Suhongtudehuyang
14 juni 2023
紫晨酒店6月10日晚上的前台女接待沒有基本的職業素養,根本就沒經過培訓,和顧客説話態度惡劣,就像在審問顧客,板着個驢臉,好像登記的顧客欠她多少錢似的。女接待第一句話~你們幾個人住?第二句話~外面的狗是你們的嗎?第三句話~帶狗的不讓住!酒店對寵物的限制,是不允許顧客帶寵物進店,而不是不允許寵物的主人和隨行人員入住,既然已經在攜程預訂付款,酒店已經確認訂單,酒店前台就應該辦理入住手續,但要告知顧客,寵物不能帶進酒店,請顧客想辦法把寵物寄養在附近的寵物店或寵物醫院,或幫助顧客將寵物放進寵物籠,安放在酒店指定的安全區域,這家酒店前台女接待直接不給辦入住登記,態度蠻橫,最後還是82歲的老父親和酒店其他服務員解釋求情,服務員給前台做工作,才勉強允許將35釐米×20釐米的小狗帶進酒店,前台女接待全程沒有一句是職業用語、沒有一句是正常平等的溝通話語,如此惡劣的前台,建議酒店法定代表人王旭東將其辭退,別讓一顆老鼠屎壞了紫晨酒店的生意!
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