Gästanvändare
2 oktober 2024
和朋友西北自駕,定了兩間房,連續住了兩天,整體來説房間環境衞生和空間是ok的,但有個最核心的問題,那就是晚上衹有温温熱的水,洗澡會很涼。
國慶期間,西北的天氣已經很冷了,在外面玩了一天,回到酒店,就想洗個熱水澡,結果水一直不熱,非常影響心情,從來不評價的我,這次想認真寫下此次經歷。
整個過程如下:
1. 30號晚上,回到房間後想洗漱,等了很久水衹有温温熱,其中一個朋友嘗試洗了個澡,反饋水洗到身上很冷,所以其他人都沒敢洗;
2. 想聯繫前台解決這個問題,房間電話是壞的,通過攜程聯繫了前台,前台反饋23點多在解決了,預計零點40才能有熱水,同時我跟前台確定了,早上是否有熱水,前台反饋早上是沒問題的,因為時間太晚了,我們選擇了先休息,最終是早上洗的澡;
3. 以為熱水問題已解決,就繼續續住了,結果1號晚上依然如此。聯繫前台解決,上來一個人看了下,説給我們看看能否換房間解決,最後看着看着也就沒下文了,最終我們都衹能第二天早上洗澡;
兩次處理過程中,前台會以“水不燙”“單個房間供熱水有問題”等詞語來含糊其辭,因為我們有開兩間房間,都是相同的問題,所以這個熱水供應問題,應該是個共性問題,要麼是高峯期供水不足,要麼是過點不再燒熱水。
以上是詳細情況,按照西北環線,由於附近景點較多,可能很多旅客會選擇在大柴旦住兩晚,但整體體驗下來,酒店價格和服務實在是不對等。
同時,在選擇 像素酒店前,有認真看過評論,在這之前,已經有部分旅客提過熱水供應問題,但持續到目前為止,這個問題依然沒有被解決,寫下這條評論,希望酒店能重視這個問題,徹底解決,讓其他消費者能享受舒心的體驗。
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