Park Hotel Hamburg Arena

Hotellet verkar ha kommit långt. Till exempel fästes klädkrokar med tejp. Dörren till badrummet svullen totalt. I "Restaurangen" buller och musik från en radio eller PC, som satte resten av den ökade ljudnivån. Baren var ett skämt. Ingen bakgrundsmusik. Enligt egen utsago hade ingen någon aning om drinkarna. Utbudet var mer än litet. Allt som allt: inte trevligt...

Minibaren var låst och kunde därför inte användas trots att man frågade "på grund av Corona". Som att jag blir smittad av mig själv eller vad!? Sällan hört en så dum ********! Men de sa att du kunde ta en drink i baren. Förutom att ett trestjärnigt hotell kräver ett fungerande kylskåp på rummet - var baren på nedervåningen, som skulle vara öppen till kl 01, redan stängd när vi kom vid halv tolvtiden. Trots min begäran kände sig den annars sysslolösa receptionisten inte tvungen att hälla upp ett glas konjak till mig och generera några euro i försäljning till sitt företag. Som säljare tillåter jag mig att beskriva detta som ett beteende som är skadligt för verksamheten och att kräva att den anställde i fråga ska få en varning för arbetsvägran. Åtminstone den tidigare gästens långa hår på innerdörren till badrummet togs bort av städpersonalen efter TVÅ (!) klagomål. Frukostservering: Helt okej, men i norra Tyskland är färskt kött ett måste.

Allt var bra, har redan varit där för andra gången

We stayed at your hotel for 18 nights in total as we were visiting our son and his family for the Christmas holidays. He lives nearby so this hotel was VERY convenient. The housekeeping was exceptional and we thoroughly enjoyed the hot water and pulsating shower in the bathroom. We were disappointed that there was not a coffee maker/kettle in the room. We were also rather disappointed that the full breakfast buffet on a couple of occasions did not have the hot items readily available. We were able to order individual servings of such items but it was not the same as being able to freely pick and choose what we wanted. We also noticed that the hot drinks that were dispensed from the machine were NOT hot at all and just merely warm. The front desk staff were friendly and courteous at all times. We will definitely stay here again the next time we visit our son in Hamburg.

Friendly staff. Nice breakfast. Definitely visiting again

The hotel just wasn’t giving. The staff are so rude and their customer service is just 0/10. On check out we had someone rudely tell us to get out and on check in the ladies weren’t welcoming. I hope the service will be better