Tilo

Tilo Hotel impressed me with its spotless cleanliness, exceptional service, and friendly staff. The elegant interior design added charm, and the bed was incredibly comfortable. Customer support was always available and helpful, making my stay seamless and enjoyable. Highly recommend!

We had an incredible experience at Tilo Hotel in Genova! Our group of ten stayed for a few nights, and everything from the rooms to the service was exceptional. The rooms were spacious, clean, and very comfortable, perfect for a group like ours. What really stood out was the help we received from the staff. They were incredibly accommodating and went above and beyond to ensure we had everything we needed during our stay. We decided to extend our stay for one more night, and they made the entire process seamless, arranging the extra night without any hassle. Overall, a fantastic experience with excellent service and a warm, welcoming atmosphere. Highly recommend Tilo Hotel for anyone visiting Genova!

I recently stayed at Tilo and had a great experience. The hotel is in a perfect location, close to many attractions, which made exploring easy. The interiors are beautiful and cozy, making the whole place feel welcoming. I highly recommend Tilo for a stylish and convenient stay!

I went with my girls for a weekend, and it was one of the best accommodation in genova. Good location, very beautiful , clean , helpfull , friendly. I love everything about this place. If i came to genova i will came back for sure. I highly recommended.

其實, 我們入住要求都是一般要求....今次就遇上挑戰。 當天入住時沒有工作人員只有清潔員工不會英文的。今次我們訂了QUADRUPLE ROOM WITH TERRACE裝潢OK ，房間樓下是街市，十分嘈雜，亦鄰近後巷收垃圾地區。只不過廚房廁所因為沒有隔氣異味大,WIFI慢。而今次問題引發點是沒有足夠熱水沖涼，我們知道後馬上與業主聯絡 (都是中午,因為剛完成長途機都打算沖涼休息一下)，一直在線等待回覆。後期終於回覆，業主的方案是要求[開啟]整個房間的出水位（即是開盡廚房洗手盤的水龍頭，浴室洗手盤的水龍頭，淋浴間的花灑）來推動熱水爐，但水也只是涼涼的，根本不算是暖水，真的接受不了（十分浪費）。我們訂的是有露台按摩浴缸的房間，打算看看能不能泡泡熱水，一打開池水十分污濁且有濃烈漂白水味，應該不打算給客人用。 第一天就這樣...沖凍水涼 (當天只有15度氣溫)   因為問題未能得到解決，我們隨後把圖片分享在社交媒體。第二天，我們在海上TOUR去五漁村途中收到TILO工作人員信息，要求我們馬上退房（因為我們在社交媒體分享真實情況）。在途中我不斷回覆說晚上才可取回行李...糾纏一段時間，他們給我們晚上回去退房。這過程他們表現得十分不專業，正常的安排是會給你轉其他房間或馬上維修熱水爐，但他們選擇了最差的解決方法，十分失望。   最後，我們完成了當日旅遊後馬上回TILO收拾離開。其實好的B&B或酒店在熱那亞也很多，“塞翁失馬，焉知非福”或“因禍得福”。我在Wonderful Italy馬上找到另一家性價比十分高的，十分感恩再遇上正常的事情。無論如何，在退款方面也不見得順利，現在他們還拖欠城市稅。   總結： 位置在市中心，近火車及地鐵站 裝潢OK ,沒有電梯🛗 沒有工作人員在現場 入住只可在下午二時後 樓下是菜市場，買食物方便，但也帶來噪音 廚房及廁所異味大，沒有足夠的熱水（業主表示是舊樓不能改變） 露台按摩浴缸只是拍照用，網上我也找不到住客分享使用過的圖片 最重要的是，工作人員的態度十分不友善（作為服務性行業這是十分重要的）   有時以為評分5星是好東西, 也不知道是真或是假。現在有圖有真相，希望大家也有個愉快旅程。

Tilo gestiona hotes y apartamentos en Génova. Nosotros estuvimos en un apartamento en la calle Salita del Prione. Es una zona muy céntrica a pocos pasos de la plaza Rafael Ferrari y de la catedral, junto a la plaza del Erbe, una de las más concurridas con restaurantes y bares con mucho ambiente nocturno. La primera dificultad que tuvimos fue hacer el checkin online a través de booking, ya que no había opción presencial. La persona encargada nos ayudó telefónicamente, después de llamarle en repetidas ocasiones porque al principio salía contestador automático. Nos pasamos casi toda una mañana entre llamadas, fallos de la aplicación y dificultades para subir fotos. El apartamento es bastante amplio y tiene casi de todo, le falta una lavadora y sobre todo WiFi. Curiosamente al preguntar a la persona encargada nos respondió que precisamente son apartamentos para huéspedes que lo solicitan así para desconectarse de todo son diseñados con ese propósito. Bueno, junto a esta plaza es absurdo pretender "desconectarse de todo", en días festivos hay gentío y ruidos hasta al menos las tres de la madrugada. Y desde luego nosotros no tuvimos en ningún momento opción de solicitar que tuviera o no tuviera este servicio. El local no lo tiene, por mucho que hubiéramos solicitado que lo tuviera. El apartamento incluye una cama de matrimonio y un sofá cama. Pero cuando llegamos no había ropa de cama para el sofá. La persona encargada nos dijo que era porque al hacet la reserva habíamos seleccionado cama matrimonial. En realidad no hicimos esta selección, pusimos "indiferente". Pero en cualquier caso el sofá está incluido en el precio independientemente de la otra cama. Afortunadamente nos terminaron llevando la ropa de cama para el sofá. En fin, que buen alojamiento pero con bastantes complicaciones.