Hotel El Guerra

Do not stay at this Hotel, all is not as it is advertised! 1.The swimming pool is full of dirt and not water, also it is in the shade! You will notice there are no photos of it on any website (I have attached one!) Because it is not in use! 2. There is no jacuzzi as advertised, it just isn't there! 3. There is no air hockey table as advertised, it just isn't there! 4. The hotel is dark, very dated, dirty & cold! 5. The food is very poor, big portions of tasteless food. 6. The owner, what can I say? Rude, bossy! Made my 9 year old cry by shouting at him because he was playing with dog! She chooses when she can speak English (my Spanish is very good btw) and when to ignore you! The only positives about this hotel are the views, when you can open the very old delapadated doors! It seems perfect as a quiet stop on the way to other mountanous places but please do yourself a favour and give it a miss and save your money as this is the only thing the owner is interested in. The photos make the place look like an alpine lodge but believe me it is a million miles from being one! A total rip off!!!

Welcoming staff, stunning views, great food, lovely warm comfortable room, only a short drive from the ski slopes. Ski hire available on site. Bathroom has bath, shower, bidet. Would definitely come back

Habitaciones confortables, con algún inconveniente, pero por lo general bien. Dato importante a tener en cuenta para cualquier futuro huésped, la dueña apaga la calefacción a las 1:00, según ella "para respirar", cuando fuera hacen -3°C. Nos vinimos toda la familia acatarrados. El restaurante muy bien, desayuno y raciones abundantes. Lo malo, la dueña, que no solo por lo anterior, sino sus malos modales hacia mi. La ubicación está genial para ir a la Sierra, pero si vuelvo, no será a este hotel.

Nos ha encantado. Trato muy amable, entorno tranquilo y agradable….Teniendo en cuenta que aun es temporada baja. El hotel es enorme , el desayuno incluido ( precio fantastico) abuntante y las instalaciones muy limpias y confortables. Poco personal pero eficiente, vale doble ( mi opinion ).

Veníamos desde Málaga a alojarnos una noche. La entrada a la recepción a las 13h, el estrés de la recepcionista y sus comentarios fueron de los menos adecuados. Para sorpresa nuestra, se nos había cobrado anticipadamente 3 habitaciones dobles, cuando la reserva era de una sola habitación y cuando el pago quería hacerlo en efectivo. Solicité la devolución de dos de las habitaciones ya que en ningún momento hice reserva de 3 ni me llegó mail de confirmación. Todo debió ser error informático. La señora me culpaba de mi mala gestión y que era error mío. Qué deberíamos habernos interesado por confirmar para que no hubiese problemas. A lo que le indicamos que contactamos por la noche del día 12, que nos atendió un chico cuyo nombre le indicamos, que nos dijo que por la mañana llamàsemos, debido a su alto volumen de trabajo y estar solo. Por la mañana volvimos a llamar. Nos atendió otro chico y efectivamente nos confirmó una habitación doble para dos personas una noche. La señora recepcionista supo que teníamos razón pero sin querer dar su brazo a torcer. Finalmente a malas maneras nos hizo devolución de 2 habitaciones, agradeciéndole encima su labor. Cuando ya pensábamos que íbamos a poder disfrutar de nuestra estancia, la señora recepcionista E con palabras ofensivas se nos dirigió diciendo que prefería no tenernos como clientes, que no nos quería en su hotel y que nos buscásemos otro, que incluso nos devolvía e importe de la reserva real. De modo que después de un trato nefasto, pésimo y vergonzoso nos vimos sin reserva y en la calle. Deja mucho que desear y, sobre todo, imaginar el mal trato que puedan recibir sus propios empleados. Penoso. Irrecomendable.

Het hotel is oud en gedateerd. Maar ziet er toch cosy uit. Verwacht ook niks van de fitnessruimte etc. De kamers zijn ook gedateerd, klein en de handdoeken ruiken niet echt lekker fris, maar de douche was lekker en het ontbijt oké. Normaal gesproken prima voor ons. Zouden we niets van zeggen. Echter, de verwarming deed het niet. De 1e dag konden ze dat niet fixen. Dag 2 stond er een klein blowertje dat meer koude lucht dan warme lucht verspreide. Die dag begaf de 2e verwarming het ook. Bij het uitchecken de 3e dag gemeld bij de bazin dat dat wel vervelend was aangezien de skikleding niet kon drogen. Ze deed de zaak in 1e instantie af als, 'waarom heb je een verwarming nodig?'. Ik slaap altijd met het raam open. Wij dus ook, maar nogmaals, het ging over het drogen van de kleding en handschoenen. Dat negeerde ze. Toen zei ze, en trouwens dat kan helemaal niet. Die doen het gewoon. Nou, die deden het niet. Kan niet zei ze. En wat als het niet zo is zei mijn man. Nou, dan krijgt u 50 euro terug. Nou deal. Zo gezegd, wij naar boven om te checken. De verwarmingen deden het dus niet. Wij betaald. Dat moest eerst. Toen gewacht op de 50 euro. Wat staan jullie hier nog? We hadden een deal zeiden we. Begon ze ons uit te lachen. Je denkt toch niet dat ik je 50 euro ga geven. Dat was een grapje. Nou, wij vonden het allesbehalve een grapje. Een bazin die ten eerste eigenlijk al negeert waarom de verwarming überhaupt aan moet en daarna een afspraak als grapje af doet en ons uitlacht. Wat een walgelijk serpent van een bazin! Komt niet na wat is afgesproken en vindt het leuk ook nog. Misselijk makend! Bedriegster! Ben pissed geworden, maar het deed haar niks. Nooit meer komen! Zo iets runt een hotel! Waardeloos!