Hotel Bornmuehle by Wellnessfinder

I came from Istanbul for a business trip kn 23 26 Jan 2024. There were polite and friendly staff. Dinner was very nice. Rooms were clean. Just there was no any English or other Language channel in the room television or I couldn't find :) The breakfast was quite enough for a Turkish person. Thanks a lot.

Hotel Bornmühle is a quite excellent hotel, where the main emphasis is on activities, spa and wellness. And located in the middle of nowhere. The hotel has excellent German cuisine, but not in international class, and the price level is relatively high. The room standard is good. But - the hotel is not intended for non-German speaking guests. All oral and written communication is in German. OK - we are in Germany, but this is a four-star hotel.

Hotel located on a lake, large rooms, excellent bed, fantastic breakfast (the best one ever tasted, even if not too many sweet alternatives are possible). The swimming pool is very nice, indoor, with large windows. Terrace of the restaurant is looking to the lake and a garden with horses... it is a very relaxing place. That's a pity the waiter is so unpleasant, sure not at the same level of the rest of the personnel of the hotel.

Royale kamer met ruime badkamer, die van alle gemakken voorzien is. Wel raar dat men een glazen wand tussen de kamer en de badkamer heeft gemaakt. Gelukkig wel een gordijn. Mooi zwembad. Gezellige bar. Ontbijt royaal. Ontvangst zakelijk.

Das Hotel ist idyllisch und ruhig nahe einem Golfplatz am Tollensesee gelegen. Wir hatten das Arrangement „Kurztrip in die Seenplatte“ mit der Zimmervariante „Green View“ mit Frühstück und 3-Gang-Menü gebucht. Leider verfügte das Zimmer über keinen Kühlschank. Der Check-In verlief recht zügig. Den Gutschein für ein Willkommensgetränk holten wir uns am nächsten Tag, da dieser beim Check-In vergessen wurde. Dieser beinhaltete ein Glas Bier oder Prosecco für uns beide!? Wir nutzten die Sauna am Mittwoch und Donnerstag. Es ist eine schöne Anlage. Nur die auf der Internetseite versprochenen 3 Aufgüsse gab es nicht, auch keinen Hinweis, wann diese stattfinden sollten. Saunatücher konnte man sich von der SPA-Rezeption am Schwimmbad abholen. Vielleicht ist es möglich, Saunatücher auch direkt in der Sauna anzubieten. Nach dem wir uns gut erholt hatten, haben Wir das Abendessen im Restaurant „The View“ genossen. Das Essen und der Service waren sehr gut. Anschließend gönnten wir uns noch einen Gin Tonic an der Bar. Auch hier gab es nichts zu beanstanden. Über das Frühstück gibt es eigentlich nicht viel zu berichten, es war umfangreich und ansprechend. Nur das Rührei war schon etwas unansehnlich auch die fertigen Spiegeleier hatten schon bessere Zeiten erlebt. Wir freuten uns schon auf den 2. Abend…Es schien, dass die Küchencrew gewechselt hatte oder wie kann es sein, dass die Qualität des Essens so nachlässt… Das Pastinakensüppchen geschmacklich gut, war nur lauwarm. Auch beim Hauptgang waren die Kartoffeln und die Pilzbeilage kalt. Die Kellnerin hat es halt nur zur Kenntnis genommen. An der Bar, auch hier hatte die Crew gewechselt. Nach einem Glas Prosecco (Begrüßungsgetränk) bestellten wir uns 2 Gin Tonic, die Kellnerin hat aus unserer Bestellung wohl 1 Gin und einen Tonic gemacht (Haha). Zusammen mit dem Barkeeper konnten wir die Sache aufklären. Nur dass wir am 2. Tage einen anderen Preis gezahlt haben, dass haben wir leider nicht ganz verstanden. Was wir noch vermisst haben: Beim Check-Out, die Fragen wie „Wie hat es Ihnen gefallen“, „War alles zu Ihrer Zufriedenheit“, „Beehren Sie uns wieder“ oder „Eine gute Heimreise“. Leider nichts der Gleichen, nur die Rechnung erläutert und Kassiert. Das wars. Das ist doch nicht 4*S.

Ruhig,erholsam sehr umsichtiges Personal. Wer Entspannung,Wellness und tollen Service sucht ist hier genau richtig. Eine Einschränkung müssen wir machen,die Dame an der Eiertheke haben wir zwei Tage in Folge als äußerst unfreundlich empfunden.Warum wissen wir nicht. Auf jeden Fall paßt alles andere dort.

Ich war zum zweiten Mal in der Bornmühle. Das Frühstück incl. des Personals war wieder das Highlight während meines Aufenthaltes. Für eine kleine Auszeit eignet sich die Bornmühle wunderbar. Enttäuschend war dieses Mal die Zimmerreinigung. Neue Handtücher? Fehlanzeige. Nach der zweiten Nacht habe ich die Handtücher auf den Boden gelegt. Bei Abreise lagen sie immer noch dort. Ich habe mir am Abend ein Handtuch aus dem Spa-Bereich mitgenommen. Für ein Hotel dieser Kategorie indiskutabel.

Normalerweise verdient die Gastro-/Hotellerie mit den Getränken. Hier nicht. Hier gibt es einen jungen “Künstler”, dem die Perfektion seiner Kreationen wichtiger ist, als zufriedene Gäste oder Umsatz. Traurig, da ja alle Gastronomen jammern. Aber wenn ich 20 Minuten warten muss um überhaupt bestellen zu können, während 2 Drinks zubereitet werden, dann passt das nicht. Wir sind dann schnell noch nach NB a die Tanke gefahren, da es am Abend zuvor schon genau so war.

Wir haben das Wochenende in der Bornmühle verbracht und unsere Erfahrungen waren ganz anders als beim letzten Besuch. Wir reisten gegen 12:30h an. Offizielle Eincheck Zeit ist 15h. In jedem anderen Hotel, wenn man vorzeitig einchecken möchte, wird nachgesehen, ob die Zimmer schon frei sind. Wenn ja, kann man einchecken, wenn nein, wird oft angeboten, dass man telefonisch benachrichtigt wird, wenn die Zimmer bereit sind. Nicht hier in der Bornmühle. Hier wurden wir gleich weggeschickt, erst um 15h darf man einchecken. Punkt. Dann sind wir in den Wellness Bereich, weil wir dort am Pool warten wollten. Und wir konnten sehen, dass der Poolbereich GANZ leer war, kein Mensch drin. Aber auch hier wurden wir abgewiesen. Am Anreisetag darf man erst um 15:30h in den Spa Bereich. Weil „na wenn alle Gäste früher anreisen würden, könnten die Handtücher nicht für alle ausreichen“ . So So, dachten wir uns. Dann wollten wir auf der Terrasse in der Sonne was essen und trinken. Aber nein, hier wird erst gegen Abend bedient. Aber auf der kleinen Terrasse im Schatten, da würde man uns bedienen. Und ab jetzt waren wir bedient! Und zu guter Letzt. Wir fragten dann nach einem late Check-out. Wir könnten statt um 11h um 14h auschecken, zu einem Aufpreis von über 100€ pro Zimmer. So was hatten wir noch NIE erlebt. Und das werden wir auch nicht mehr erleben. In die Bornmühle kehren wir nicht mehr zurück. Von Kundenservice (in einem sogenannten 4 Sterne Hotel) hält man hier leider nichts mehr! Die Zimmer und das Essen waren gut - aber das wars auch.