden eingecheckt hätten, da dies ja jetzt klar sei, dass wir unglücklich übers Zimmer wären. Uns wurde sogar zwei Mal nahe gelegt, abzureisen, dies stand bei uns nie zur Debatte. Wir wollten einzig, dass für unsere Situation Verständnis gezeigt wird und das Wasserproblem gelöst wird. Eine Entschuldigung seitens des Hotels hatten wir nicht erhalten. Eigentlich wäre das jetzt mal genug. Doch es geht leider noch weiter. Beim Einchecken hatten wir für den Tag darauf durch die Rezeption einen Tisch in einem Restaurant reservieren lassen. Als wir dann am besagten Abend mit dem Wirt über unsere Reservation sprachen, wusste dieser von nichts. Wir standen da wie bestellt und nicht abgeholt.
Översätt