Venus Termal Butik Hotel

It was a terrible experience. Everything was low quality. We had a dead bird on the balcony. My husband took it to the garbage. Air conditioning wasn’t working in the corridors. It was too hot. We choose this hotel because of thermal water but they said they don’t have thermal water since something is broken. We had 2 suits. My kids’ room door frame where the security chain was hanging came off in the middle of the night. I took pictures of it they just glued the frame on the wall! The kids got scared and cried! Also bedroom door handle came off because everything has a very bad quality and wasn’t installed properly. I don’t recommend this hotel at all!

15.07.2024 16.30 da tatilbudur dan yaptırmış olduğumuz aşağıdaki rezervasyon no ile resepsiyona gittiğimizde odanın bir tanesi bizim talep ettiğimiz oda konsepti değildi. bizde farkını ödeyelim talep ettiğimiz odaya geçelim dedik oda farkı 4000 tl dört bin Türk lirası toplam 16000 daha ödedik birde 3 kişi ödemişsiniz dediler tatil budur 3kişi ödeme yapmış 1kişi daha ödeyeceksin dediler bizde 16000 daha ödedik bu arada eşim ve 4 çocuğumla tatile gittik sonra kızım bizdeki rezervasyon kartlarına göre 4 yetişkin ödemesi var dedi o arada ha yanlış bakmışız evet 4kişi ödeme var dediler bu arada sözde termal diye sattılar otele giriş yaptığımızda termal havuz ve hamamın tadilata olduğunu söylediler ancak sonradan spa personeli kızıma maliyetleri karşılamadığı için hamam ve termal havuzun uzun süredir kapalı olduğunu söyledi. mini barda su bile yok odalar çok kötü ağır küf kokuyor 5 kişilik odaya dalga geçer gibi bir tane su şişesinin yanında bir elma ve bir tane portakal bırakmışlar. bize kahvaltı 8de dediler 8-45 kahvaltı ya indik oğlum la üstü sivil giyimli biri elinin tersiyle şimdi değil sonra gelin diye bizi azarladı halbuki biz rezervasyon a sorduk kahvaltı başladı dedi bizde oğlum la döndük 9 da rezervasyon görevlisi geçebilirsiniz dedi bizde restorana gittik ama kahvaltı yumurta kızartma 4 çeşit peynir 2 çeşit zeytin salatalık ve domates bu kadar biz azarla kaldık bütün aile dışarıya kahvaltı ya gittik yani o kadar parayı sadece yatmaya veriyorsun bizde yakında kahvaltı da olmayınca saat 11 otelden ayrılmak istediğimizi tatil budur da otele bildirdiğini söyledi bizde otele kendimizin ödediği 16000 binin 1**ini geri istedik yani 4 gündü bizde 3günü iade istedik bizde para geri ödeme yok dediler bize itiraz ettik ama nafile fayda etmedi yani aksilik girişte haksız yere para almaya çalışmakla başladı kızım fark etmeseydi fazladan 16.000 de alıyorlardı. ben 8 de kahvaltı başlıyor deyince 9 da başlamasını da garipsedim aslında söz konusu para değil işletmenin davranışı ama o kadar para alıyorsan misafirin kahvaltı yapmak hakkı diye düşünüyorum kimse tatile azar işitmeye keyfi kaçsın diye gelmiyor. Ailemle rezil olduğum berbat bir deneyimdi tatilimizi yapamadan geri döndük. Hem paramızdan hem tatilimizden olduk. Kimseye tavsiye etmiyoruz.

Odalar temiz ve düzenliydi. Çalışlanlar güler ve yüzlü ilgiliydiler. Termal yerler tadilatta olduğu için kapalı dediler o konuda yorum yapamayacağım. Geldiğim zamanlarda yoğun değildi ama güzel bir tatil geçirdim. Tavsiye ederim 3 gece geçirdim ve memnun kaldım...