The Scotty Hotel Hamburg

Pros Nice looking rooms, public rooms etc. Breakfast was plentiful. The reception staff are friendly and helpful but couldn't tell me when a manager would be in the hotel. Cons The restaurant does not open in the evenings, only for breakfast, despite them advertising a restaurant doing evening meals. The bar only opens at 5 pm Tuesday to Saturday. It is closed Sunday and Monday. This hotels is not as advertised. There aren't ant restaurants within close walking distance. Nothing, not even the supermarket or McDonalds, are open on a Sunday. These were the only things nearby. In all I was very disappointed with my stay.

Quite new hotel at a walking distance from the Haubtbahnhof. Not so nice surroundings (industrial) but with a walking distance to the centre. The hotel itself was very nice and it had been open only for 2 months when we stayed there. The staff aren't entirely service minded. The first person we met was very nice and welcoming when we wanted to leave our luggage as we came too early for check-in. The person behind the counter when we arrived for check in seemd to wonder what on earth we wanted. The room was comfortable but I didn't like the big pillows. Very clean and fresh.

This is a lovely, newly renovated hotel with fun decor, starting with its tartan carpeting. The location is good, very walkable. The staff is friendly and helpful, providing service in both German and English. We did have a little trouble with the shower design, finding it hard to keep the water within the shower enclosure.

Hotel rooms are really nice and you can tell it's been an expensive renovation. Good amount of channels on the television also and some english speaking ones as I only have a minimal grasp of german language to put it charitably. Large supermarket nearby and the staff are very pleasant also. Overall a really nice modern hotel!

Das Hotel liegt nicht weit vom Hauptbahnhof entfernt und ist fußläufig zu erreichen. Wenige 100 Meter liegt die S/U Bahn Station Berliner Tor mit guter Anbindung an die Landungsbrücke. Das Familien Zimmer war zweckmäßig eingerichtet und die als Wandschrank getarnten Betten für die Kinder eine witzige Idee. Das Frühstück war gut und mehr als ausreichend. Das Zimmer war ausreichend groß eine Ablage für 3 Personen bei weitem nicht ausreichend. Dies ist aber inzwischen Standard. Das Badezimmer ist eine totale Fehlkonstruktion. Die Dusche ist offen und der Dachboden fast ohne Gefälle. Ein Fluten des Badezimmers ist vorprogrammiert. Warum man dann aber keinen weiteren Abfluss im Boden hat ist mir unerklärlich. Der Zimmerservice könne wir trotz 5 Tage Aufenthalt nicht bewerten da schlichtweg nicht erfolgt. Dies liegt aber nicht am Servicepersonal sondern an der Rezeption. Das Hotel macht wie viele an der Aktion mit "Keine neuen Handtücher der Umwelt zu liebe". Haben wir 2x in Anspruch genommen. Wie man aber auf die Idee kommt uns für 5 Tage auszutragen ist mir ein Rätsel. Kundenunfreundlich wird es aber nach der Beschwerde. Die Kollegin an der Rezeption am Abend durfte sich an 2 Tagen in Folge die Reklamation anhören und war am zweiten Abend sogar bemüht sich zumindest um ein frisches Bett für uns zu bemühen ( war nicht ihr Job - daher vielen Dank ). Unser Missfallen über den erneuten fehlenden Zimmerservice wollte sie mitnehmen und sich um ein entgegen kommen des Hotels kümmern. Am nächsten Morgen beim Check Out - fehlanzeige. Man wußte von nicht hat unsere erneute Reklamation wegelächelt und uns als Ausgleich einen Soft Drink Angeboten. Ein Manager der etwas anderes entscheiden könne sei nicht anwesend und auch nicht telefonisch erreichbar. Werktag 11 Uhr. Schon komisch. Unterm Strich hat man auch wiederwillig unser Anliegen angehört ist dem Kunden aber trotz mehrfach nicht erbrachter Leistung nicht gewillt entgehen zu kommen. Daher rate ich vom Besuch den Scotty ab. Wer so im Dienstleistungs Gewerbe mit Kunden umgeht hat keine verdient.

Das Hotel liegt recht zentral und ist wirklich sehr einfach mit der U-Bahn zu erreichen. Ein günstiger Parkplatz liegt etwa 700 Meter vom Hotel entfernt. Die Zimmer sind recht überschaubar und haben alles, was man braucht. Einziges Bmol ist die Dusche.... das Bad ist überflutet da die Duschtasse nicht genug Gefälle hat.... Frühstück ist auch sehr abwechslungsreich und man bekommt alles, was man möchte. Das Servicepersobal ist sehr freundlich und auf Zack.