Kaibang Hotel Geermu

Kaibang Hotel Geermu recensioner

Kaibang Hotel Geermu

No.8 South Chaerhan Road, Golmud, Qinghai, 816099, ChinaVisa hotellinformation
Kaibang Hotel Geermu
Kaibang Hotel GeermuKaibang Hotel GeermuKaibang Hotel Geermu
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1 natt

Gästrecensioner

9.3/10
Enastående
1320 recension
Verifierade recensioner
Läge och interiör9.4
Bekvämligheter9.2
Service9.1
Renlighet9.4
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Alla recensioner(1320)
Positiva recensioner(1252)
Recensioner med foton/video(281)
Utsökt frukost(245)
Stora rum(118)
Vänlig personal i receptionen(74)
Väl inredda(51)
Dåligt fungerande luftkonditionering(31)
Lyxigt(24)
Utsökt buffé(13)
Utmärkt restaurang(11)
Negativa recensioner(68)
Chris!
Fritidsrum med Queen Size-säng
Bodde på juli 2024
Par
46 recension
9.5/10
Otroligt
Publicerades 15 aug. 2024
When walking into this former “Swiss Touch Hotel” you feel yourself thinking, the Swiss touch is gone by now. But once you see the breakfast buffet, just wow! Full 5 star breakfast with all Western and Asian breakfast foods you like, good baked goods, eggs to order, even a cheese platter. Even fresh Pork knuckle! The best breakfast in all our Qinghai journey, and that in such an out of the way town.
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的詳細介紹和用心推薦以及五分好評！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位客人享有賓至如歸的入住感受，也非常感謝您與我們分享了您的入住感受。
Gästanvändare
Fritidsrum med Queen Size-säng
Bodde på maj 2024
Familj
3 recension
6.0/10
Publicerades 13 juni 2024
Room air-conditioning is terrible, central chiller is not functioning. F&B wise, only one non hotel operated Chinese restaurant within the hotel with horrible waiting time. However, breakfast wise is surprisingly very good by local standard.
Översätt
Svar från boendet: Dear guest: Hello! Thank you very much for your stay and sharing, we apologize for not bringing a comfortable stay experience. Due to the unpredictable weather in Qinghai, the temperature difference between day and night is relatively large, our hotel has not turned on the air conditioning service, I am really sorry, please forgive me! Hope to have the opportunity to have more communication and exchange with you, we will strive to do better, meticulous to do every service link, sincerely look forward to your next visit! I wish you a happy life and smooth work!
Linke
Fritidsrum med Queen Size-säng
Bodde på juli 2024
Par
20 recension
8.0/10
Mycket bra
Publicerades 14 aug. 2024
Great breakfast buffet. Huge room, but weird shower setting.
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的詳細介紹和用心推薦以及五分好評！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位客人享有賓至如歸的入住感受，也非常感謝您與我們分享了您的入住感受。
Anonym användare
Deluxe-tvåbäddsrum
Bodde på aug. 2023
Par
60 recension
6.0/10
Publicerades 30 sep. 2023
This is one of the better quality options in Golmud (there aren’t many). The room was spacious and clean. The breakfast was good. Unfortunately, the service was very poor - there were no functioning USB ports in the room and the hotel was unhelpful - seeming unwilling or unable able to offer a solution. The “room service” is actually takeaway food delivered from outside the hotel but no cutlery/chopsticks was provided with it. When we asked the hotel to provide some, it took nearly 20 minutes to arrive (longer than the food itself), by which time the food was getting cold. We had to ask repeatedly for sufficient drinking water, having only been provided two small bottles for two people. Aside from the poor service, the hotel is in an odd location, surrounding by closed shops and building sites - nowhere near the commercial centre of the city - with nothing within walking distance. With the right management, it could be an excellent hotel, but it’s not quite there at the moment.
Översätt
Svar från boendet: Dear VIP: Hello! First of all, I would like to express my sincere apologies to you for not providing you with a good stay experience, which was a mistake in our work. Secondly, we appreciate your sincere evaluation, which is a spur to our hotel's continuous progress. We will correct every issue you pointed out one by one. We look forward to your visit again and hope to provide you with a satisfactory stay experience, and also let you see our progress~
Pierre
Fritidsrum med Queen Size-säng
Bodde på juli 2023
Ensamresenärer
23 recension
4.0/10
Publicerades 24 aug. 2023
- laundry service: I don't understand how an hotel rated 5* does not propose laundry service, even from outside for a fee... There's only 3 machines available to clean your clothes yourself so it's pretty busy, only one have a "drying" function. At least 2 of the machines are leaking so the laundry room is extremely slippery. - Hot shower in the room is not stable and turn suddenly cold to burning hot. - Breakfast proposed a large choice but the quality is very low. Sausages are cold. Jiaozi are very dry and lukewarm. - Hospitality: I never saw the employees smile, except the cleaning lady. The general attitude is pretty rude and not inviting, except from the manager and one man helping me scheduling a tour. I was reminded twice by a call, 3h and 1h before leaving, to checkout on time. Super rude. Never experienced that before and it really felt they were in hurry to throw me out. + The room are big though. Conclusion: Generally speaking, it's a 2 to 3* quality hotel. But even 3* have a better hospitality. If they could improve the attitude, like in other province of China that would be ok.
Översätt
Svar från boendet: Dear guest：We are truly sorry for the unsatisfactory experience you had during your stay.Regarding the laundry service, we apologize for not meeting your expectations. We will consider improving our laundry offerings in the future, whether through outsourcing or enhancing our in-house facilities. We will also address the issues with the leaking machines and ensure a safer and more convenient laundry environment.The instability of the hot shower is unacceptable. Our engineering team will immediately look into this problem and make sure the water temperature is consistent and comfortable.We apologize for the low quality of breakfast. We will review our breakfast offerings and work on improving the quality and temperature of the food items.We are disappointed to hear about the unfriendly attitude of some of our staff. We will conduct extensive training sessions to improve the hospitality and service attitude of our employees. We strive to provide a warm and inviting atmosphere for all our guests.We are glad that you liked the size of the rooms. We will continue to maintain and improve the room facilities to enhance your overall experience.Thank you for your feedback. We take it seriously and will use it to make necessary improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back and show you a better side of our hotel.
Gästanvändare
Deluxerum i queensize
Bodde på apr. 2025
Par
5 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 6 maj 2025
在青海旅行住的最舒服的酒店，非常高端大氣，房間整潔乾淨，功能設備齊全，住起來超級舒服，早餐非常非常非常豐盛至今不能忘記，而且也很好吃，前台服務也非常好，很熱心很温柔😊😊😊👍👍👍👍👍有機會再來格爾木的話還會住的
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的貴賓您好！感謝您分享這麼美好的入住體驗！能為您提供舒適的房間、豐盛的早餐和暖心的服務是我們的榮幸～您的認可對我們是極大的鼓勵！ 期待下次格爾木重逢時，能再次為您奉上‘家外之家’的温馨體驗，祝旅途愉快！
Gästanvändare
Fritidsrum med Queen Size-säng
Bodde på mars 2025
Res med vänner
13 recension
7.7/10
Bra
Publicerades 15 apr. 2025
晚上10點入住沒有門迎沒有行李員，衹有一個前台女服務員，辦理過程全程沒有笑容，辦理快結束的時候我問攜程鑽石會員可以升級房間嗎，看了我一眼説看一下，1秒回覆我已經升級豪華大床了，結果我住的根本就是預訂的普通的房間，和攜程上的豪華房圖片根本不一樣，辦理好了看我一個人拖着2個大行李箱也都不問我要不要人來幫忙，我硬是現在前台等了好幾分鐘，我老公停好車進來才上樓，這種情況我在其他酒店從來沒有遇到過，不知道是不是這個酒店沒有行李員，但是作為酒店服務人員難道不應該有這種服務意識嗎，同樣的問題第二天退房也是一樣都沒有行李員的，前台人員也同樣態度冷漠，讓我等查完房才能退按金，説到按金，現在很多酒店都不收按金，尤其是沒有mini吧的，這家酒店就一瓶農夫山泉15塊，一瓶氧氣罐20元，還要收300元按金，退房還要讓我等查完房才行，我都説了這兩樣我都沒用，結果服務員告訴我還有一個一次性浴缸套也是收錢的，真的搞笑哦，我就告訴她沒事，我等你查完沒問題我再走，我可以等，這個酒店的硬件説實話沒得説，但是服務方面真的太差勁
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的客人：您好！收到您的反饋，我們無比愧疚，為給您帶來如此不佳的體驗，向您致以最深切的歉意。經反覆確認，您入住的房間確實為升級後的豪華大床房。但未能讓您清晰感知到房型升級後的差別，這是我們服務的嚴重失職。我們會立即對房型特點及差異進行梳理，並加強員工培訓，確保後續能準確、清晰地向客人介紹。在服務環節，您入住和退房時，門迎與行李員的缺失，前台人員態度冷淡，完全違背了我們的服務宗旨。我們已對相關人員嚴肅批評，並開展全面服務意識強化培訓，杜絕此類情況再次發生。説到按金與查房，由於格爾木海拔高、氣候乾燥，房間特意配備了便攜式氧氣瓶和 1.5L 農夫山泉水，以及馬桶墊、浴缸袋等消費品，收取按金是為了保障這些物品的合理使用與管理。查房除了檢查消費品，更關鍵的是查看有無客人遺留物品。可我們工作人員在與您溝通時，未將這些情況解釋到位，導致您產生困擾，這是我們服務流程與溝通的重大問題。另外，酒店淡旺季人員配置不合理絕不能成為服務差的藉口，我們正全力優化人員安排。目前，我們迅速推進整改：重新梳理房型介紹體系，提升員工講解能力；全方位提升服務質量，嚴格規範接待流程；重新設計按金與查房溝通話術，簡化流程，保障雙方權益的同時，最大程度提升您的入住體驗。我們真心希望能有機會彌補這次的過錯。等您再次下榻格爾木凱邦酒店，一定會看到我們的巨大改變，我們將用熱忱、專業的服務，讓您擁有一段難忘的美好入住經歷。
Gästanvändare
Fritidsrum med Queen Size-säng
Bodde på mars 2025
Res med vänner
12 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 6 maj 2025
入住體驗太好了，房間寬敞，衞生乾淨，沒有老酒店的痕跡，前台男工作人員小莫服務很到位，非常滿意！早餐尤其贊，不愧為五鑽酒店，如果有機會一定再來格爾木，來格爾木一定還住這裏。
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的貴賓您好！感謝您選擇入住我們酒店並分享如此用心的點評！得知您對房間設施、衞生標準和小莫的服務感到滿意，我們整個團隊都備受鼓舞。我們的早餐能得到您的認可更是我們的榮幸~您的鼓勵是我們持續進步的動力，期待在美麗的格爾木與您再次相遇，祝您旅途常伴美好！
TaylorHolland
Fritidsrum med Queen Size-säng
Bodde på feb. 2025
Par
81 recension
9.7/10
Otroligt
Publicerades 30 mars 2025
性價比非常高的酒店 房間硬件很棒 早餐也是成都一路過來最好的。唯一一點就是水不是很燙，但是瑕不掩瑜，反正也沒打算洗澡。客房阿姨、餐廳服務員、保安大哥都很棒👍🏻
Översätt
6/8
Svar från boendet: 尊敬的客人，太感謝您的高度評價啦！房間硬件和早餐能讓您滿意，我們超開心。關於水不夠燙的問題，我們已安排專人檢修設備，一定確保後續水温適宜。期待您下次再來，享受更完美的體驗！
。28598
Deluxe-tvåbäddsrum
Bodde på apr. 2025
Res med vänner
5 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 4 maj 2025
特別好呀 很乾凈 工作人員也很熱情 早餐很好吃！下次再和朋友過來還會選擇 這裏離火車站特別近，設施啥的都很齊全
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的貴賓您好！感謝您選擇入住我們酒店並分享如此用心的點評！得知您對衞生環境、員工服務和早餐品質都感到滿意，我們整個團隊都備受鼓舞~您特別提到的"離火車站近"和"設施齊全"正是我們為商旅客人精心設計的優勢呢！已將此好評分享給全體員工，尤其要替熱情的前台小夥伴們謝謝您的認可！期待您和朋友下次光臨時，能為您推薦我們新推出的房型升級服務和本地特色菜單哦！祝您旅途愉快！
Suifengpiaodang1980
Fritidsrum med Queen Size-säng
Bodde på mars 2025
Par
24 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 18 apr. 2025
去完察爾汗鹽湖後，入住格爾木凱邦大酒店，房間大，停車方便，房間大，設施齊全，定的外賣，機器人給送到房間。
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Svar från boendet: 尊敬的貴賓：您好！感謝您選擇格爾木凱邦大酒店！您遊玩察爾汗鹽湖後能在酒店享受便捷舒適體驗，我們很開心。停車方便、房間寬敞、設施齊全，還有機器人貼心送餐，都是我們為您打造的旅居亮點。期待您下次再來！
Gästanvändare
Fritidsrum med 2 sängar
Bodde på feb. 2025
Affärsresenärer
224 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 7 apr. 2025
房間還是不錯的，早餐很棒，有廚師親自動手做的，品種也不錯，至少沒預製菜。當地算高檔酒店了吧。下次還會入住
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的貴賓：您好！感謝您把我們列為當地高檔酒店的代表！廚師現場烹飪，就是希望為賓客呈上新鮮美味。期待下次入住，再為您準備一場舌尖與身心的雙重盛宴。
Anonym användare
Deluxe-tvåbäddsrum
Bodde på feb. 2025
Affärsresenärer
29 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 8 mars 2025
在格爾木一直住凱邦。早餐很贊，有自助洗衣和烘乾，有浴缸，可以看昆崙山景，房間面積很大。不錯，推薦旅行期間入住。
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Svar från boendet: 尊敬的貴賓：您好！衷心感謝您的持續支持與高度評價！得知您鍾情於酒店的早餐，對自助洗衣烘乾服務、浴缸設施、昆崙山景以及寬敞的房間都滿意，我們無比欣慰。您的認可就是對我們最大的褒獎，期待再次與您相逢，為您締造更多難忘的旅居時光，祝您往後旅途順遂、精彩不斷！
Luanyouyou
Fritidsrum med Queen Size-säng
Bodde på jan. 2025
Affärsresenärer
27 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 19 feb. 2025
性價比非常好，這個價格能住到這種酒店基本沒啥要求了，還要啥自行車，我們南方這個價格衹能住如家等這種快捷酒店，
Översätt
Svar från boendet: 尊貴的貴賓：您好！真的太感謝您對我們格爾木凱邦酒店性價比的高度認可啦！您的這番稱讚，讓我們整個團隊都開心得不得了！我們始終把為大家提供實惠又優質的服務當作目標，就是希望能給每一位像您這樣的客人，帶來遠超價格的入住享受。您從南方過來，能在咱們這兒有這麼滿意的體驗，我們特別欣慰。以後不管您什麼時候再來格爾木，凱邦酒店永遠是您温暖的港灣，盼着與您重逢！
Gästanvändare
Fritidsrum med 2 sängar
Bodde på okt. 2024
Res med vänner
2 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 16 nov. 2024
這次入住體驗非常好，總枱服務周全，因是凌晨三點的火車，特意安排了豐富的路餐； 房間很大，有免費的水茶咖啡，也有明碼標價的有償飲料和氧氣管，早上出門問客管要了2瓶水，晚上的房間免費用水還多給了2瓶； 賓館的自助早餐也非常豐富，品種繁多，中西結合； 特別感謝凌晨送我們去火車站的王總，碰巧在晚上12：30結賬去火車站，遇見輪值下班的王總，幫我們搬行李，直接送到了火車站，真的是非常幸運。
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的貴賓：您好！非常榮幸能為您帶來如此優質的入住體驗，您的滿意就是我們最大的動力。我們一直致力於為每一位客人提供周全貼心的服務，無論是精心準備的路餐，還是房間內充足的飲品供應，亦或是豐富多樣的自助早餐，都是我們努力的體現。而王總熱心幫助您搬運行李並送至火車站，這也是我們酒店團隊秉持 “賓客至上” 理念的一個縮影。我們會將您的讚揚轉達給王總和全體員工，激勵大家繼續保持這份熱情與專業。期待您的下次光臨，格爾木凱邦酒店將一如既往地為您竭誠服務！祝您生活愉快，旅途順遂！