Seehotel am Stausee

挺好的！滿意

The hotel management is the worst one we visited in our life. No respect, no understanding, no hospitality, no response on emails, does not speak other language just German on the phone, contrary as written on the hotel website ("Hospitality is in our blood" - hahaha). Avoid for visiting this hotel.

The Hotel have all the conditions to be at least a fair Hotel but is not. The resturant is not bad, the breakfast ies average minus. What makes the difference to the worst is the customer care: the customer service is very arrogant. Will never return to this Hotel

Das Hotel sieht von außen weniger gut aus als von innen. See Wellnessbereich ist sehr angenehm, Sauna mit Sicht auf den Eifelsteig. Zimmer je nach Lage auch, Einrichtung ok, aber unser Eifel Comfort Zimmer war mit 289 Euro inklusive 6Gang Menu und Kuchen viel zu teuer. Das liegt vor allem daran, dass der Gratis Kuchen (es gab 2 zur Auswahl) nun wirklich kein Genuss und vor allem das 6 Gang Menü ein Fake war. Allein die Rindsroulade war schmackhaft, der Rest hatte Kantinen Qualität. Dazu überteuerte Getraenke und mittelmäßiger Service.

Ganz komische erfahrung, Uns gefiel das angebot. 1000,00 euro fur einige tagen mit wellness und abendessen inclusive, ganz ok fur 2 personen. Nach der reservierung hatten wir noch einige fragen die wir übersehen hatten und ein email geschickt, keine antwort, Ins gesammt 3 x mail geschickt ohne antwort zu bekommen. Dan angerufen, keiner da. Nochmal angerufen und dan fing es an. Ein aggressiver man am apparat der fragte warum wir an einem sonntag anrufen, das war ein feiertag. Höflich gesagt das ich meinte das ich mit ein hotel verbunden war and nach der buchung noch einige fragen hatte. De herr meinte darauf das wir an einem sonntag auch heine elektriker oder so ähnlich anrufen könnten . ausserdem ware das hotel im urlaub. Ich hab ihm ganz normal gefragt warum das dan nicht nicht auf der website stand dan wäre das deutlich gewesen. Darauf sagte er das er nur 2 x in der woche mails beantwortete. Dan habe ich das gespräch beendet und gesagt das die reservierung storniert war. Wir wurden irgenwo anders hingehen wo man etwas freundlichjer mit fragen von gästen umgeht. Leider.....

Das Hotel liegt sehr ruhig oberhalb des Ortes an einem kleinen Stausee. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, auf Wunsch stehen abgeschlossene Garagen zur Verfügung. Der Empfang war sehr freundlich. Die Zimmer sind frisch renoviert und ausreichend groß. Das Restaurant bietet sehr leckere saisonale und regionale Gerichte. Das Frühstücksbuffet ist perfekt.