The Falls Hotel

Lovely hotel but very disappointed in our room. The water pressure was non existent and on the first day the water was cold. We told reception only to be told it should be fine. Next morning the water was too hot to get into the shower again regardless of what way you turned the knob. Reception didn’t even ask us how our stay was when checking out. Two days without a decent shower is not what you want from a four star hotel. Other than that the bar is great. Overlooking the river and great service. The young waiter Liam deserves a shout out as he was excellent, very attentive and friendly. The pool facilities are also excellent with a hot tub outside overlooking the woods. Could have easily been an excellent review but the reception let the hotel down.

Minha estadia no hotel foi simplesmente perfeita! Tudo superou minhas expectativas, desde a comida até as bebidas, sempre frescas e deliciosas. A piscina é incrível, com um ambiente relaxante e uma vista maravilhosa, tornando cada momento uma experiência inesquecível. O atendimento foi impecável, fazendo com que eu me sentisse acolhida e especial o tempo todo. Sem dúvida, foi uma experiência maravilhosa e mal posso esperar para voltar mais vezes!!!

Foi a primeira vez que me hospedei neste hotel e me surpreendeu de maneira positiva. Localização excelente, de frente para o mar , a área da piscina é incrível tem a melhor vista do Guarujá, funcionários extremamente educados e prestativos, café da manhã farto e fresquinho, sem falar no café da tarde que é um mimo oferecido pelo hotel. Vale a pena a visita. Com certeza voltarei mais vezes.

The Falls é aconchegante, com boas instalações, ótimo restaurante, localização privilegiada; corpo técnico muito preparado, atencioso e gentil. O preço é justo e compatível com a proposta do hotel. Estive lá três vezes, recomendo muito.

Hotel bonito e bem localizado. Todavia staff pouco cordial, tratamento de 2 estrelas no geral. Café da manhã bem servido com boa oferta de itens. Os quartos são bem pequenos e apertados. Vagas de garagem são extremamente apertadas Frigobar não gela

Hotel não adaptado para receber idosos e deficientes físicos. Piscina fica na cobertura. Impossível de subir qualquer pessoa que tenha deficiência de locomoção! Não existe elevador..tudo é escada. Estacionamento muito apertado…tive a experiência do banheiro estar com o teto embolorado…nos trocaram de quarto após eu enviar fotos para eles. Estavamos com reserva para 3 pessoas e a terceira pessoa não pode ficar e ao questionar so re a possibilidade de remanejamento ou diminuição do valor mantiveram uma negativa. Enfim…não fidelizam os hóspedes…não retorno mais e sem indicações.