Crowne Plaza Hangzhou Riverside, an IHG Hotel recensioner

Eftersom jag ville hitta ett hotell nära Grand Lotus för konserten, valde jag detta hotell eftersom det hade bra betyg. Jag vet inte hur betygen kom till. Förutom utsikten över floden finns det inget annat i den omgivande miljön. Lobbyn känns inte som ett hotell, utan som en kontorsbyggnad Under min vistelse var 20:e våningen under renovering, men jag blev inte informerad när jag checkade in, och jag placerades på 19:e våningen. Som ett resultat väcktes jag av ljudet av uppblåsbara borrar och smällar från klockan 9 på morgonen. Om du hade berättat när du checkade in skulle jag definitivt byta hotell. Det finns en medicinsk industriklubb som råkar vara öppen på hotellet När du checkar in känns det som att du är på en tågstation.

På incheckningsdagen väntade jag vid receptionen för att checka in. Jag väntade i mer än en halvtimme. Det var många människor i lobbyn och det var bara en person som arbetade. Efter att ha slagit mig ner och gjort mig i ordning för att gå ut för att äta middag, fann jag att det regnade lätt när jag gick ner till dörren, höll en säkerhetsvakt i ett stort svart paraply dörren för att sätta henne i säkerhetssätet, Med säkerhetsbältena fastspända behövde säkerhetsvakten bara ta ett steg framåt och hans paraply kunde skydda dem från regnet, men säkerhetsvakten gjorde inte detta. När jag såg att det regnade stod jag vid dörren och höll i min syster och tänkte att ordningsvakten skulle komma och hämta oss, men det gjorde inte han heller. Så jag sa, "Mästare, varför täcker du inte gästerna med ditt paraply?" På den tredje dagen av min vistelse var det min bebis födelsedag. Jag beställde Baxi-glasstårta som skulle levereras till hotellet, så jag ringde till hotellets reception och bad om hjälp med att hämta tårtan och lägga den i kylskåpet gå tillbaka till hotellet efter middagen för att hitta det. På grund av detta lade tjejen i receptionen till och med till mitt WeChat-konto och marknadsförde sina hotellbokningsrabatter för mig! När jag kom tillbaka till hotellet sa de att de skulle ge mig ett rum direkt. Deras rum hade dock inget kylskåp, bara ett termostatskåp som var lite varmare än temperaturen den dagen. Som ett resultat kollapsade kakan. Till slut blev deras lösning att ingen kom för att fråga om situationen, men receptionen som la till mig på WeChat skickade ett WeChat-meddelande till mig att de skulle uppgradera mig nästa gång jag checkar in 😂😂😂 Femstjärniga hotellrum har inte kylskåp eller kaffebryggare. Toalettspolningsljudet var extremt högt. Jag hängde de badlakan som jag hade med mig på handdukshyllan på badkaret Efter att ha städat varje dag flyttade jag mina badlakan till hörnet och hängde deras handdukar. Hon vet bara inte hur hon ska lägga handduken åt sidan på diskbänken Till frukost räcker det inte med fyrkantiga bullar och croissanter varje dag, och de kommer inte att fyllas på en halvtimme innan frukosten är slut. Det finns inte många alternativ att välja mellan. Faciliteterna på lekplatsen i restaurangen är alla trasiga, särskilt gungan, som redan är lite instabil. Den sista dagen började den elektroniska klockan på nattduksbordet larma vid 01.00. Jag trodde att det skulle vara bra om jag stängde av den, men den började larma igen 5 minuter senare. Jag var så arg att jag omedelbart kopplade ur strömförsörjningen Allt som allt är detta hotell fortfarande långt ifrån 5 stjärnor. Dessutom finns det inga laddstationer på parkeringen. TV:n har inte slagits på😅

Jag checkade in på 1909 igår och jag förväntade mig inte att ljudisoleringen skulle vara så dålig. Dörren bredvid öppnades och stängdes ett dussin gånger per natt, vilket hela tiden väckte mig. Och jag kunde höra samtalet bredvid tydligt. Flera kvinnor fortsatte att ringa.

Mina kläder har tvättats ut, och jag har fortfarande inte hittat en tillfredsställande lösning. Jag förväntade mig inte att kemtvätt av kläder på ett femstjärnigt hotell skulle vara så opålitligt.

Det femstjärniga hotellet har ingen uppvärmning vid minusgrader! Crown Hotel är en besvikelse! Temperaturen i Hangzhou har sjunkit under noll de senaste två dagarna och influensa har brutit ut över hela landet. Men detta femstjärniga hotell är så kallt att du måste ha dunjacka inomhus! Kontrollpanelen på väggen visade 30 grader Celsius, och rummet var kallt som en iskällare. Detta betyder att värmaren är trasig! Det har varit en kylningsprognos länge, men värmen har inte reparerats. Hur kan ett sådant här hotell tillhandahålla gästservice? ? Sviten vi bokat har ett vardagsrum och ett sovrum Utrymmet är stort och värmeeffekten är inte bra. Visst, jag fick feber direkt när jag kom hem! Jag ringde hotellet och bad hotellet skicka Ting till dig, vilket lättade mig lite. Men jag förstår inte varför jag ska betala priset för ett femstjärnigt hotell och bära en dunjacka för att bo på en plats som denna. Jag jobbade hårt på affärsresor och tog med kunder för att skriva kontrakt i sviten på min egen bekostnad. Jag ville bara vara mer anständig och få mina kunder att må bättre. Det är slutet på året och jag kommer fortfarande att bli sjuk. Är du arg? Brand eller inte? Vilken typ av tjänst, vilken typ av ledning, vad är det här för skit?

Ett nyöppnat hotell med bra hårdvara och bra frukost. Men programvaran är helt oförenlig med priset, tjänsten är svår att beskriva och incheckningsupplevelsen är extremt dålig. 1. Vid incheckning kom ingen servitör för att hjälpa till med bagage. 2. Det var mycket kaos när de checkade ut i receptionen. Ingen påminde folk om att stå i kö, och ingen hindrade folk från att hoppa i kö. 3. När jag kom in i rummet första dagen var vävnadslådan tom. Det kommer inte att läggas till aktivt när rummet städas senare. 4. Kundtjänsten och städningen fräschade upp mitt intryck av femstjärniga hotell. Vi stannade fyra nätter i rad efter att rummet städats den första dagen, täcket och kuddarna på sängen var inte vikta eller ordnade, och tofflorna på golvet var inte borta. Det finns inga nya tandborstar och tofflor, vilket får folk att känna att det här hotellet är för kinkigt. Tandkrämen är så liten, betyder det att jag kommer att använda den i fyra dagar? Skräpet togs inte bort, och de tomma hinkarna från Nongfu Spring samlades i tre dagar utan att rensas bort (Detta är verkligen första gången jag har stött på den här situationen. Varje gång jag bott på ett hotell tidigare, beställde jag takeaway. vatten och drick de tomma hinkarna från andra hotell Det kommer att städas upp när rummet är städat). Gästtelefonen besvaras aldrig, och det tar mer än 8 samtal innan den överförs till receptionen. Om du inte fyller på mig med nya förnödenheter kan jag be om dem själv, men du har åtminstone någon att svara på. telefon. Upplevelsen var riktigt dålig, jag kände att jag bodde på ett Samsung-hotell.

Vi ordnade ett rum med låg våning med motiveringen att rummet var fullt. Det var ett rum med utsikt över floden bredvid hissen. Det var mycket bullrigt mitt i natten och påverkade min sömn.

Det var musikackompanjemang mitt i natten, och kundtjänsten sa att det var normalt! Det finns en tjänst för att fånga syrsor på kvällen.

Det känns opålitligt När det gäller serviceinställning är dörrvakten och säkerheten bara ytlig artighet.

Jag kommenterade inte från början men jag har blivit kontaktad flera gånger så jag ska skriva ner det. Rummet är väldigt smutsigt och det är gula hårstrån på lakanet i hörnet. Det mest irriterande är att nu går jag och tittar på fjärrkontrollen som fortfarande har snabbnudlar med oljiga händer 1133. Rummet är på denna nivå förutom att jag inte kan kommentera restaurangpersonalens gästfrihet. Det är inte ens lika bra som Hyatt på flygplatsen .

Ljudisoleringen är för dålig, servicen är inte dålig, utrustningen och faciliteterna håller inte priset

Priset är 1299, vilket är priset på ett femstjärnigt hotell på överkanten i Hangzhou. Men upplevelsemässigt är detta precis som ett Home Inn, och det är bara värt 300 yuan. Det är riktigt dåligt, så jag kommenterar det specifikt. För det första, dålig ledning. Alla hjälpte till att lasta av bagage vid dörren när man checkade in, första våningen var full av folk. Jag trodde ett tag att det var en grossistmarknad, och det var inte alls den servicenivå ett hotell till det här priset borde ha. Receptionen sa också att det var bakgrundsmusik. För det andra är marknadsföring vilseledande. Jag såg många recensioner online som sa att hotellet skulle uppgradera det bokade dubbelsängsrummet till ett rum med utsikt över floden gratis, så jag blev också uppgraderad. Det finns dock en hake. Hotellet är nyrenoverat och lukten är så stark att jag känner mig yr efter att ha kommit in. Den kostnadsfria uppgraderingen är bara ett trick från hotellet. Det uppgraderade rummet kan ha bättre ventilation. Före och efter incheckning kommer säljarna att ringa för att uppgradera rummet och ge bra recensioner. Tro inte på det. Det finns också bra recensioner på Internet, jag misstänker att de alla är falska. Det finns verkligen inget sätt för normala människor att ge bra recensioner. För det tredje är tjänsten mycket low-end. Expressleverans och avhämtning är inte tillåtna på övervåningen, men servitörerna hjälper inte till med leverans Är inte robotleverans en vanlig praxis? För det fjärde, catering är mycket dålig, det finns få val, ingredienserna är alla kolhydrater, och frukterna känns som att de har lagrats under lång tid. För det femte, konfiguration. Sovrummet och badrummet är åtskilda, och sovrummet är stängt, vilket gör att hela inredningen luktar för mycket. Den har inte släppt ut giftig gas på två eller tre år, så det går verkligen inte att flytta in. Luftkonditioneringsvindrutan. är gjord av sämre produkter, och det skramlar hela natten fram till gryningen.

Hotellfrukosten är den värsta jag någonsin har haft, både när det gäller smak och service. Jag hörde också för första gången att ventilationsfläkten är tyst. Det är verkligen bra. Det varma vattnet på hotellet är också en besvikelse Om du duschar senare blir vattnet inte varmt!

Det var internt byggande klockan 7:30 på morgonen en helg, och de som borrade väggen med elektriska borrar kunde inte vila De var tvungna att ringa fram och tillbaka tre gånger för att lösa problemet.