CitiGO Hotel (Hangzhou West Lake In77) recensioner

Svar från boendet: Kära gäst: Hej! Tack så mycket för dina kommentarer trots ditt fulla schema. Det är en fluga i glädjen, och jag har förväntningar i mitt hjärta. Jag är verkligen ledsen för att jag gav dig en dålig upplevelse den här gången. Du måste hämta frukterna i receptionen. Det är vår pliktförsummelse som du har inte kunnat njuta av tillfredsställande och högkvalitativa tjänster den här gången. Låt oss alla böja oss 90 grader för att uttrycka vår ursäkt, och var snälla säker på att du kommer att vara nöjd nästa gång!

Svar från boendet: Kära gäster: Hej! Tack för att du tog dig tid från ditt fullspäckade schema för att ge en uppriktig kommentar om din upplevelse på CitiGO Hotel. Jag är mycket ledsen över att ge dig en dålig upplevelse under din vistelse. Våra servicekrav har alltid varit mycket stränga. Tack för din påminnelse och övervakning. Vi kommer att vara mer uppmärksamma för att undvika att liknande problem inträffar igen. Vi ser verkligen fram emot att du kommer igen.

Svar från boendet: Kära gäster: Hej! Tack för att du bodde på CitiGO Hotel och tack för att du informerade oss om eventuella problem som du stött på under din vistelse på detta hotell. Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa dig att lösa ditt problem. Eftersom du inte är nöjd med hotellpersonalens service, låt mig uttrycka vår uppriktiga ursäkt till dig. Vänligen tro att detta inte representerar den konsekventa servicenivån på vårt hotell. På CitiGO Hotel hoppas vi kunna ge varje kund en upplevelse på hög nivå. Därför är din feedback mycket viktig för att förbättra vår kundservicenivå. Vänligen tro att vi inte kommer att spara några ansträngningar för att hjälpa dig från början till slut. Tack igen för din förståelse och ditt stöd till CitiGO Hotel!

Svar från boendet: Kära gäst, hej! Tack för att du valde CitiGO Hotel. De problem du tog upp kommer att vara i fokus för vår korrigering, och vi kommer att fördubbla våra ansträngningar för att göra bättre. Din tillfredsställelse är syftet med vårt arbete, vi väntar på din ankomst till CitiGO, önskar dig ett lyckligt liv, tack! West Lake CitiGO Hotel

Svar från boendet: Kära gäster: Hej! Vänligen acceptera vänliga hälsningar från CitiGO Hotel! Tack för att du delar med dig av hur du kände dig under din senaste vistelse hos oss. Vi beklagar att vi inte uppfyllde dina förväntningar och låt oss uttrycka vår uppriktiga ursäkt till dig. Men dina kommentarer är mycket viktiga för att vi ska lära oss och förbättra vår tjänst. Vi är engagerade i att ge kunderna en bra boendeupplevelse och hoppas få möjligheten att betjäna dig bättre inom en snar framtid. Om du är villig att ge oss en chans att vinna tillbaka ditt förtroende kan jag försäkra dig om att vi kommer att göra vårt bästa Vi kommer att göra vårt bästa för att du ska få den bästa hotellupplevelsen och ser fram emot att du kommer igen!

Svar från boendet: Kära gäster: Hej! Tack för att du tog dig tid från ditt fullspäckade schema för att ge en uppriktig kommentar om din upplevelse på CitiGO Hotel. Jag är mycket ledsen att ge dig en dålig upplevelse under din vistelse. Om du behöver nymalet kaffe och frukttjänster kan du ringa receptionen för att fråga. Vi kommer också aktivt att anpassa kommunikationsläget med kunderna, förbättra våra tjänster och träna receptionen för att tillhandahålla proaktiva tjänster Tack för att du påminner och övervakar oss, vi kommer att vara mer uppmärksamma för att undvika att liknande problem upprepas. Vi ser verkligen fram emot att du kommer igen.

Svar från boendet: 感謝您的細緻點評！能讓您感受到酒店的現代風格、近西湖的便利位置，以及房間雖小卻温馨的氛圍，我們特別開心。您的驚喜就是對我們這份用心的最好回饋～ 豐富的早餐能得到認可也很榮幸，我們會繼續保持這份品質，期待您再次光臨，探索更多周邊美景與酒店暖心細節！杭州CitiGO歡閣酒店

Svar från boendet: 【到西湖斷橋/音樂噴泉1.2公里】尊敬的客人，感謝您抽出時間分享入住體驗，您的肯定對我們來説意義非凡！得知工作人員的熱心幫助讓您順利找到包裹，我們由衷地感到欣慰 ——“急客人之所急” 是我們始終踐行的服務理念，能為您解決實際問題，是團隊最大的榮幸。同時，您對 “寬敞房間” 的認可也讓我們備受鼓舞，我們一直致力於為客人打造舒適自在的休憩空間，希望這份寬敞能讓您的入住更添愜意。我們已將您的讚美轉達給相關同事，這將成為他們繼續提升服務的滿滿動力。期待未來能再次為您服務，讓您在酒店感受到更多温暖與便利，祝您生活愉快！

Svar från boendet: Dear Guest,Thank you very much for choosing to stay at our hotel and taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the unpleasant room odor issues you encountered during your stay, as this does not meet the strict standards we set for our guestroom environment.Regarding the odor on the first night and the persistent smoke smell after changing rooms on the second night, we have immediately reported the issue to our Housekeeping and Front Desk departments for a thorough investigation. It was confirmed that the odor residue in some room types might be due to oversights in previous ventilation or cleaning processes, while the smoke smell has highlighted the need to strengthen our supervision of non-smoking areas in room management. We have now upgraded our cleaning procedures, increased the use of air purification equipment, and provided more rigorous room inspection training for all staff to ensure such situations do not recur.Your feedback is crucial for our improvement. Once again, thank you for your understanding and tolerance. We look forward to the opportunity to provide you with a more comfortable stay in the future.Warm regards！

Svar från boendet: 非常感謝您對我們的點評！為您提供周到的服務和舒適的環境，是我們的職責，我們會一直努力，給您更多的驚喜。酒店出行也是很方便的哦，期待您的再次光臨。不見不散！ 杭州CitiGO歡閣酒店

Svar från boendet: 【It is 1.2 kilometers to the Broken Bridge on the West Lake / the West Lake Music Fountain.】Thank you very much for your detailed and objective evaluation! We will strive to maintain the advantage of our location and also consider optimizing the room space. We are very glad that the enthusiastic service of our staff has made you feel cared for. We will continue to improve our service level and look forward to providing you with an even better experience when you come next time!

Svar från boendet: We're glad to hear that you think it's good value for the money and you really enjoyed your stay here! It's a pity that we didn't get a 5-star rating. Our hotel will continue to maintain cleanliness and tidiness, and we will keep improving our services in all aspects. We look forward to your choosing us again. We hope to bring you even more surprises during your next stay! If you have any other thoughts or suggestions, you're welcome to share them with us at any time.

Svar från boendet: 尊敬的客人，非常感謝您如此坦誠的評價！您對前台服務的認可讓我們倍感温暖，團隊成員始終以 “用服務傳遞温度” 為宗旨，能為您的旅程增添暖意是我們的榮幸。關於您提到的房間問題，我們深感愧疚 —— 設施陳舊、空間侷限，確實是我們亟待改進的重點。目前我們已啟動客房翻新計劃，將逐步升級裝修風格、優化空間佈局，並加強防潮通風措施（如增加除濕設備、定期深度清潔），力求從根本上改善入住體驗。您的反饋如同及時雨，讓我們更明確改進方向，也督促我們在硬件升級前，用更貼心的服務彌補不足（例如為您優先安排通風更佳的房型）。再次感謝您願意為服務打五星，這份包容讓我們既感動又警醒。期待未來您能看到我們的改變，那時定讓硬件與服務同步為您創造滿分體驗！

Svar från boendet: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可和好評！很高興得知您對酒店的乾淨環境、優越位置以及免費洗衣服務和夜間小吃感到滿意，這些都是我們一直努力提升的服務重點 —— 希望整潔舒適的居住空間能讓您卸下旅途疲憊，便捷的地理位置為您的出行提供便利，而免費洗衣和夜間小吃這樣的貼心細節，能讓您感受到像家一樣的温暖與關懷。再次感謝您的肯定，我們會繼續努力打磨每一項服務，期待未來能再次為您帶來愉快的入住體驗！祝您生活愉快，萬事順意！