Chris U
10 februari 2025
Som regelbunden affärsresenär och användare av Premier Inns måste jag säga att jag är extremt besviken på min upplevelse på Hamburg City Millerntor hotel. Ur ett positivt perspektiv var incheckningen smidig och mycket vänlig och frukosten var fräsch med ett bra utbud, men tyvärr är det där det positiva slutar! Jag betalade en premium för ett Premier Plus-rum, när jag kom in i rummet var det iskallt. Jag satte på luftkonditioneringen som visade temperaturen på 16 grader så jag höjde den till 24 och automatiskt, men två timmar senare var det fortfarande bara 20,5! Min första natts sömn var hemsk och längs sängkanten fanns en hård ståltråd runt hela madrassen. När jag kom tillbaka från jobbet den kvällen grävde jag lite bara för att upptäcka att madrassen låg upp och ner på sängen som visas på den bifogade bilden! När jag gick ut för att äta middag runt 20.00 rapporterade jag madrassen och rumstemperaturen till receptionen: Svar på rumstemperaturen: Ja, du måste ställa in den på 0 grader och lämna ett kort i springan hela tiden eftersom den inte är särskilt bra (det hade varit trevligt att få veta detta vid incheckningen eller ännu bättre att fixa det!). Madrasssvar: Hur menar du med upp och ner? Efter att ha förklarat att bäddmadrassen, som borde vara vänd uppåt och ge mig stöd/trösta, faktiskt höll sängbotten varm och bekväm, fick jag veta att han skulle rapportera det till personalen, men att jag kunde byta rum om jag ville. Detta var efter 20.00 och jag hade inte ätit och skulle checka ut 05.30 följande morgon så jag behöll rummet eftersom jag inte ville gå upp och packa ihop för att byta rum! Det behöver knappast sägas att jag inte kommer att återvända till detta hotell inom den närmaste framtiden när jag återvänder till Hamburg och jag är mycket besviken på min vistelse.
Ursprunglig textÖversättning tillhandahålls av Google