Miyinchanhe Hotel recensioner

Svar från boendet: 親愛的客人您好，感謝您的入住與點評。您的每一次評價對都是我們提升自己的機會，我們會繼續努力，期待和您的下次相遇！

Svar från boendet: Kära gäst, vi är mycket ledsna att vi inte kunde ge dig en tillfredsställande vistelseupplevelse. Hotellet ligger i Lingyin Scenic Area, där varje tum av marken är värdefull Det är inom gångavstånd till Lingyin Temple och No. 1 Temple of the God of Wealth. Att tjäna varje kund väl har alltid varit vårt mål. Jag hoppas att få möjligheten att tjäna dig igen och bevittna våra framsteg och tillväxt!

Svar från boendet: Kära gäst, vi är mycket ledsna för den dåliga vistelsen du har haft. Hela vårt team blev chockade över att du listade 7 missnöje Under åren har vi vunnit otaliga lovord från gästerna. För närvarande har alla hushållerskor i butiken varit anställda i mer än två år. Eftersom vi inte har det exakta datumet för din vistelse och inte kan hämta övervakningen, höll vår ledning ett akutmöte för att diskutera möjliga kryphål i serviceprocessen. Vi kom fram till att en möjlighet är att du bodde på två hotell under denna resa och kommentarerna blandades ihop: 1. Klockan 5 på morgonen var det bara nattskiftet som var i tjänst under några minuter som vi hade övervakat i mer än tio minuter. arbetstider; 2. Jingwu-hyllan king bed room du bokat är cirka 40 kvadratmeter Om det finns ett rum att uppgradera till en svit, är det cirka 50 kvadratmeter Det finns två klagomål om lukten av rumstypen; 3. Det finns bara två rum av denna typ, båda med panoramafönster från golv till tak och två långa fönster hotellupplevelsens innehåll och mattider är vår grundläggande arbetsprocess, och att bära bagage och skicka gäster till taxibilar är också det mest grundläggande servicekravet. Sammanfattningsvis är detta vår gissning efter att ha blivit förvirrad över denna negativa recension. Om det verkligen finns en brist på kommunikation eller vår hushållerska är upptagen med andra saker och försummar din service, ber all vår receptionspersonal uppriktigt om ursäkt till dig, och ledningen kommer också att övervaka och inspektera kvaliteten på tjänsten. Om du har några frågor under din vistelse hoppas vi att våra gäster kan kontakta receptionen i tid. Vi hjälper dig gärna att lösa dina problem. Kompletterande svar den 8.15: Kära gäst, vi är djupt ledsna för besväret som du stötte på på morgonen den 27 juli och under utcheckningen. När det gäller morgonljudsfrågan som du nämnde, hämtade vi övervakningsbilderna från den dagen och fann att hushållerskan var i tjänst i receptionen under den perioden och inte kommer att ringa någon som har kontakt med personalen den yttre miljön. Vi beklagar din feedback om bagagehanteringen vid utcheckning. Vi är alltid engagerade i att tillhandahålla omtänksam och noggrann service. På dagen för din incheckning togs ditt bagage till ditt rum på andra våningen av hushållerskan. När du checkade ut var det högst på incheckning och utcheckning, och hushållerskan var upptagen med att utfärda fakturor för andra gäster och kunde inte hjälpa dig med att leverera din gårdsplan se till att vi kan möta gästernas behov mer noggrant och genomtänkt i framtida tjänster. Vi ber återigen om ursäkt för besväret för dig och hoppas att gästerna kan kontakta oss i tid om de har några behov så att vi kan arbeta hårt för att skapa en mer bekväm och trevlig vistelseupplevelse.

Svar från boendet: Anledningen till att jag svarar på denna negativa recension så sent är att vi har klagat till Ctrip om att den här gästen tagit bort fyra 300 ml-flaskor av våra toalettartiklar (Oulong-märkt, hotellspecifikt, två flaskor schampo och duschgel vardera, med ett kostnadspris på nästan fyrahundra yuan). Två av flaskorna placerades i rummet för några dagar sedan, och de andra två skickades dit efter att gästen ringde receptionen den kvällen och sa att det inte fanns tillräckligt med. Vi granskade hela övervakningstidslinjen och skickade övervakningsfilmerna till Ctrip-plattformen. På grund av hjälplösheten i att ha påverkats av negativa recensioner från gäster efter att ha arbetat i servicebranschen i så många år, vågade vi vid utcheckningen bara låtsas att vi slentrianmässigt frågade gästen om han kom ihåg vilket annat område han lämnade bagaget i. Vi vågade inte eskalera konflikten genom att dra av denna avgift från gästens deposition, men i slutändan fick vi fortfarande ett negativt omdöme, om jag inte vet något om det. eller tjänstebranschens sorg! När det gäller utcheckningsfrågan som gästen nämnde, var det verkligen att hushållerskan kom ihåg fel rumsnummer som gästen bad om ursäkt för att ha stört gästen, och förlängde därför utcheckningstiden med en extra timme för gästen som inte kunde komma tillbaka i tid för att checka ut, även om den nya gästen som behövde checka in i butiken redan kunde ge honom en ny. Vi måste lägga ner så mycket ansträngning för att lugna gästerna efter bara ett WeChat-meddelande som frågar om utcheckning, och vi får fortfarande en en-punkts dålig recension. Relationen mellan servicebranschen och gästerna är för ojämlik. Slutligen, efter kontroll, upptäckte vi att bullret från trappan i rummet orsakades av att barnen hoppade och trampade för mycket, vilket gjorde att lödpunkterna ramlade av. Vi har kontaktat ingenjörspersonalen för att reparera och lösa det. Uppriktighet kanske ibland inte belönas med lika respekt, så låt oss uppmuntra varandra!

Svar från boendet: Kära gäster, hotellet ligger vid foten av Lingyin North Peak Mountain. Det natursköna området har frodig vegetation och hög syrehalt leder oundvikligen till hög luftfuktighet. Vi har utrustat rummen med avfuktare och luftrenare. Vi höll ett akutmöte för den plötsliga negativa recensionen och gick igenom hela processen för din vistelse. Det som kanske gjorde dig missnöjd var problemet med försenad utcheckning. Under sommarlovet var vi i princip fullbokade varje dag, och gästerna som bodde i samma rumstyp nästa dag försena utcheckningen till klockan 4 Efter att ha verifierat rummets status den dagen, fann vi att det verkligen inte fanns något sätt att koordinera. Vi kommer att fortsätta att förbättra oss och hoppas få möjligheten att tjäna dig igen och ge dig en helt ny vistelseupplevelse!

Svar från boendet: Kära gäst, vi är mycket ledsna för den obehagliga vistelseupplevelsen du hade. Efter att ha fått din feedback kontrollerade vi omedelbart situationen. Det var många som åt mat på morgonen och tanten i köket hade bråttom att servera maten och slog av misstag av ventilkåpan på tryckkokaren för att laga gröt. Efter att ha upptäckt problemet bad vi omedelbart om ursäkt och bytte ut maten. Även om det inte finns någon hälsorisk, borde ett sådant lågt arbetsmisstag inte ha inträffat. Vi känner oss djupt skyldiga över detta och har sagt upp tanten i tjänst. Vi vill återigen uttrycka vår uppriktiga ursäkt till dig. Vi kommer definitivt att arbeta hårt för att stärka vår interna ledning och hoppas få möjligheten att tjäna er igen och bevittna vår framsteg och tillväxt!

Svar från boendet: Kära gäst, tack för din vistelse och recension. Hotellet ligger i Lingyin Scenic Area, där varje tum av marken är värdefull. Det ligger inom gångavstånd från Lingyin Temple och Beigaofeng Temple of the God of Wealth. Rumsområdet visas på sidan med bokningsdetaljer. Vi kommer att fortsätta att förbättra oss och ser fram emot att träffa dig igen och ge dig en helt ny vistelseupplevelse~

Svar från boendet: Kära gäst, vi är mycket ledsna att vi inte kunde ge dig en tillfredsställande vistelseupplevelse. I början av månaden smittades successivt anställda från olika avdelningar av det nya coronaviruset. Som servicebransch kräver företaget att vi ska ha negativa antigentester en vecka i rad efter Yang Kang innan vi återgår till jobbet, för att kunna ansvara för våra gästers hälsa. Butiken har verkligen en allvarlig personalbrist. Många gäster ordnade sina resor mer än en vecka i förväg, och vi kunde inte utfärda ett tillfälligt meddelande om att avbryta verksamheten, så det fanns onödiga brister och brister i detaljerna, och vi är djupt ledsna! Om det är bekvämt hoppas jag ändå att gästerna som bor på hotellet kan lägga till hushållerskans WeChat, så att de kan kontakta oss i tid när det är en nödsituation (till exempel är ljudet av rinnande vatten faktiskt bara att toalettspolningsbrytaren inte har återställts helt) istället för att tyst uthärda det och påverka stämningen på resan. Jag hoppas innerligt att jag kommer att få möjligheten att tjäna er igen och bevittna våra framsteg och tillväxt. Jag önskar dig ett gott nytt år och fred och välstånd!

Svar från boendet: Kära gäster, vi beklagar att vi inte kunde ge er en tillfredsställande vistelseupplevelse. På grund av effekterna av epidemin i december var hotellbeläggningen inte hög. För att få gästerna att känna sig mer bekväma kommer butlern att tillhandahålla gratis uppgraderingar för gäster om det finns lediga platser i mer avancerade rumstyper, och tillhandahålla frukost och afternoon tea och andra tjänster för att berika din vistelseupplevelse. Vi är lite ledsna att vi inte kunde ta emot dina likes. Om du stöter på några brister under din vistelse, vänligen ge oss dina värdefulla förslag. Vi kommer definitivt att aktivt lösa dem åt dig istället för att låta dig gå med ånger. Det är inte lätt för hotell att överleva under epidemin. Vi hoppas att du kan vara mer tolerant. Vi hoppas innerligt att du kommer att få möjligheten att bo på Miyin igen för att bevittna våra framsteg. Jag önskar dig ett lyckligt liv och ser fram emot att se dig igen.

Svar från boendet: Kära gäst, vi beklagar att vi inte kunde ge dig en tillfredsställande vistelseupplevelse. King Room du bokat för fyra nätter inkluderar inte frukost På kvällen för din incheckning, rapporterade du att det inte fanns något varmvatten. Dagen efter kontaktade du receptionen för att rapportera att det fortfarande inte fanns något varmvatten i ditt rum. Hushållerskan testade vattentemperaturen i rummet bredvid ditt och fann att allt var normalt. Efter att ha informerat dig, sa du att du var på jobbet och att det var obekvämt för hushållerskan att gå in i rummet för att kolla upp rummet för att städa rummet temperaturen var också normal Vi ringde dig många gånger under dagen men du svarade inte. Efter att du ringde receptionen tidigt på morgonen den kvällen gick din tjänstgörande kollega till det tomma rummet bredvid ditt för att testa vattentemperaturen och konstaterade att allt var normalt. Samtidigt fick vi ett samtal från webbplatsens kundtjänst som bad oss ​​att avboka din beställning för de två nätterna du inte bodde i, och vi gjorde även ändringarna åt dig. Eftersom det var tidigt på morgonen var vår tjänstgörande personal den kvällen orolig för att det skulle vara obekvämt att gå till ditt rum, så vi bad webbplatsens kundtjänst att förklara för dig. I ovanstående situation kan hotellet tillhandahålla motsvarande övervakningsvideo som du kan granska. De flesta hotell använder centraliserad vattenförsörjning snarare än hushållsliknande varmvattenberedare. Efter att ha slagit på varmvattnet, finns det ett avstånd från varmvattenberedaren till duschmunstycket. Vattnet i rören på detta avstånd är kallt vatten, så du måste först tömma den här delen av det kalla vattnet. Souvenirerna är också ett litet tecken på vår uppskattning Under hela serviceprocessen har vi aktivt löst problemen och uttryckt vår uppriktiga ursäkt. Vi har inte försummat eller ignorerat någonting.

Svar från boendet: 親愛的客人，感謝您願意用您的寶貴時間跟我們分享入住體驗，希望蜜隱和這個美麗的城市一樣，成為您旅程中記憶里美好的一部分。期待着與您的再次相遇！

Svar från boendet: 親愛的客人您好，感謝您選擇蜜隱禪和源。希望這次旅途給您留下了難忘的美好回憶，希望能在不久後再次與您相遇，等您喲

Svar från boendet: 親愛的客人，感謝您的入住與點評。美好的相遇總是短暫，希望回憶永留心中，期待與您再次相會，等您～