Hanoi Harmonia Hotel & Spa recensioner

HEy guys.this time I have to say this hotel is definitely one of the best hotels in hanoi. really really sweet and warm welcome service from the reception team.the house is well decorated with a hundred year's history!and delicious breakfast as well. what's more,when I asked for travel tips.the beautiful young receptionist Lyn gave me quite a lot with perfect details！！！ please Stay Good and love U all....

服務很好，人很熱情，離三十六古街和還劍湖都很近，位置很好，推薦這家酒店！！！！但是建的時間有點舊，設施沒那麼新.

無語了。1.圖文不符，攜程上傳的雙人間圖片有外窗，裝修明顯不錯，實際入住差得不是一個檔次：內窗、過道衹能容納行李箱通過、走廊連兩人並排走的寬度都沒有、實際上酒店像是國內民宿，不是標準户型。2.户型不對，訂單顯示房間28平米，實際房間大概20出頭，絕對沒有28平，於是和酒店前台理論。3.攜程國際業務部門水平不行，在和酒店前台溝通過程中，人家説這個訂單來自攜程，他們沒有和攜程有合作，不認識這個平台，並且説攜程上傳的房間照片完全是不正確的，房型並不是攜程展示的這樣。我跟人家説這是中國最大的旅行平台，對方表示沒聽説過，並否定攜程訂單上的訊息，後來經過艱難英語溝通，酒店才願意給我們換房間。攜程讓在海外的用户感到沒有任何安全感，拿着攜程的東西，完全有可能被拒絕、被否定，是攜程拋棄了海外用户。攜程在這個訂單裏，存在虛假宣傳、和海外酒店渠道0溝通橋樑的嚴重問題！