CitiGO Hotel (Hangzhou West Lake In77)

CitiGO Hotel (Hangzhou West Lake In77) recensioner

CitiGO Hotel (Hangzhou West Lake In77)

No.3, North Zhonghe Road, Gongshu District, Hangzhou, Zhejiang, 310006, ChinaVisa hotellinformation
CitiGO Hotel (Hangzhou West Lake In77)
CitiGO Hotel (Hangzhou West Lake In77)CitiGO Hotel (Hangzhou West Lake In77)CitiGO Hotel (Hangzhou West Lake In77)
Kontrollera tillgängliga rum för dina resedatum
Vi erbjuder prisgaranti
1 natt

Gästrecensioner

4.8/5
Excellent
2220 recension
Verifierade recensioner
Läge och interiör4.8
Bekvämligheter4.8
Service4.9
Renlighet4.8
Filtrera efter:
Sortera efter:
Alla recensioner(2220)
Positiva recensioner(2184)
Recensioner med foton/video(607)
Utsökt frukost(382)
Vänlig personal i receptionen(223)
Elegant miljö(187)
Snygg design(65)
Utmärkt för affärsresor(57)
Fantastisk rumslayout(24)
Nära tunnelbana(17)
Utsökt buffé(11)
Negativa recensioner(36)
Anonym användare
Gästrum (Dubbel säng)1
Bodde på aug. 2022
Ensamresenärer
8 recension
1.0/5
Publicerades 6 sep. 2022
Attityden hos hotellets servicepersonal är särskilt slentrianmässig. Bokningen inkluderar välkomstfrukt, men rummet är inte klart när jag checkar in. Jag ringer receptionen för att fråga om situationen. Receptionen frågar mig om det inte finns någon välkomstfrukt i rummet, är det klart i rummet? Vet inte din hotellservicepersonal sig själva? Senare skickade roboten en så kallad "välkomstfrukt" som visas på bilden. Jag frågade personalen i hotellets reception om välkomstfrukt är en banan. Det är lite slentrianmässigt för gästerna. För att uttrycka det rakt ut, detta är välkomstfrukten för deras familj, och det är inte första gången jag har bott på hotellet där din Hua bodde.
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäst: Hej! Tack så mycket för dina kommentarer trots ditt fulla schema. Det är en fluga i glädjen, och jag har förväntningar i mitt hjärta. Jag är verkligen ledsen för att jag gav dig en dålig upplevelse den här gången. Du måste hämta frukterna i receptionen. Det är vår pliktförsummelse som du har inte kunnat njuta av tillfredsställande och högkvalitativa tjänster den här gången. Låt oss alla böja oss 90 grader för att uttrycka vår ursäkt, och var snälla säker på att du kommer att vara nöjd nästa gång!
Gästanvändare
Gästrum (Dubbel säng)1
Bodde på jan. 2023
Annat
1 recension
1.0/5
Publicerades 16 feb. 2023
Ventilationen var så dålig att jag inte kunde andas och det var täppt från början till slut.Det här var första gången jag bodde på hotell och ville fly så snabbt. Och nästa dag har jag inte checkat ut, min man är i rummet, och min moster öppnar dörren och går in för att städa. Har du några hjärnor?
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäster: Hej! Tack för att du tog dig tid från ditt fullspäckade schema för att ge en uppriktig kommentar om din upplevelse på CitiGO Hotel. Jag är mycket ledsen över att ge dig en dålig upplevelse under din vistelse. Våra servicekrav har alltid varit mycket stränga. Tack för din påminnelse och övervakning. Vi kommer att vara mer uppmärksamma för att undvika att liknande problem inträffar igen. Vi ser verkligen fram emot att du kommer igen.
Gästanvändare
Gästrum (Dubbel säng)1
Bodde på jan. 2023
Affärsresenärer
1 recension
1.0/5
Publicerades 11 feb. 2023
Miljön på hotellet är riktigt dålig, inte ventilerad och luften är täppt. Jag gav ett rum bredvid hissen, och ljudisoleringen är dålig. En natt vid 2-tiden på morgonen ringde hissen fortfarande non-stop. Fönstren är falska fönster, och ljudet från nästa dörr är tydligt. Chu, jag orkar verkligen inte be att få byta rum mitt i natten och säger att chefen kommer att kontakta mig nästa gång dag, men ingenting händer. Det är verkligen oacceptabelt och extremt nedslående. Det viktigaste är att det fortfarande finns kvinnor som är engagerade i illegala transaktioner som knackar på dörren mitt i natten! ! för upprörande, arg
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäster: Hej! Tack för att du bodde på CitiGO Hotel och tack för att du informerade oss om eventuella problem som du stött på under din vistelse på detta hotell. Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa dig att lösa ditt problem. Eftersom du inte är nöjd med hotellpersonalens service, låt mig uttrycka vår uppriktiga ursäkt till dig. Vänligen tro att detta inte representerar den konsekventa servicenivån på vårt hotell. På CitiGO Hotel hoppas vi kunna ge varje kund en upplevelse på hög nivå. Därför är din feedback mycket viktig för att förbättra vår kundservicenivå. Vänligen tro att vi inte kommer att spara några ansträngningar för att hjälpa dig från början till slut. Tack igen för din förståelse och ditt stöd till CitiGO Hotel!
Gästanvändare
Superior-rum i queensize
Bodde på dec. 2022
Res med vänner
25 recension
1.0/5
Publicerades 29 jan. 2023
Jag bokade ett rum på Ctrip och betalade för det.När jag kom till hotellet sa receptionen till mig att det inte fanns plats och jag var tvungen att antingen återbetala pengarna eller ordna med att bo på ett okänt hotell bredvid. Efter att ha ringt 110 och 12345 och filmat en livevideo ordnades rummet först två timmar senare. Handledaren har en dålig serviceattityd, pratar högt, med en äcklad blick i ansiktet. Den här typen av hotell är misstänkt för att publicera falska annonser och har ingen känsla för service. Vänligen stanna inte här, var försiktig med din personliga säkerhet! !
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäst, hej! Tack för att du valde CitiGO Hotel. De problem du tog upp kommer att vara i fokus för vår korrigering, och vi kommer att fördubbla våra ansträngningar för att göra bättre. Din tillfredsställelse är syftet med vårt arbete, vi väntar på din ankomst till CitiGO, önskar dig ett lyckligt liv, tack! West Lake CitiGO Hotel
_Mrhuang_
Superior-rum i queensize
Bodde på juli 2022
Affärsresenärer
10 recension
1.0/5
Publicerades 22 aug. 2022
1. När jag checkade in berättade jag inte att det fanns en kvällsmat. 2. Rumstypen är väldigt liten, det finns inte ens bord och pall, det är arrangerat i ett hörnrum! Jag ringde också till receptionen för att bekräfta om det var en överlägsen rumstyp, och han sa att det var det. 3. Ingen frukt. 4. Tjänsten skiljer sig inte mycket från Rujia Business Travel. 5. Pris/prestanda-förhållandet är inte högt.
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäst, hej! Tack för att du valde CitiGO Hotel. De problem du tog upp kommer att vara i fokus för vår korrigering, och vi kommer att fördubbla våra ansträngningar för att göra bättre. Din tillfredsställelse är syftet med vårt arbete, vi väntar på din ankomst till CitiGO, önskar dig ett lyckligt liv, tack! West Lake CitiGO Hotel
Gästanvändare
Gästrum (Dubbel säng)1
Bodde på juni 2022
Affärsresenärer
26 recension
1.0/5
Publicerades 14 okt. 2022
Genomsnittlig, dålig sanitet, kommer inte att leva igen,
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäster: Hej! Vänligen acceptera vänliga hälsningar från CitiGO Hotel! Tack för att du delar med dig av hur du kände dig under din senaste vistelse hos oss. Vi beklagar att vi inte uppfyllde dina förväntningar och låt oss uttrycka vår uppriktiga ursäkt till dig. Men dina kommentarer är mycket viktiga för att vi ska lära oss och förbättra vår tjänst. Vi är engagerade i att ge kunderna en bra boendeupplevelse och hoppas få möjligheten att betjäna dig bättre inom en snar framtid. Om du är villig att ge oss en chans att vinna tillbaka ditt förtroende kan jag försäkra dig om att vi kommer att göra vårt bästa Vi kommer att göra vårt bästa för att du ska få den bästa hotellupplevelsen och ser fram emot att du kommer igen!
Gästanvändare
Gästrum (Dubbel säng)1
Bodde på jan. 2022
Ensamresenärer
3 recension
1.0/5
Publicerades 18 feb. 2022
Mycket dåligt hotell, TV:n är som en dekoration och ingenting kan göras. Om den visar att det inte finns något nätverk, kommer den att starta om oändligt, och sänggardinen är inte bra. Jag stannade på morgonen och ville vila gott och sova, men jag bytte tre rum. Lätt läckage, jag var riktigt sömnig på slutet, jag bestämde mig för att glömma att byta det, jag checkade ut vid middagstid och bytte till ett annat hotell, och duschen i duschrummet behöver inte för att vara så fancy, jag var kall för att studera den här saken blev nästan förkyld
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Först och främst, tack för att du bor på Hangzhou CitiGO Huange Hotel. Vi lägger stor vikt vid dina frågor. Vi har kontrollerat nätverksproblemen och ökat nätverkets bandbredd för att säkerställa smidig nätverksåtkomst. Ljusläckageproblemet från gardinerna har också börjat Duschrummet har också lagt till motsvarande skyltar för att säkerställa att varje gäst kan använda det enkelt, ber om ursäkt för besväret och ser fram emot ditt besök igen.
Bingmeishi+
Huanyi Double Bed Room
Bodde på aug. 2022
Affärsresenärer
39 recension
1.0/5
Publicerades 10 sep. 2022
Missnöjd, levererade inte vad som utlovats
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäster: Hej! Tack för att du tog dig tid från ditt fullspäckade schema för att ge en uppriktig kommentar om din upplevelse på CitiGO Hotel. Jag är mycket ledsen att ge dig en dålig upplevelse under din vistelse. Om du behöver nymalet kaffe och frukttjänster kan du ringa receptionen för att fråga. Vi kommer också aktivt att anpassa kommunikationsläget med kunderna, förbättra våra tjänster och träna receptionen för att tillhandahålla proaktiva tjänster Tack för att du påminner och övervakar oss, vi kommer att vara mer uppmärksamma för att undvika att liknande problem upprepas. Vi ser verkligen fram emot att du kommer igen.
Gästanvändare
Gästrum (Dubbel säng)1
Bodde på juli 2022
Affärsresenärer
76 recension
1.0/5
Publicerades 31 aug. 2022
rum för litet för litet
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäster: Hej! Tack för att du bodde på CitiGO Hotel och tack för att du informerade oss om eventuella problem som du stött på under din vistelse på detta hotell. Vi beklagar att vi inte uppfyllde dina förväntningar och låt oss uttrycka vår uppriktiga ursäkt till dig. Dubbelrummet deluxe i butiken kommer att få ett större utrymme, vänligen tro att vi inte kommer att spara några ansträngningar för att betjäna dig från början till slut. Vi hoppas få möjligheten att betjäna dig bättre inom en snar framtid och ser fram emot ditt besök igen!
芳梅
Superior-rum i queensize
Bodde på okt. 2024
Par
6 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 7 nov. 2024
The CitiGO Hotel is well located, only a short distance from the West Lake and the city centre. Therefore, choices of food are plenty. Transportation to tourist attractions is very convenient. The hotel staff are also very helpful, especially the young lady Shylock who helped us to arrange a quiet room. Will definitely stay at CitiGO again.
Översätt
Svar från boendet: 非常感謝您對我們的點評!為您提供周到的服務和舒適的環境,是我們的職責,我們會一直努力,給您更多的驚喜。酒店出行也是很方便的哦,期待您的再次光臨。不見不散! 杭州CitiGO歡閣酒店
Janine 乐珍
Gästrum (Dubbel säng)1
Bodde på dec. 2024
Res med vänner
3 recension
3.7/5
Publicerades 3 feb. 2025
This economical hotel was, for the most part, really great. The room was definitely cosy but the set up was great. Unfortunately my room had a number of issues with the central automated console (curtains, lights, etc) but the other room was fine. One thing to make sure of - show your driver the FULL street address as it can be easy to miss the hotel.
Översätt
Svar från boendet: 感謝您選擇我們酒店並給予評價!您的滿意是我們前進的動力,能讓您感受到房間的舒適,我們特別開心。對於您入住時房間中央自動控制台出現的問題,我們萬分抱歉,這是我們工作的失誤,已經安排專業人員對設備進行全面檢查和維護,確保此類情況不再發生。同時,感謝您關於向司機出示完整街道地址的貼心提醒,我們後續會優化相關指引,在客人預訂成功後,主動告知詳細地址及位置説明,避免再次出現難找的情況。期待您的下次光臨,我們一定會為您提供更完美的入住體驗!杭州西湖CitiGO歡閣酒店
Gästanvändare
Rum i queensize
Bodde på dec. 2024
Res med vänner
1 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 6 jan. 2025
Very recommended! The worker accidentally took my friend’s towel and when we called the receptionist they was trying so hard to look for it. And when they found it they gave us 2 cups as an apology 😆
Översätt
Svar från boendet: Hello! Thank you for choosing to stay at CitiGO Hotel in Hangzhou and share your experience with us. Every employee in the hotel is committed to providing better service for our guests. Your recognition is our greatest encouragement. We look forward to your visit again, thank you.
MZhong
Rum i queensize
Bodde på okt. 2024
Par
8 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 2 dec. 2024
First, the hotel is located just about 15 mins walk from the West Lake. It is clean, modern and the staff are friendly. We would like to nudge the front desk staff named Sky (as written on the her name tag) for being super helpful and quick. We even received complimentary breakfast! The breakfast itself comes in wide selection of choices and they are all scrumptious. We couldn't have enough of the fresh soy milk! If ever we have a chance to visit Hangzhou again, we will surely be back again to this hotel.
Översätt
Svar från boendet: Hello! Thank you for choosing to stay at CitiGO Hotel in Hangzhou and share your experience with us. Every employee in the hotel is committed to providing better service for our guests. Your recognition is our greatest encouragement. We look forward to your visit again, thank you.
Precious Kemache
Superior-rum i queensize
Bodde på okt. 2024
Ensamresenärer
4 recension
3.0/5
Publicerades 6 nov. 2024
Slightly disappointing stay. Honestly, the room needs a deep clean, a surface level clean is not enough. It was rather dirty, around the floor and the bathroom. The wall had stains on them and the room was smaller than expected. Could just about open one suitcase in there. Disappointed as the one I stayed at in Shanghai was superior to this. Check out is at 12:00. I had two staff members knocking on my door to usher me out at 11:50 while I was already on my way out. Unfortunately will not stay again.
Översätt
Svar från boendet: 尊敬的賓客:您好! 請接受來自CitiGO酒店最真摯的問候!沒能讓您滿意我們首先在這裏反省自己哦。希望您每天都能有一個好的心情哦。對此問題,我們相當重視,已經及時反饋給相關部門,給您帶來的不便請允許我們向您表達最誠摯的歉意。我們致力於為顧客提供好的住宿體驗,希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務,如果您願意給我們一個機會來贏回您的信任,我可以向您保證我們將會盡全力讓您獲得最佳的酒店住宿體驗,期待您的再次光臨
Manbir
Rum i queensize
Bodde på apr. 2024
Affärsresenärer
37 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 17 maj 2024
Thank for laney’s sincere help!
Översätt
Svar från boendet: Hello! Thank you for choosing to stay at CitiGO Hotel in Shanghai and share your experience with us. Every employee in the hotel is committed to providing better service for our guests. Your recognition is our greatest encouragement. We look forward to your visit again, thank you.