För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Svar från boendet: 首先,感謝您詳細地向我們反饋您的入住體驗。我們非常重視您的意見,並對給您帶來的不愉快經歷表示深深的歉意。針對您提到的幾個具體問題,我們已經採取了以下措施:服務態度:對於您提到的前台服務態度問題,我們已經進行了內部調查,日後會對相關員工更專業的培訓,強調以顧客為中心的服務理念,確保每一位顧客都能感受到熱情周到的服務。我們將加強員工的服務意識和服務技能培訓,提高整體服務水平。洗衣服務:您提到的洗衣服務需要優惠券才能免費使用的問題,對於給您帶來的不便,我們深表歉意,並將在系統中記錄這一改進,避免類似情況再次發生。房卡問題:關於房卡數量的問題,每間房默認一張房卡除雙床房以外,如有需要可額外申請。如果您有特殊需求,前台工作人員應主動提供幫助,我們會加強對員工的培訓,確保他們能夠及時響應顧客的需求。續住問題:對於您提到的續住過程中出現的溝通不暢問題,您首晚入住時我們給您免費升級了景觀大床房,關於續住我們已經進行了內部協調,確保今後在續住服務上更加透明和高效。並在辦理入住時明確告知相關事宜,避免給顧客帶來不必要的麻煩。感謝您的寶貴意見,我們願意為您提供免費升級,如果您未來再次入住,我們將免費為您升級房型,以表達我們的誠意。再次感謝您的寶貴意見,您的反饋對我們非常重要,有助於我們不斷提升服務質量。希望未來有機會能夠再次為您服務,讓您擁有更加愉快的入住體驗。祝您生活愉快!